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Artificial Intelligence driven Marketing Communications

 
Mar 26, 2020 11:06 PM ET

what’s-app 비즈니스 API를 사용하여 고객 서비스를 제공해야 하는 이유


iCrowd Newswire - Mar 26, 2020

WhatsApp 메시징 앱에 대한 회사의 열정이 지금 많이 있습니다. 이야기, 커뮤니티 채팅을 구축, 이미지 및 비디오를 게시, 제출 및 종이를수신하고, 하루 중 언제든지 기밀 및 비공개 토론에 참여하는 방법은이 응용 프로그램 덕분에 쉽고 편리하게되었다. 지금, 전 세계 기업은 WhatsApp에 비즈니스 API를 사용 하 여 아우성. 소비자들은 오늘날의 옴니 채널 의 텍스트, 채팅, 게시물 및 트윗의 세계에서 가족 및 친구와 연결하면서 회사와 상호 작용하는 데 점점 더 관심이 있습니다. WhatsApp, LINE 및 Facebook 메신저와 같은 메시징 앱은 오늘날 가장 일반적인 통신 수단입니다. 실제로 WhatsApp은 180개국 이상에서 세계에서 가장 큰 통신 시스템으로 하루에 600억 개 이상의 메시지를 전송합니다. 이것이 WhatsApp 비즈니스 앱의 약속이 전 세계 혁신적인 기업들에게 흥미진진한 이유입니다. WhatsApp 비즈니스 API는 개발자가 더 많은 고객을 더 많은 영역으로 끌어들이고 소비자 약속을 더욱 성공적으로 만드는 새로운 경험을 창출하는 데 도움이 됩니다. WhatsApp에 기업은 연락처 로그, 도착 업데이트, 배달에 대한 알림, 제품 프리젠 테이션을위한 비디오, 인증, 탑승권 및 2 방향 고객 설문 조사 및 도움말 노트를 공유 할 수 있습니다. 이 모든 것은 즉각적으로, 더 개인적으로 그리고 전 세계적으로 도달 할 수 있습니다. 그리고 종단 간 보안은 WhatsApp에 기밀 정보가 유출 될 가능성없이 우리의 메시지를 안전하게 가지고 있음을 의미합니다. 적절하게 수행할 때, 올바르게 사용되는 경우, WhatsApp에 메시징은 완전히 새로운 수준으로 회사 상호 작용을 수행합니다: 기밀 B2C 메시지는 세계에서 가장 좋아하는 채팅 플랫폼에서 실시간으로 수행. WhatsApp에 비즈니스와의 거래는 무엇이며 왜 모든 사람들이 그것을 통해 bonkers가는 이유는 무엇입니까? 간단히 배치, WhatsApp에 비즈니스 API는 기업이 편리하고 효율적으로 WhatsApp에 메시징 네트워크에 직접 클라이언트를 제공 할 수 있습니다. SMS를 통해 WhatsApp에의 한 가지 장점은 특히 하나의 전화 번호에 연결되고 숫자 의 목록을 포함하지 않고 대신 개인화 된 회사 프로필을 제공합니다. 이를 통해 고객은 누구와 통신하는지 인식하거나 즉시 업데이트를 수락할 수 있습니다. WhatsApp에 또한 메시지의 배달에 대한 정보를 기업을 제공하고, 궁극적으로, 고객이 그들을 읽을 때 신뢰할 수있는 배달 정보를 제공합니다. 또한 비즈니스 메시지를 대화형 회사인 ‘목적’에 사용하는 추세가 증가하고 있습니다: 영업 및 스폰서 팀이 제품 또는 고객 관리 질문에 대한 풍부한 컨텍스트 메시지와 함께 반응하여 궁극적으로 새로운 구매를 장려하거나 현재 고객을 만족시킬 수 있습니다. WhatsApp에 많은 장치에 전 세계적으로 사전 설치되어 있기 때문에, 사용자의 사용은 꾸준히 증가하고 지속적으로 성장하고있다. 이는 소비자가 이미 장치를 사용하고 있음을 나타냅니다. 당신이해야 할 모든 WhatsApp에 비즈니스 프로필을 설정하고 비즈니스 번호에 정렬하는 것입니다. 귀하의 비즈니스 ID는 모든 광고 서비스에 빠르게 통합되어 더 많은 고객이 직접 연락하도록 유도할 수 있습니다. 싸이 월드, 미투데이 비즈니스 앱 대 싸이 월드, 미투데이 비즈니스 API 그들이 비즈니스를위한 WhatsApp에 대한 결합에 대해 생각할 때까지 현재 WhatsApp을 처리하는 두 가지 뚜렷한 접근 방식이 있음을 인식하는 것이 중요합니다, 당신이 결정할 수있는 하나는 주로 (소비자 상호 작용의 수의 관점에서) 비즈니스의 규모에 초점을 맞추고있다.

