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Jan 16, 2020 1:33 AM ET

아마존, 무료 반품 정책을 ‘수백만 개 품목’으로 확대


iCrowd Newswire - Jan 16, 2020

삽화: 알렉스 카스트로 / 더 버지

Amazon은 전자 제품, 가정용품 및 주방 가전 제품을 포함하여 이전에 는 사용할 수 없었던 수백만 개의 제품을 포함하도록 무료 반품 정책을 확대하고 있습니다. 제품은 아마존에 의해 판매 및 이행해야하며, 그들은 50 파운드 미만의 무게를해야합니다.

연말연시시즌에는 새로운 정책이 소급 적용되므로 11월 1일부터 Amazon에서 구매한 모든 제품에 적용되며 12월 31일까지 구매한 모든 제품에 대해 활성 상태로 유지됩니다. 무료로 해당 시간 프레임에 전달됩니다. 아마존은 어떤 이유로 든 적격 한 항목을 반환 하 고 전액 환불을 받을 수 있습니다 말한다.

앞으로, 아마존은 확장 된 무료 반품 정책은 2020 년부터 효력을 유지하지만, 고객은 지금 효력이 있는 전체 2 개월 기간 대신 무료 반환을 주장하기 위해 배달 일로부터 30 일 밖에 없을 것이라고 말합니다.

오늘 이전에 아마존은 의류, 의류 및 침구에 대한 무료 반품만 허용했습니다. 상품에 결함이 있거나 배송에 문제가 있는 경우 고객은 주문에 대한 전액 환불을 받을 수 있습니다. 다른 많은 경우에, 아마존은 반품 라벨을 사용하는 경우 배송 비를 공제하지만, 상자를 던지면 포장 재료의 비용을 충당하지 않습니다. 그러나 이 새로운 변화는 아마존이 이제 적어도 하나의 질문이없는 무료 반환을 제공한다는 것을 의미하며, 이는 모든 비용을 보장한다는 것을 의미하며, 새로운 제품의 전체 슬레이트에서 아마존이 알고있는 것은 휴일 동안 매우 인기가 있습니다.

“아마존에서 우리는 상품을 구매할 때뿐만 아니라 반품을 하는 고객 경험을 끊임없이 혁신하고 있습니다.” 아마존의 전 세계 반품 및 재상거래 부문 이사인 리비 존슨 맥키(Libby Johnson McKee)는 성명서에서 이렇게 말했다. “수백만 개의 품목에 대한 무료 반품으로 고객은 주문한 키보드가 제대로 맞지 않거나 개가 새 침대를 좋아하는지 걱정할 필요가 없습니다.

자세한 내용은 다음과 같습니다.

무료 반품 대상 품목은 제품 세부 정보 페이지에 표시됩니다. 50파운드 미만의 모든 반품 대상 품목은 아마존에서 판매 및 이행하며, 배송 후 30일 이내에 최소 한 개의 무료 반품 옵션을 통해 전액 환불받을 수 있습니다. 고객은 새 및 미사용 상태에서 어떤 이유로든 제품을 반품할 수 있습니다. 연말연시에는 2019년 11월 1일부터 2019년 12월 31일까지 Amazon에서 배송및 이행한 품목은 2020년 1월 31일까지 반품할 수 있습니다. Amazon의 전체 반품 정책 목록을 보려면 여기를 클릭하십시오.

아마존이 반품을 처리하는 방법에 관해서는, 회사는 물품이 배달 주소의 5 마일 이내에 지정된 반품 위치에서 반납 할 수 있거나 아마존과 파트너가있는 참여 위치에서 라벨이나 상자를 필요로하지 않고 반납 할 수 있다고 말합니다. . 아마존은 지정된 반품 장소를 위해 홀푸드 식료품점과 콜의 백화점을 아마존 의 반환 지점으로 지원하고 UPS 매장과 아마존의 다양한 오프라인 서점 및 4성급 매장을 지원한다고 밝혔다.

업데이트 12월 18일 수요일 오후 1:50PM ET: 아마존의 새로운 무료 반품 정책은 연말연시 이후에도 계속 적용되며 확장된 반품 기간만 2019년 12월 31일에 종료된다는 점을 명확히 했습니다.

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Nick Statt



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