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Artificial Intelligence driven Marketing Communications

 
Oct 13, 2020 11:56 AM ET

IT 아웃소싱은 2021년에 비즈니스에 지속적으로 혜택을 주나요?


iCrowd Newswire - Oct 13, 2020

IT 아웃소싱은 세계에서 가장 크고 가장 잘 알려진 많은 기업이 관리또는 공동 관리형 IT 서비스를 제공하기 위해 IT 관리 서비스를 제공하는 데 있어 인기 있는 추세입니다. 최근 통계에 따르면 기업의 약 75%가 IT 서비스를 아웃소싱하고 있으며, 이들 기업의 압도적인 대다수는 IT MSP와의 현재 관계를 유지하거나 확장할 계획입니다. IT 관리 서비스 회사와 협력하는 기업의 성공률은 인상적입니다. 프라이스나, 호기심 스트림, StudyTube 및 슬랙은 타사 IT 개발자와의 파트너십 덕분에 엄청난 수익을 올렸습니다. 지난 몇 년 동안 수익이 증가하는 것을 목격한 Citigroup은 수천 명의 기술 직원을 해고하고 외부 계약자에게 기술을 역외화했습니다. 그럼에도 불구하고, 문제는 남아있다 : 현재의 유행을 아웃소싱또는 장기적으로 기업에 도움이 될 것입니다 꾸준한 추세인가? IT 관리 서비스 소유자와 경영진은 업계와 비즈니스 커뮤니티에 제공하는 것을 엿볼 수 있습니다. 알렉산더 프룬드, 플로리다 마이애미에서 IT 관리 서비스 4it실행. 그는 많은 조직에서 아웃소싱된 IT 서비스는 내부 IT 부서를 고용하는 것보다 거의 항상 비용이 적게 들라고 지적합니다. 최근 급여 평가는 IT 기술자의 평균 연봉이 $73,825이며 이 합계에는 육아 휴직, 학비 상환, 전문 개발 지원 및 생명 보험과 같은 예상 혜택이 포함되어 있지 않기 때문에 그에게 옳은 것을 증명합니다. 사내 기술자를 고용하는 회사조차도 보유 문제에 직면할 가능성이 높습니다. 밀렵은 기업이 공급부족의 경험이 풍부하고 전문적인 IT 도움을 위해 싸우는 경우는 드물지 않습니다. 또한, Steadfast Solutions의 이안 브래디(Ian Brady)가 발견한 바와 같이, 80~200명의 직원을 보유한 기업은 표준 개선을 요청받았을 때 IT 기술 근로자가 만족스럽고 반응하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 일반적으로 직원-고용주 관계에서 서비스 메트릭에서 고객-서비스 공급자 관계보다 서비스 메트릭에 대한 책임을 적용하기가 더 어렵습니다. 또한, 최선을 다해 업무를 수행하는 양심적인 IT 기술자조차도 특정 문제를 처리하는 데 필요한 다양한 경험과 지속적인 교육을 받지 못할 수 있습니다. Freund는 또한 대부분의 기업은 다양한 IT 리소스가 필요하지만 일주일에 40시간 동안은 필요하지 않다고 지적합니다. 사내 IT 기술자를 풀타임으로 고용할 여유가 없는 소규모 비즈니스 소유자는 아웃소싱 IT 운영에서 가장 많은 혜택을 누릴 수 있으며, 아웃소싱 서비스를 통해 소규모 기업이 합리적인 가격으로 전문 IT 지원을 받을 수 있게 하고, 거의 모든 IT 관리 서비스 제공업체는 성장하는 비즈니스의 요구를 충족하기 위해 확장 가능한 서비스를 제공합니다. 그러나 위에서 언급했듯이 IT 운영을 타사 서비스 공급자에게 아웃소싱하는 움직임은 소규모 산업 추세가 아닙니다. 캘리포니아 주 로스앤젤레스에 있는 세대 IX 테크놀로지스의 홀든 와트네(Holden Watne)는 최근 호주에 본사를 둔 국제 OEM에 고용되어 미국 직원들을 지원하고 있다고 설명한다. 이 거래를 통해 OEM은 IT 도움말 요청에 대한 빠른 응답 시간에 액세스할 수 있어 회사 생산성을 높일 수 있습니다. 또한 OEM은 Microsoft Intune으로의 회사 전환을 계획하는 전문가 도움말과 같은 특수 IT 지원에 액세스할 수 있습니다. 이러한 서비스는 일반적으로 일상적인 문제를 처리하기에 너무 바쁜 풀타임 IT 기술자로부터 사용할 수 없습니다. 반대로 대기업은 IT 관리 서비스를 고용하여 일상적인 업무를 처리하는 동시에 사내 IT 기술자가 전문 직무를 처리하도록 선택할 수 있습니다. 뉴저지 의 Baroan Technologies의 가이 바로안 (Guy Baroan)은 그의 회사가 사이버 보안 관리, 패치 및 소프트웨어 업데이트와 같은 일상적인 IT 작업을 회사에 아웃소싱하는 여러 고객을 보유하고 있다고 지적합니다. 이를 통해 고객은 IT 인력을 추가로 채용하는 동시에 사내 IT 전문가가 중요한 프로젝트를 처리할 수 있는 비용을 절감할 수 있습니다. 기업이 특정 분야에서 공급자의 전문 지식을 위해 IT 서비스 공급자를 고용하는 것이 일반적이지만, 많은 대기업은 서비스 제공업체가 일상적인 업무를 처리하는 동시에 이미 회사의 산업에 익숙한 기업 IT 기술자와 회사의 핵심 목표는 고객 서비스 및 직원 효율성을 향상시키는 장기적인 IT 프로젝트를 처리하는 혜택을 누릴 수 있습니다. IT 관리 서비스는 당분간 아무 데도 가지 않습니다. 점점 더 많은 기업들이 IT 운영의 일부 또는 전부를 아웃소싱하는 것이 최적화되고 완전히 안전한 IT 설정을 만들거나 유지하는 가장 좋은 방법이라는 것을 발견했습니다. 플로리다 남부의 팔린드롬 컨설팅의 일란 스레드니는 IT 운영을 타사 공급자에게 아웃소싱하는 세 가지 주요 이점을 요약합니다. Sredni는 타사 공급자를 고용하면 사내 IT 전문가가 휴가를 가거나 아프더라도 항상 신뢰할 수있는 IT 팀이 있음을 지적합니다. 또한 IT 관리 서비스는 고객이 시장에서 최고의 IT 도구와 기술에 액세스할 수 있도록 IT 동향 및 개발에 지속적으로 부합하는 데 중점을 두었습니다. 매일 회사의 IT 시스템을 유지 관리하는 데 거의 견딜 수 없는 사내 IT 기술자는 서비스 공급자 관리와 같은 IT 업계의 최신 상태를 유지할 시간이나 리소스가 없습니다. 마지막으로 IT 관리 서비스 제공업체는 고정 된 속도로 서비스를 제공합니다. 정액 요금 계약을 통해 기업은 비용을 최소한으로 유지하면서 IT 비용을 쉽게 책정할 수 있습니다. 간단히 말해서, IT 관리 서비스는 사내 기술 서비스를 대체하지 는 않지만 이를 지속적으로 보완하여 대기업과 중소기업 모두의 비즈니스 성장을 촉진합니다.

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Rick Martin
MSP Tech News



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