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현장 서비스 관리 시장 규모 는 2025년까지 65억 달러에 도달할 것으로 예상됩니다.

Feb 3, 2021 3:39 AM ET

현장 서비스 관리 시장 규모는 2020-2025년 도중 CAGR 15.4%로 2025년까지 65억 달러에 이를 것으로 예상됩니다. 모바일 앱에 대한 수요가 증가함에 따라 현장 운영에 대한 실시간 가시성과 클라우드 기반 현장 서비스 관리 솔루션의 채택이 증가하고 있으며, 시간 요구가 증가하고 비용 효율적인 솔루션이 시장을 견인할 것입니다. 현장 운영을 강화하기 위한 모빌리티 기반 솔루션에 대한 수요가 증가하고 첨단 기술의 도움으로 현장 기술자의 활동을 확장하는 것은 서비스 관리 산업 발전을 위한 주요 동력 중 일부입니다. 전 세계적으로 고용된 현장 기술자 수는 이미 2천만 수준을 넘어섰으며 예측 기간 동안 계속 증가할 것으로 예상됩니다. 따라서 현장 서비스 관리를 위한 현장 서비스 기술자 시장의 수가 증가함에 따라 예측 기간에 증가할 것으로 예상됩니다.

구성 요소별 - 세그먼트 분석

서비스 범주는 솔루션 세그먼트보다 훨씬 빠르게 성장할 가능성이 높습니다. 현장 서비스 관리 서비스는 제품 제공, 정책 및 실행에 대한 고객 지원에서 비즈니스 요구 사항에 이르기까지 다양한 용도를 가지고 있습니다. 현장 자원 지원 기업은 레거시 시스템을 최신 애플리케이션에 연결하고 소비자가 핵심 비즈니스에 집중할 수 있도록 준비 및 배포 연구를 수행합니다. 이를 통해 공급업체는 다양한 산업의 비즈니스에 서비스를 제공하고 현장 서비스 관리를 위한 솔루션을 구성할 때 문제를 해결할 수 있는 기회를 창출했습니다.

보고서 @ https://www.industryarc.com/pdfdownload.php?id=18422 샘플 요청

보고서 가격: $ 4500 (단일 사용자 라이센스)

배포 모드별 - 세그먼트 분석

클라우드 유통 방식은 다른 회사에서 신속하게 구현하기 때문에 쉽고 유연하며 저렴하며 확장 가능한 특성으로 인해 이 부문에서 22.9%로 빠르게 성장할 것으로 예상됩니다. 클라우드 기반 현장 서비스 관리 도구를 설치하는 비용은 현장 응용 프로그램보다 작습니다. 또한 테스트의 최고 수준의 보안 및 신뢰성을 제공합니다. 클라우드 기반 현장 서비스 관리 솔루션의 설치 비용이 현장 솔루션보다 작기 때문에 채택이 증가하고 있습니다.

수직 전망별

제조업 부문은 수직 생산을 기준으로 2019년 세계 시장을 지배했으며 예측 기간에 상승할 것으로 예상됩니다. 현장 서비스 접근 방식을 통해 제조 기업은 비즈니스 운영을 안정적이고 생산적이며 오류 없는 것으로 사용할 수 있습니다. 이를 통해 기업은 제품 및 서비스 제공의 시간, 노력 및 비용을 절감할 수 있도록 제품 및 서비스의 품질을 높일 수 있습니다. 이러한 솔루션의 중소기업 채택이 급속히 성장하면서 예측 기간 동안 시장 성장에 연료가 될 것으로 예상됩니다. 현장 서비스 관리는 제조업체가 고객 중심 시장에 적응하려고 노력할 때 중요한 투자 부문입니다. 제조업체는 내년에 서비스 제공 애플리케이션을 구매, 업데이트 또는 강화할 계획이며 현장 서비스 관리 시스템은 서비스 제공의 핵심 구성 요소 중 하나입니다.

