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CRM 소프트웨어 시장 수요, 분석, 비즈니스 수익, 기회, 전략, 성장 동인 및 COVID-19 분석

Oct 20, 2021 5:14 PM ET

시장 하이라이트

 

최근 발표된 리서치 보고서에서 시장 조사 미래(MRFR)는 글로벌 CRM 소프트웨어 시장이 번성하고 검토 기간 동안 기하급수적으로 성장할 태세를 갖추고 있으며, 예측 기간 동안 350억 달러의 실질적인 시장 가치와 약 6%의 건전한 CAGR을 기록할 것으로 주장합니다.

 

주요 드라이버 및 주요 과제

 

CRM 소프트웨어는 기업이 사용하는 필수 도구로 부상했습니다. 역동적이고 상호 연결된 세계에서 위치를 유지해야 하는 마운팅의 필요성은 최근 몇 년 동안 업계의 대대적인 확장을 이끌었습니다. 모든 기업, 중소 기업, 그들의 비즈니스 관계를 향상 하 고 또한 판매를 향상 시키기 위해 고객 행동에 대 한 더 나은 이해를 얻기 위해 노력 하 고 있다. 참여 수준은 일반적으로 한 회사와 다른 회사마다 다릅니다. 그러나 모든 기업은 시장 지위를 높이기 위해 이 문제를 해결하기 위해 노력하고 있습니다. 이 요인은 CRM 소프트웨어에 대한 수요를 높일 수밖에 없으며, 향후 시장 성장을 도왔습니다.

 

한때 비용 장벽은 시장을 괴롭혔고, CRM 솔루션은 대기업만이 저렴하게 판매되었습니다. 그러나 특정 요구에 따라 조정된 최신 CRM 패키지의 가용성으로 모든 규모의 비즈니스가 이점을 누리고 있습니다. CRM 시스템을 사용하는 데 있어 상당한 이점이 있으며, 이는 고객 의 유지 관리 프로세스의 원활한 화평을 포함하며, 이는 돌아오는 고객의 수가 증가하도록 유도합니다. 이는 견고하고 이득이 많은 조직을 나타내며, 이는 전 세계 시장 수요를 더욱 자극합니다.

 

사물 인터넷(IoT)은 CRM의 주요 트렌드 중 하나이며, 이는 고객 서비스의 미래로 간주됩니다. IoT는 CRM이 판매를 늘리고 고객 서비스를 향상시키는 조직에 더 나은 기능을 제공하는 데 도움이 되기 때문에 CRM에 대한 강력한 수요의 주된 이유입니다. 이러한 종류의 통합의 예로는 연결된 장치에서 얻은 정보를 연구할 수 있는 기능이 포함되며, 여기서 모든 문제가 보고되고 원격으로 즉시 처리됩니다.

 

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세분화:

 

글로벌 CRM 소프트웨어 시장은 배포, 조직 크기, 응용 프로그램 및 수직으로 분석됩니다. CRM 소프트웨어 시장은 조직 규모에 따라 중소기업 및 대기업으로 세분화됩니다. 조직 규모에 따라 CRM 소프트웨어 시장은 클라우드 및 온프레미스로 세분화됩니다. 그러나 클라우드 기반 배포 하위 세그먼트는 CRM 소프트웨어 시장의 최대 시장 점유율을 유지할 것으로 예상되며 클라우드 기반 CRM 모듈의 배포 증가로 인해 예측 기간 동안 가장 높은 속도로 성장할 것으로 예상됩니다. CRM 소프트웨어 시장은 애플리케이션에 따라 영업, 마케팅, 제조, 소셜 네트워킹, 고객 서비스, 공급망, 유통 등으로 세분화됩니다. 수직에 따라 시장은 의료, IT 및 통신, 제조, 미디어 및 엔터테인먼트, BFSI, 에너지 및 유틸리티 등으로 세분화됩니다.

 

지역 전망

 

북미, 아시아 태평양(APAC), 유럽 및 기타 세계(RoW)는 CRM 소프트웨어 시장을 형성하는 주요 지역입니다.

 

글로벌 CRM 소프트웨어 시장에서 가장 큰 점유율을 가진 북미는 1위를 차지했습니다. 미국(미국)은 캐나다와 함께 지능형 커넥티드 디바이스의 확산과 함께 기술 발전의 증가에 힘입어 지역 시장을 이끌고 있습니다. 이 외에도 이 지역은 정교한 기술을 보다 빠르게 구현할 수 있는 잘 구축된 인프라로 유명합니다. 또한 클라우드 기반 CRM 모듈의 인기가 높아짐에 따라 이 지역의 시장 성장을 유도하는 또 다른 중요한 요소입니다.

 

CRM 소프트웨어에 대한 APAC 시장은 소셜 컴퓨팅뿐만 아니라 웹 기반 인터페이스의 사용증가로 인해 수년에 걸쳐 크게 성장했습니다. 은행 및 금융 서비스 부문에서 CRM 소프트웨어의 배포가 증가함에 따라 지역 시장도 이점을 누릴 수 있습니다. 소셜 CRM뿐만 아니라 모바일 CRM의 높은 인기는 또한 APAC 시장에 유리하게 작용하고 있습니다.

 

다양한 산업에서 클라우드를 빠르게 섭취하고 높은 산업화와 도시화는 향후 몇 년 동안 유럽 시장을 더 높은 수준으로 끌어올렸습니다. 시장 기회와 입지 확대를 목표로 하는 이 지역의 여러 기업들은 협업, 인수 합병 과 같은 전략에 빠져들고 있습니다. 제품 혁신은 지역 별 초점의 또 다른 눈에 띄는 영역입니다플레이어.

 

경쟁력 분석

 

MRFR이 확인한 글로벌 CRM 소프트웨어 시장에서 활동하는 최고의 시장 플레이어는 SAP AG(독일), Salesforce.com(미국), 오라클 코퍼레이션(미국), 마이크로소프트 코퍼레이션(미국), 앰도그(미국), 어도비 시스템즈(Adobe Systems Inc.)입니다. (미국), 컨버기스 코퍼레이션(미국), 인포 글로벌 솔루션, Inc.(미국), 화웨이 테크놀로지스(중국), SAS 인스티튜트(미국), 세이지 그룹 Plc (미국), SYNNEX Corporation (미국), 베린트 시스템즈 (미국), 슈가CRM (미국), IBM 공사 (미국), NICE 주식 회사 (이스라엘), 넷 스위트 (미국), IMS 헬스 (미국), ZOHO 공사 (인도), 그리고 주입 소프트 (미국) 주요 시장 플레이어들은 글로벌 시장에서의 경쟁적인 역학과 입지를 유지하기 위해 수많은 비즈니스 성장 전략을 채택할 것으로 예상되며, 이는 검토 기간 동안 CRM 소프트웨어의 전반적인 시장 성장에 기여할 것으로 예상됩니다.

 

전체 보고서 찾아보기 @ https://www.marketresearchfuture.com/reports/crm-software-market-4943

 

글로벌 CRM 소프트웨어 시장 조사 보고서: 조직 규모(중소기업, 대기업), 배포(클라우드, 온 프레미스), 애플리케이션(제조, 고객 서비스, 소셜 네트워킹, 공급망 및 유통) 및 수직 – 2023년까지 예측

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