  1. WhatsApp에 비즈니스 앱은 작은 기업을 제공하기 위해 구축하고 메시지에 빠르고 효과적인 답변을위한 이상적인 옵션입니다.
  2. WhatsAppAPI는 대기업이 사용할 수 있도록 합니다. 우리는 그들의 설립 된 소비자 상호 작용 프로그램에 대한 API (응용 프로그램 인터페이스)를 통해 WhatsApp에 메시지를 관리 할 수있는 능력을 가지고 (응용 프로그램도 승인해야합니다). 그런 다음 WhatsApp 메시지를 통해 고객에게 알리고 경고, 전송 확인, 통화 알림 또는 이벤트 티켓과 같은 앱을 사용할 수 있습니다.

정말 다른 메시징 앱이 필요합니까? 기업이 고객에게 도달하는 데 사용하는 가장 인기있는 방법은 전자 메일 및 SMS입니다. 그들은 자신의 오른쪽 효과적인 채널에 있습니다. 그러나 옴니 채널 환경에서 진화하는 것은 훨씬 더 유익합니다. WhatsApp과 같은 메시징 응용 프로그램은 소비자 충성도에 더 큰 영향을 미치고, 범위를 확장하고, 배포 기능을 늘리고, 서비스 비용을 제어하고, 판매를 강화하고, 보호를 강화하고, 기타 필수 비즈니스 KPI를 달성할 수 있는 능력을 갖추고 있습니다. SMS, MMS, RCS, LINE, Facebook Messenger와 같은 특정 네트워크는 채팅 및 통화에 더 집중하며, 또한 그들이 접촉하는 비즈니스 접근 방식의 모든 연락처에 중요하며 고객은 단골이 될 가능성이 높습니다. 메시징 전략의 일환으로 WhatsApp 비즈니스를 사용하는 것은 경쟁력을 유지하는 데 필요한 도구인 게임 체인저가 될 수 있습니다. WhatsApp 비즈니스 API 시작하기 WhatsApp API 비즈니스 계정을 구축하려면 얼리 어답터 액세스를 요청해야 할 수 있습니다. WhatsApp에 응답 할 것이라는 기대와 함께 양식을 작성해야합니다.  WhatsApp API 비즈니스 계정을 획득하기 위해 한 달에 500,000 개 이상의 메시지를 보내야하는 요구 사항이 필수이기 때문에 대기업이 아닌 경우 믿지 마십시오. WhatsApp API에 대한 링크를 받은 후 계정을 빌드해야 할 수 있습니다. 그것은 페이스 북 비즈니스 관리자 응용 프로그램을 사용하여 달성 할 수있다. 일단 당신이 거기, 계정을 열고, WhatsApp에 계정으로 이동 하 고 연결. 모든 것이 제대로 완료되면, 당신은 지금 WhatsApp에 비즈니스 API 계정을 자랑스럽게 생각합니다, 그래서 멀리 채팅!

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