지리 - 세그먼트 분석

현장 서비스 관리 기술 시장은 북미에 의해 지배되고, 북미는 기술 혁신의 주요 허브이자 새로운 기술의 얼리 어답터이기 때문에 36.8 %로 가장 큰 시장 점유율을 가지고 있습니다. 이 지역의 조직은 소비자에게 동급 최강의 시설을 제공하여 현장 기술자가 소비자 문제를 해결하기 위해 적절한 시기에 적절한 정보와 도구에 액세스할 수 있도록 하는 데 주력하고 있습니다. 인터넷 보급률, 통신기기, 휴대전화 등도 소비자 선호도 구매 행위를 크게 변화시켰습니다. 조직은 고객의 요구를 충족시키기 위해 창의적인 현장 서비스 관리 시스템을 구현합니다. 이 지역의 주요 선수들의 참여는 종종 현장 서비스 관리 솔루션의 구현을 통해 얻은 혜택에 대한 경쟁과 감사를 촉진합니다.

드라이버 – 현장 서비스 관리 시장

현장 서비스 산업의 개발 및 디지털화 전환 증가

현장 서비스 제공업체는 기존 솔루션에서 비즈니스 프로세스의 현대화로 진화하고 있습니다. 고객 요구 사항의 변화로 인해 현장 서비스 조직은 점차 기술 및 디지털화를 현장 서비스 활동에 통합하고 있습니다. 자동화를 통해 작업자는 생산성을 높이고 고객에게 가장 잘 서비스를 제공할 수 있습니다. 이를 통해 하루 종일 변화하는 현장 작업자 요구 사항에 적응하여 비생산적인 작업을 근절하고 시간을 절약할 수 있습니다. 이에 따라 기업은 현장 서비스 관리 시스템을 단순화하여 시장 수요를 늘려야 할 필요성을 인식하고 있습니다. 제품 소매업체는 AI와 같은 첨단 기술을 사용하여 제품을 개선하기 위해 적극적으로 노력하고 있습니다.

실시간 노출에 대한 접근성 요구 증가

10년 전에 원격으로 현장 서비스 회사를 운영하는 것은 거의 불가능했습니다. 요즘, 스마트 폰과 태블릿이 현실을 만든다. 현장 서비스 기술자의 진행 상황을 실시간으로 추적하는 것은 문제를 해결하기 위해 가장 가까운 기술자의 즉각적인 배치를 장려할 뿐만 아니라, 첫 만남에서 소비자의 문제를 해결하기 위해 필요한 정보를 기술자에게 권한을 부여합니다. 기술자는 모빌리티에서 활성화된 현장 서비스 관리 기술을 활용하여 사이트를 방문하지 않고도 원격으로 시스템을 복원하거나 새 소프트웨어를 업데이트할 수 있습니다. 고객의 가장자리에서 기술자의 활동에 대한 실시간 통찰력은 예상 시간에 도착하는 지원의 확실성을 제공합니다. 따라서 연결에 기반한 현장 서비스 기술을 도입하면 서비스 조직이 더 나은 비즈니스 의사 결정을 내리고 현장 운영을 더 잘 제어하며 고객에게 적시에 서비스를 제공할 수 있습니다.

아래 링크에서 세부 정보를 제공하여 전체 보고서에 대해 영업 담당자 중 한 명과 상담하십시오.

https://www.industryarc.com/support.php?id=18422

과제 – 현장 서비스 관리 시장

데이터 보안과 관련된 안전 문제

현장 서비스 조직이 특정 비즈니스 요구를 충족하고 매우 복잡하고 경쟁이 치열한 환경에서 전문적인 상태를 유지할 수 있는 대안 풀에서 올바른 접근 방식을 선택하는 것은 매우 어렵습니다. 현장 서비스 솔루션의 강점이나 운영 품질을 결정하는 명확한 방법은 없습니다. 조직은 데이터 손실이 회사에 상당한 비용을 부담하고 조직의 브랜드 이미지를 손상시킬 수 있기 때문에 결과에 매우 신중합니다. 따라서 적용된 접근 방식이 기준을 해결하지 못하면 기업의 일상적인 현장 운영과 직원의 효율성에 영향을 미치므로 추가 자본 손실에 기여할 수 있습니다.

