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Sep 17, 2020 12:49 AM ET

Z 세대 고객은 누구입니까? 그리고 그들을 이길 하는 방법?


Z 세대 고객은 누구입니까? 그리고 그들을 이길 하는 방법?

iCrowd Newswire - Sep 17, 2020

Gen Z 고객은 필요한 서비스가 효율적으로 제공되지 않으면 브랜드 간전환을 쉽게 전환하므로 향후 브랜드 충성도가 큰 문제가 될 것이며, 서비스가 약속대로 제공되지 않거나 제품이 가치 부여를 보여주는 경우 고객을 유지하기가 어려울 것입니다. 고객이 원하는 것에 대한 전략의 이전 페이지를 긁어 내야 할 때입니다. 지금은 Z 세대와 자동차의 미래에 대해 생각하고 차세대 고객이 원하는 것을 기반으로 전략을 정의할 때입니다. 많은 마케팅 마법사, 전략 전문가는 Z 세대 고객의 수수께끼를 해결하기 위해 노력하고 있습니다. 수수께끼를 풀어 R&D, 제공 및 생산에 대한 명확한 그림을 갖는 것이 매우 중요합니다. 현재 Z 세대로 구성된 전 세계 인구의 약 25%가 단기적으로 Z 세대의 비율이 증가할 것입니다. RFP @ https://automo.ai/Research/the-Oracle-magazine/Gen-Z-customers/rfp 제출 따라서 Z 세대 고객의 인식이 합리적인 맥락과 가치 부여에 의해 좌우되므로 Z 세대 고객을 유치하는 기존의 접근 방식은 작동하지 않습니다. 회사는 새로운 고객과의 참여를 위한 확립된 논리를 재평가하고 가치 의욕을 보여야 합니다. 그렇다면 이 Z 세대 고객은 누구이며, 그들이 원하는 것은 무엇이며 자동차 업계가 이러한 새로운 고객들에게 어떻게 대처하여 가치 부여를 제공해야 할까요? Z 세대 고객은 사회적으로 구동되며 모든 것에 대한 합리적인 접근 방식을 가지고 있습니다. 또한 이러한 고객은 환경에 대해 알고 관심을 가지고 있습니다. 이러한 고객에게 가장 중요한 구성 요소는 제품의 작동 투명성과 신뢰성입니다. 이 고객 그룹은 순전히 건전한 결정을 내리기 위해 선례에 초점을 맞추고 있습니다. 그들은 잘못된 마케팅 전술에 의해 매진되는 것을 좋아하지 않으며, 제품을 구입하기 전에 철저한 연구를합니다. Gen Z 고객은 필요한 서비스가 효율적으로 제공되지 않으면 브랜드 간전환을 쉽게 전환하므로 향후 브랜드 충성도가 큰 문제가 될 것이며, 서비스가 약속대로 제공되지 않거나 제품이 가치 부여를 보여주는 경우 고객을 유지하기가 어려울 것입니다. 이 고객은 기술적으로 잘 알고 있으며 브랜드를 큰 높이로 끌어 올릴 수있는 힘을 가지고 있으며 다른 방식으로 가면 브랜드를 저하시킬 수있는 힘이 있습니다. 우리의 대표 @ https://automo.ai/Research/the-Oracle-magazine/Gen-Z-customers/callSchedule 중 하나에 이야기 이러한 고객은 브랜드가 수행하거나 집으로 돌아갈 수 있도록 몇 초의 창만 제공합니다. 이러한 고객의 미래는 건강에서 구매에 이르기까지 모든 것에 대해 알 수 있는 컴팩트한 장치입니다. 이것이 제 전자 상거래 또는 모바일 커머스 플랫폼이 그들에게 너무 매력적인 이유입니다. 그들은 많은 번거로움없이 쉽게 자신의 삶을 살고 싶어하고 연구 후 즉시 결정을 내리고 싶어, 그래서 모바일 플랫폼은 미래에 성공의 열쇠가 될 것입니다. 이러한 고객은 또한 혁신에 초점을 맞추고 항상 새로운 것을 제공하는 브랜드를 지원합니다. 또한, 이러한 고객은 재정에 대해 매우 보수적이며 돈을 위해 가치에 초점을 맞추고 있습니다. Z 세대는 자동차 부문을 변화시킬 수 있는 힘을 가지고 있습니다. 이러한 고객은 감가상각 자산을 오랫동안 유지하는 것을 좋아하지 않습니다. 자동차와 같은 자산의 감가상각을 위해 이러한 소비자는 임대 유형의 사업에 더 유리하며 운전을 좋아하지 않으므로 여행 모델은 커버하고자하는 범위 또는 거리에 따라 중요성을 부여합니다. Z 세대 고객은 자율 주행 차량의 아이디어에 더 많은 경향이 있습니다. 자동차 제조사들은 이러한 트렌드를 알아차리기 시작했고, 그들의 오퍼링 작업을 시작했습니다. 중국에서 자동차 제조사들은 수요를 기반으로 맞춤형 자동차를 만드는 데 주력하고 있습니다. 선진국에서 30 세 미만의 사람들은 운전 면허증을 가지고 있지 않으며 운전 면허증을 가진 사람들은 운전 면허증을 가지고 있습니다. 이러한 변화의 주된 이유는 차량 소유, 교통 혼잡, 대체 교통 수단, 주차 공간 부족 등의 높은 비용입니다. 또한, 도시는 차량에서 배출가스를 줄여 민간 차량에 대한 대중교통 사용을 장려함으로써 공기 질을 개선함으로써 Z세대의 합리적 행동을 지원하고 있습니다. 정부의 이러한 접근방식은 Z세대 인식과 수렴됩니다. 승차 운송 회사들은 휴대 전화로 여행을 제어하는 등 운영이 용이하기 때문에 Z 세대 고객으로부터 견인력을 얻고 있습니다. 승차 회사를 제외하면 Tesla와 같은 전기 자동차를 제공하는 회사도 브랜드 가치가 높은 혁신적인 회사로 인식되고 있습니다. Z 세대 고객은 혁신에 초점을 맞출 경우 브랜드를 멋지게 찾을 수 있습니다. 따라서 쿨되는 것은 성공을위한 미래의 요인 중 하나가 될 것입니다. 자동차 제조업체는 미래에 판매 및 구매에만 국한되지 않을 것이며, 고객은 서비스와 관련하여 무형의 전체적인 경험을 선호할 것입니다. 또한 Gen Z는 개인화에 중점을 두므로 자동차 제조업체는 선호하는 사용자 정의와 관련하여 고객에게 옵션을 제공할 수 있어야 합니다. 이런 식으로 Z 세대 고객이 이데올로기와 일치하는 제품을 이용하는 데 도움이 될 것입니다. 또한 Z 세대는 다른 것보다 모바일을 선호하므로 모바일 플랫폼에서 제품과 서비스를 사용할 수 있어야 합니다. 오토모 소개: Automo의 글로벌 컨설팅 팀은 성장과 관련된 기회를 식별하고 평가할 수 있는 독점적 인 위치에 있으며 고객이 미래를위한 전략을 만들 수 있으므로 목표를 현실로 전환 할 수 있습니다. Automo는 AI 기반 시장 인텔리전스를 사용하기 쉬운 대시보드 형식으로 자동차 산업에 제공하여 매일 관심 있는 시장을 항상 추적합니다. 다른 모든 사용자 지정 요구 사항은 당사 팀과 논의하거나, sales@automo.ai 위해 전자 메일을 삭제하거나(+1) 113025664665로 문의하여 컨설팅 서비스에 대해 자세히 논의할 수 있습니다.

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