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Mar 26, 2020 1:44 AM ET

모바일 뱅킹 앱에 대한 투자의 5가지 주요 이점


iCrowd Newswire - Mar 26, 2020

이제 사람들은 그 어느 때보다도 손에서 간단한 일상 업무를 수행할 수 있기를 원합니다. 실제로 우리가 말하는 것처럼 지구상에 약 30억 명의 스마트폰 사용자가 있는 것으로 추정됩니다. 이 때문에 은행은 모바일 기술과 앱을 활용하여 기술적으로 정통한 분야가 되는 것이 중요합니다. 사람들은 시간이 촉박하다고 느낍니다. 그들은 더 이상 은행 창에서 긴 줄에서 기다릴 또는 드라이브를 통해 앉아 기꺼이하지 않습니다. 뱅킹 앱은 스마트폰에 의존하는 이미 바쁜 사회에 호소할 수 있습니다. 모바일 앱 개발 또는 투자에 대한 울타리에 있다면 다음과 같은 5가지 중요한 이유가 있습니다.

모바일 앱으로 은행 비용 절감

모바일 뱅킹 애플리케이션 개발에 투자하는 주요 이유 중 하나는 모바일 거래가 비용을 줄이면서 은행의 전반적인 효율성을 높일 수 있다는 것입니다. 방법은 다음과 같습니다.

연구에 따르면 향후 모바일 거래 비용은 기존 지점 거래보다 50배, ATM 거래보다 10배 낮을 것으로 나타났습니다. 이는 물리적 지점의 전반적인 운영 비용을 절감할 수 있는 특별한 기회를 제공합니다.

심각한 투자 수익률

모바일 뱅킹 앱 개발에 투자하기로 선택하면 상당한 투자 수익을 빠르게 받을 수 있습니다. Fiserv의 최근 연구에 따르면 모바일 뱅킹은 고객 참여에 긍정적인 영향을 미치고 투자 수익을 돕는 것으로 나타났습니다. 모바일 뱅킹 사용자 수를 늘리면 평균 은행은 수백만 달러의 추가 수익을 창출하는 동시에 감소율을 15% 줄일 수 있습니다.

모바일 뱅킹 앱 사용자가 더 많은 서비스에 참여

새 서비스를 포격하는 데 문제가 있습니까? 모바일 뱅킹 앱은 확실히 도움이 될 수 있습니다. 통계에 따르면 지점 전용 고객에 비해 모바일 뱅킹 고객은 금융 기관의 추가 서비스/상품에 참여할 가능성이 훨씬 더 높습니다. 이는 모바일 뱅킹 고객이 심리적으로 더 많은 연결과 기관과의 관계를 느끼기 때문입니다. 또한, 연구에 따르면 모바일 뱅킹 사용자는 충성도가 높으며 기관에 더 오래 머무르는 경향이 있습니다.

향상된 고객 경험

위에서 언급했듯이 모바일 뱅킹 앱 고객은 기관에 더 충성합니다. 이는 더 긍정적인 고객 경험을 하는 경향이 있기 때문입니다. 모바일 뱅킹 앱은 다음과 같은 몇 가지 주요 방법으로 고객 경험을 개선할 수 있습니다.

고객 분석 수집

고객이 실제 위치로 걸어가면 고객이 누구인지 또는 다른 실행 가능한 측정항목에 대해 많이 알아볼 수 없습니다. 모바일 앱을 사용하면 이러한 지표를 수집하고 분석할 수 있습니다. 이를 통해 데이터를 활용하여 서비스를 개선하고 고객 경험을 맞춤화할 수 있습니다. 또한 메트릭을 통해 사용자가 앱과 상호 작용하는 방식과 그 이유를 파악할 수 있습니다. 일반적으로 훌륭한 모바일 앱 개발 팀을 사용하면 소비자 만족도, 성과 및 획득과 같은 그룹으로 지표를 나눌 수 있습니다.

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