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Jun 15, 2021 7:00 PM ET

2026년까지 303억 달러를 돌파할 것으로 예상되는 리테일 셀프 서비스 키오스크 시장


2026년까지 303억 달러를 돌파할 것으로 예상되는 리테일 셀프 서비스 키오스크 시장

iCrowd Newswire - Jun 15, 2021

글로벌 리테일 셀프 서비스 키오스크 시장은 2021년부터 2026년까지 예측 기간 동안 7.3% 이상의 CAGR로 2026년까지 303억 달러를 넘어설 것으로 예상됩니다. 셀프 서비스 키오스크는 사람들이 청구서 지불, 티켓 구매, 은행 거래 등과 같은 특정 작업 및 서비스를 자체적으로 수행할 수 있도록 설계된 컴퓨터 장치입니다. 셀프 서비스 키오스크는 소매 산업, 엔터테인먼트, 의료, 운송, 정부 및 BFSI 및 교육에 광범위하게 사용됩니다. 그러나 COVID-19 발병의 영향은 전 세계적으로 급격히 증가하고 있습니다. 셀프 서비스 키오스크 시장은 생산의 어려움과 함께 소매 부문과 글로벌 관광 활동의 혼란으로 인해 상당한 영향을 미쳤습니다. 그러나 엄격한 정부 대책을 위해 제조시설의 인력이 감소하면서 셀프 서비스 키오스크는 꾸준히 추진력을 얻고 있다.

소매 셀프 서비스 키오스크 시장 세그먼트 분석 – 구현에 의해

서비스/거래 부문은 2020년 셀프 서비스 키오스크 시장에서 가장 큰 점유율을 기록했으며, 예측 기간 동안 6.76%의 CAGR로 성장할 것으로 예상됩니다. 전자 체크 드롭 박스에서 고급 기능을 제공하는 고급 키오스크에 이르기까지 다양한 유형의 서비스 /트랜잭션 키오스크가 있습니다. 청구서 지불, 디스펜싱 및 고객 서비스와 같은 다양한 거래는 서비스/거래 키오스크를 통해 처리됩니다. 모바일 결제에 대한 선호도와 함께 스마트폰과 태블릿의 채택이 증가하고 있는 것은 서비스/거래 셀프 서비스 키오스크 수요를 견인하고 있습니다. 자동 판매기 키오스크는 서비스 또는 거래에 사용되는 또 다른 키오스크이며 제품을 직접 판매 할 수 있습니다. 이전에는 티켓을 발급하는 데만 사용되었지만 이제는 메이크업, 음료, 포장 식품 등과 같은 작고 기본적인 품목을 분배하는 것으로 확장되었습니다.

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소매 셀프 서비스 키오스크 시장 세그먼트 분석 – 최종 사용 산업별

최근 몇 년 동안 소매 업계의 다양한 제품및 서비스에 대한 셀프 서비스 키오스크의 채택이 증가하고 있습니다. 인터랙티브 기능에 대한 소비자의 수요와 구매 하는 동안 선택의 자유에 대 한 필요성 소매 점에서 키오스크에 대 한 요구 를 주도 했다. 키오스크의 인터랙티브 터치스크린과 기능적인 디자인은 소매업체에게 독특하고 인기 있는 도구입니다. 따라서 많은 소매 회사가 유사한 기술을 일상 업무에 통합하는 것을 고려하고 있습니다. 예를 들어, 월마트와 타겟 브랜드 와 같은 편의점은 이미 소매점에서 셀프 서비스 키오스크를 배포했습니다. COVID 19 전염병으로 인해 소매 업계의 매출은 전 세계적으로 감소했습니다. 미국 소매 판매는 2020년 11월 월간 기준으로 1.1% 감소했습니다. 그러나 전염병은 기존 매장에서 셀프 서비스 키오스크 배포 매장으로의 전환을 가속화했습니다. 카운터 서비스를 통해 운영되는 전 세계 레스토랑은 이제 고객이 카운터에서 줄을 서서 기다리지 않고 키오스크를 통해 주문을 할 수 있도록 키오스크 시스템으로 이동하고 있습니다. 또한 대기열이 짧아더기 때문에 더 빠른 서비스로 이어지므로 행복하고 충성도가 높은 고객으로 이어질 수 있으므로 퀵 캐주얼 레스토랑도 셀프 서비스 키오스크를 사용하고 있습니다.

