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지능형 가상 도우미 시장 규모, 글로벌 분석, 최고 리더, 수익 분석, 미래 동향, 성장 및 예측 2027

Oct 19, 2021 12:15 PM ET

지능형 가상 도우미 시장 – 개요

IVA 또는 지능형 가상 도우미는 고객이 텍스트 기반 또는 음성 기반 도우미를 사용하여 스마트폰, 키오스크 또는 웹 사이트를 통해 정보를 제공하는 데 도움이 되는 새로운 기술 제품및 컴퓨터 생성 페르소나입니다. 지난 몇 년 동안, IVA는 전통적인 정보 센터에 걸쳐 엄청난 인기를 얻고있다. 젊은이들 사이에서 스마트 폰의 높은 사용과 기술의 급속한 변화는 지능형 가상 도우미 시장을이끄는 주요 요인 중 일부입니다. 주요 추세로, 소셜 미디어는 글로벌 시장의 성장에 큰 영향을 미칩니다. 소셜 미디어 플랫폼을 사용하는 사람들의 양이 증가함에 따라 구매 결정을 내리는 동안 탐구하는 것에 크게 의존하고 있습니다. 한편, IVA는 소매 업계에서도 인기를 끌고 있습니다. IVA는 향상된 고객 경험과 고객의 구매 행동을 가장 효율적인 방식으로 분석하는 등 소매 업계를 여러 가지 방법으로 지원합니다.

또한 IVA는 회사가 사람들이 찾는 질문과 답변에 관한 데이터를 생성하고 제품 제공을 변경하는 데 도움이 됩니다. IVA가 환자를 탐색하는 데 도움이되는 헬스케어와 같은 산업에서 IVA가 고객이 근무 시간을 최소화하는 데 도움이되는 은행 부문에 이르기까지. 지능형 가상 어시스턴트 시스템은 현재 기술 환경에서 혁명을 일으키고 있는 기술 중 하나로 입증되었습니다.

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주요 플레이어

뉘앙스 커뮤니케이션(미국), 안보토(스페인), 구글(미국), e.EGain(미국), CX 회사(네덜란드), 비클론(스페인), 인벤타(미국), 겟아비(미국), 크리에이티브 버추얼(미국), 넥스트 IT(미국), 넥스트 IT(미국) 등은 MRFR 분석에서 주목받는 선수들 중 일부입니다. 경쟁 환경은 BFSI, 헬스케어, 자동차, 전자 상거래, 항공 우주, IT 등을 포함하는 지능형 가상 보조 시장에 큰 거대합니다. 기술 발전과 현재 인프라와의 자동화의 높은 통합은 시장 성장을 이끄는 주요 요인 중 일부입니다.

COVID-19 분석

Covid-19 전염병 때문에 수많은 벤처 기업이 비즈니스에서 큰 움직임을 보였습니다. 현명한 원격 도우미 시장에는 중요한 효과가 있습니다. 캐니 가상 도우미(IVA)는 항목 데이터 제공, 청구서 지원, 인간 전문가 및 기타 여러 사람과 식별된 질문 처리 와 같은 광범위한 클라이언트 관리를 제공하는 데 사용됩니다. 이러한 프레임워크는 BFSI 영역에 의해 점진적으로 수용되어 인간 협회로부터 전략적 거리를 유지하고 Covid-19 전염병의 확산을 억제합니다.

은행들도 마찬가지로 고객이 라인이나 통화를 하는 것이 아니라 라이브 전문가와 협력할 수 있는 행정을 방문하는 목소리를 내고 있습니다. 예를 들어, 2020년 4월, 영국의 소매 및 비즈니스 은행인 TSB Bank plc.는 Covid 전염병 동안 고객을 위해 개인 및 비즈니스 사전을 적용하는 것으로 확인된 질문에 대해 신속하게 반응하기 위해 예리한 전문가를 파견했습니다. 이러한 요인들은 은행 및 통화 조직이 COVID-19 기간 동안 시장 개발을 구축하기 위해 menial helper를 조정하도록 압박하고 있으며, 이는 통찰력있는 원격 도우미 시장에 단호히 영향을 미쳤습니다.

지능형 가상 도우미 글로벌 시장 – 세분화

  • 기술에 의한 세분화: 텍스트 음성 및 음성 인식
  • 응용 프로그램별 세분화: 수직: BFSI, 헬스케어, 자동차, 전자 상거래, 항공 우주, IT
  • 최종 사용자별 세분화: 개인, 중소기업 및 대기업
  • 수직별 세분화: BFSI, 미디어 및 엔터테인먼트, 여행 및 접대, 웹 서비스, 소매 및 헬스케어

지능형 가상 어시스턴트 글로벌 시장 – 지역 분석

현재 북미 지역은 지능형 가상 도우미 시장을 지배하고 있습니다. 기술 면에서 가장 선진국 중 하나인 미국과 캐나다와 같은 국가는 북미에서 지능형 가상 도우미 시장을 주도하고 있습니다. 또한, 신기술 개발을 위한 다양한 산업의 핵심 기업들의 높은 투자도 북미의 주요 원동력 중 하나입니다. 유럽은 선진국의 존재와 높은 같은 여러 가지 요인으로 인해 IVA에 대한 두 번째로 큰 시장으로 서새로운 기술의 채택률. 아시아 태평양은 가장 빠르게 성장하는 것 중 하나로 부상했습니다. 도시와 중국, 인도 와 같은 개발도상국은 가상 보조 시스템에 대한 엄청난 기회를 보여줍니다. 또한 다양한 공공 및 민간 부문 기업들이 고객 만족도를 극대화하기 위해 현재 인프라에 IVA 도입에 적극적으로 참여하고 있습니다.

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우리에 관해서:

시장 조사 미래(MRFR)는 정보 기술(IT), 의료 및 화학 분야 전반에 걸쳐 고객에게 서비스를 제공하는 명성을 가진 존경받는 회사입니다. 우리의 애널리스트는 360도 관점으로 원활한 보고서를 제공하기 위해 고심 하는 기본 및 보조 연구를 수행. 데이터는 평판이 좋은 조직, 신뢰할 수 있는 데이터베이스 및 그래픽 및 통계 정보로 뒷받침되는 완벽한 보고서를 생성하기 위한 국제 설문조사와 비교됩니다.

MRFR에서 우리는 고객의 취향에 따라 신디케이트되고 사용자 정의 된 보고서를 고객에게 제공합니다. 당사의 컨설팅 서비스는 비즈니스 위험을 제거하고 고객의 수익마진을 유도하기 위한 것입니다. 인터뷰, 설문 조사 및 여론 조사를 통해 분석가의 실무 경험과 예리한 연구를 수행하는 능력은 우리의 기량에 대한 진술입니다. 우리는 지속적으로 변동에 대한 시장을 모니터링하고 정기적으로 우리의 보고서를 업데이트합니다.

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