시장 풍경

기술 출시, 인수 및 R&D 활동은 현장 서비스 관리 시장의 플레이어가 채택한 핵심 전략입니다. 2019년, 현장 서비스 관리 시장 시장은 오라클(미국)의 상위 플레이어들에 의해 통합되었습니다. 마이크로소프트 (미국); IFS (스웨덴); 클릭 소프트웨어 (미국); 서비스 맥스 (미국); 아스테아 (미국); 코마르크 (폴란드); SAP (독일); 세일즈포스(미국); 트림블 (미국); 인포 (미국); 오버IT (이탈리아); 서비스 파워 (미국); 필드웨어(미국); 지오 컨셉 (프랑스); FieldEZ (인도), 지니에 (미국), 글라이드 테크놀로지스, SAS 연구소, 테라다테, 티코, 어도비, 시스코, IBM, 시센스, 아스테아, 코마르크

출시/인수

오라클, O 출시

2019년 3월 라클 서비스 물류 클라우드는 단일 포괄적인 클라우드 솔루션 내에서 고객 경험, 현장 서비스 및 공급망 프로세스를 통합하는 엔드 투 엔드 시스템입니다. 이 제품 출시를 통해 기업은 현장 서비스 운영을 개선하고 고객 경험을 원활하게 제공할 수 있습니다.

IFS는 고객이 새로운 기능을 활용할 수 있도록 2019년 2월에 IFS 현장 서비스 관리의 새로운 버전 6.0을 출시했습니다. 이 신제품 업데이트에는 준비 및 일정을 개선하기 위한 프레임워크, 고객 참여를 위한 모듈 및 새로운 사용자 인터페이스와 같은 주요 개선 사항이 포함되어 있습니다.

2018년 7월, Microsoft는 기술, 시설 및 서비스 분야의 글로벌 석유 및 가스 업계 를 선도하는 내셔널 오일웰 바르코(National Oilwell Varco, Inc.)와 협력했습니다. 이 협력을 통해 내셔널 오일웰 바르코는 비즈니스 프로세스를 간소화하고, 데이터와 통찰력을 실시간으로 액세스하고, 새로운 모바일 우선 접근 방식으로 현장 서비스 운영을 혁신할 수 있었습니다.

주요 테이크아웃

여러 시장 부문에서 모바일 장치의 사용을 늘리는 것은 재고 를 처리하는 데 도움이되었습니다. 현재 시장 상황에서는 서비스 조직이 현장의 데이터를 활용하여 구성 요소의 준비 및 예측을 향상시키는 데 도움이 되는 여러 모바일 장치에서 재고 관리 솔루션이 구현됩니다.

클라우드 기반 현장 서비스 관리는 기업이 작업장뿐만 아니라 부문에서비즈니스를 보다 효과적으로 운영할 수 있는 용이성과 다재다능함을 제공합니다. 클라우드 기반 필드 리소스 관리의 장점 중 일부는 다음과 같습니다. 원격 액세스를 허용하고, 보안 및 데이터 보존을 제공하며, 종이가 없으며, 실시간으로 정보를 제공합니다.

2018년 제조업 부문은 시장 점유율이 24.8%로 가장 큰 비중을 차지했습니다. 현장 서비스 관리는 더 큰 소비자 인식의 필요성을 해결하기 위해 노력하면서 생산자에게 중요한 투자 분야입니다.

북미는 현장 서비스 관리 시장의 가장 큰 점유율을 차지할 것으로 예상됩니다. 이 지역은 선진국인 미국과 캐나다로 구성되어 있으며 디지털 기술 사용에 가장 성숙한 국가로 간주됩니다.

관련 보고서 :

A. 클라우드 현장 서비스 관리 시장

https://www.industryarc.com/Research/Cloud-Field-Service-Management-Market-Research-505493

B. 인력 관리 시장

https://www.industryarc.com/Report/15473/workforce-management-market.html

산업아크 소개: IndustryARC는 주로 최첨단 기술과 최신 응용 분야 시장 조사에 중점을 둡니다. 당사의 맞춤형 연구 서비스는 시장의 글로벌 공급 수요 격차에서 지속적인 유동성에 대한 통찰력을 제공하도록 설계되었습니다. 당사의 강력한 분석가 팀을 통해 비즈니스에 다양한 옵션을 통해 고객 연구 요구를 빠른 속도로 충족할 수 있습니다. 다른 모든 사용자 지정 요구 사항은 우리 팀과 논의 할 수 있으며, sales@industryarc.com 이메일을 삭제하여 컨설팅 서비스에 대해 자세히 논의 할 수 있습니다.

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