소매 셀프 서비스 키오스크 시장 세그먼트 분석 – 지리별

APAC는 2020년 셀프 서비스 키오스크 시장에서 최대 35%의 점유율을 차지했습니다. 이는 신속한 도시화와 편의를 위한 소비자 선호도에 기인할 수 있습니다. 비접촉식 결제 옵션을 사용하면 고객이 쉽고 편리하며 안전하게 거래를 완료할 수 있습니다. 또한 은행 및 금융 서비스 부문의 수용이 증가함에 따라 이 지역의 시장 성장도 주도하고 있습니다. 소매 시장은 고객 요구 사항에 위협이되는 큰 산업 중 하나입니다. 사용자는 간단하고 문제없는 쇼핑 경험이있는 매장을 선호하지만 더 높은 서비스를 제공합니다. 따라서 다양한 산업이 자체 점검 키오스크 및 POS 시스템에 투자하여 정보에 쉽게 접근할 수 있는 빠른 쇼핑 경험을 할 수 있습니다.제품의 가용성. 또한 인도의 소매 산업은 호황을 누리고 있으며, 최근 매출이 긍정적입니다. IBEF에 따르면 인도의 소매 시장은 2017년 6,720억 달러에서 2021년 1,200억 달러로 증가할 것으로 예상됩니다. 국제 및 민간 업체의 투자 증가는 인도의 소매 인프라를 강화하고 있으며, 따라서 연구 된 시장에 긍정적 인 영향을 미치고 있습니다.

소매 셀프 서비스 키오스크 시장 동인

기술의 발전은 셀프 서비스 키오스크의 사용을 가능하게하고 있습니다.

Siri및 Cortana와 같은 지능형 개인 비서 및 지식 네비게이터 애플리케이션을 셀프 서비스 키오스크에 통합하는 등 첨단 기술이 시장 성장을 증가시켰습니다. 이 셀프 서비스 키오스크 시장은 데이터 분석을 활용하여 개별 구매 습관, 수량 판매 및 기타 여러 기준을 결정하고 고객 구매 결정에 영향을 미치는 올바른 인센티브와 대안을 권장함으로써 기계와의 소비자 참여를 개선합니다. 이는 수익을 증대시키고 고객 관계를 강화하여 시장에 큰 성장 기회를 제공할 것입니다. 공급업체는 고객에게 온라인 쇼핑 옵션을 제공하고 매장에 없는 제품 및 서비스를 홍보하기 위해 대화형 셀프 서비스 키오스크를 계속 운영할 가능성이 높습니다. 이러한 상호 작용 기능은 설득력있는 제품 데모를 제공하고 소매 업체가 스타킹없이 상품을 판매 할 수 있도록함으로써 소매 업체를 보완합니다.

쇼핑몰 및 체인 소매점 투자 및 채용

쇼핑몰에서는 셀프 서비스 키오스크가 식품, 화장품, 액세서리 등 다양한 매장에서 다양한 용도를 적용하고 있습니다. 셀프 서비스 키오스크는 쇼핑몰에 문신, 빠른 헤어 컷 및 점성술 사구시설을 제공합니다. 키오스크는 또한 디지털 사이니지를 사용하여 새로운 회사를 위한 광고에 도움을 줍니다. 셀프 서비스 키오스크의 증가 추세는 셀프 서비스 키오스크 시장의 전반적인 시장 성장을 향상시킬 것입니다. 월마트는 이러한 투자로 인해 셀프 서비스 키오스크에 대한 수요가 증가할 것으로 예상되기 때문에 인도의 Flipkart에 12억 달러 이상을 투자할 것으로 기대하고 있습니다. Covid 19 전염병으로 인해 쇼핑몰의 셀프 서비스 키오스크에 대한 수요가 증가했습니다. 코로나바이러스의 확산을 방지하고 직원 수를 줄이고 워크로드를 줄일 수 있으므로.

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리테일 셀프 서비스 키오스크 시장 과제

기술 지원 부족

셀프 서비스 키오스크는 일반적으로 현장 기술 지원이 부족한 소매 현장에 설치되며 원격 제어는 많은 키오스크 설치의 필수적인 측면이되었습니다. 그것없이, “죽음의 블루 스크린”을 보여주는 추락 셀프 서비스 키오스크는 정비사 또는 숙련 된 노동자가 컴퓨터를 재설정하기 전에 사용할 수 없습니다. 원격 관리 키트를 사용하면 관리자가 키오스크를 원격으로 문제 해결하여 성가신 오류와 값비싼 현장 서비스 방문을 크게 최소화할 수 있어야 합니다. 셀프 서비스 키오스크 소유자는 원격으로 구성을 변경하고 앱을 업그레이드할 수 있으므로 서비스 요청 없이 새로운 콘텐츠, 보안 업데이트 및 바이러스 백신 소프트웨어를 키오스크에 추가할 수 있습니다. 하지만, Covid-19 시장에 긍정적인 영향을 미칠, 시장 성장을 억제 하는 몇 가지 요인이 있다. 여기에는 글로벌 잠금, 글로벌 공급망 의 붕괴, 불안정한 경제 상황 및 잠금으로 인한 운송 부문 및 레스토랑의 성장이 감소하는 것이 포함됩니다.

리테일 셀프 서비스 키오스크 시장 풍경

제품 출시, 인수 및 R&D 활동은 리테일 셀프 서비스 키오스크 시장의 플레이어들이 채택한 주요 전략입니다. Diebold Nixdorf, SLABB, NCR, 엠브로스, 키오스크 정보 시스템, 도시바 TEC, 포시플렉스, 아르셀렉, 히타치, 크레인은 소매 셀프 서비스 키오스크 시장의 핵심 선수로 간주됩니다.

인수/기술 출시/파트너십

에이커렉 그룹은 피츠버그에 본사를 둔 하이퍼액티브 테크놀로지스를 인수하여 미국의 선도적인 아웃도어 레스토랑 기술 공급업체입니다. 이번 인수를 통해 Acrelec은 제품 포트폴리오를 확장하고 고객 관계를 강화할 수 있도록 지원했습니다.

포시플렉스기술, Inc.는 파라곤 TK-3200 시리즈와 소매 및 호스피탈리티 산업의 미래를 형성하는 것을 목표로 하는 스텔라 TK-2100 시리즈 인터랙티브 키오스크를 출시하여 브랜드가 새롭고 혁신적인 방식으로 소비자와 상호 작용할 수 있도록 했습니다.

주요 테이크아웃

인공 지능, 사물 인터넷 과 같은 신흥 기술이 전자 제품에 대한 융합이 증가함에 따라 제조업체는 전통적인 키오스크의 발전에 초점을 맞추고 있습니다. 그 결과 소매 부문의 수요 증가로 셀프 서비스 키오스크의 높은 생산이 확산되고 있습니다.

결제 C M LLP 연구에 따르면, 미국 스마트폰 소유자의 19.4%가 2016년 6개월에 한 번씩 POS(Pos)에서 모바일 결제 옵션을 사용했습니다. 이 비율은 기하급수적으로 증가하고 있으며 2021년까지 33% 이상 증가할 것으로 예상됩니다. 이에 따라 여러 부문에 걸쳐 이러한 시스템 배포에 직접적인 긍정적인 영향을 미칠 것으로 예상됩니다.

모바일 결제에 대한 선호도와 함께 스마트폰과 태블릿의 채택이 증가하고 있는 것은 서비스/거래 셀프 서비스 키오스크 수요를 견인하고 있습니다.

관련 보고서 :

A. 셀프 서비스 키오스크 시장 –

https://www.industryarc.com/Report/15103/self-service-kiosk-market.html

B. 터치 기반 인간 기계 인터페이스 (HMI) 시장

https://www.industryarc.com/Report/7505/touch-based-human-machine-interface-market.html

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