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헬프데스크 자동화 시장 통계, 크기, 점유율, 미래 동향, 글로벌 수요 및 현재 시나리오는 2023년까지 예측됩니다| 코로나 바이러스 의 분석

Jan 11, 2022 2:35 PM ET

시장 하이라이트

글로벌 헬프데스크 자동화 시장은 지난 몇 년 동안 지각이 급증하는 것을 목격했습니다. 자동화된 루틴 프로세스에 대한 수요가 급증함에 따라 조직은 고객 지원 임원이라고도 하는 수준 1지원을 최소화할 계획을 세웠습니다. 헬프데스크 자동화로 대체되고 있습니다. 이는 헬프데스크 자동화로 구성된 새로운 산업 체인 구조 때문입니다. 작업 공간에서 개인 장치를 채택하는 것은 시장 성장에 기여할 것으로 예상됩니다. 헬프데스크 자동화는 빠른 쿼리 해결 프로세스를 제공하므로 의료, BFSI, 교육 등과 같은 산업 전반에 걸쳐 채택을 더욱 가속화했습니다.

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시장 조사 미래(MRFR)의 분석에 따르면 글로벌 헬프데스크 자동화 시장은 2017년에서 2023년까지 의 예측 기간 동안 33%의 CAGR을 타격할 것으로 예상됩니다. 시장 가치는 평가 기간이 끝날 때까지 미화 110억 달러에 달할 것으로 예상됩니다. 보고서는 다른 산업 업종에 걸쳐 레벨 1 지원의 자동화를 향해 변화가 목격될 것을 나타냅니다. 그것은 향후 몇 년 동안 시장의 확장을 구동하는 예후입니다.

기계 학습과 AI로의 중요한 변화는 전 세계 헬프데스크 자동화 시장의 성장을 가속화하는 주요 요인입니다. 클라우드 기반 솔루션의 사용과 함께 IT의 기술 발전은 시장 성장을 촉진할 것으로 예상됩니다. 또한 태블릿 및 스마트폰 시장의 성장은 디지털 고객 경험의 즉각적인 요구 사항을 감지하기 위해 헬프 데스크 자동화를 채택하는 조직을 매료시키고 있습니다.

반대로 소규모 조직은 자동화 프로세스를 채택할 수 있는 기능이 제한되어 있어 전 세계 시장의 성장을 제한하고 있습니다.

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지역 분석:

지역별 글로벌 헬프데스크 자동화 시장은 북미, 유럽, 아시아 태평양 및 기타 세계(RoW)로 세분화되었습니다. 북미는 헬프데스크 자동화를 위한 가장 큰 지역 시장입니다. 이 지역의 기술 발전은 기술의 조기 채택을 촉진했다. 이로 인해 이 지역의 헬프데스크 자동화 시장 확대가 촉진될 것으로 예상됩니다.

유럽은 안정성을 나타낼 것으로 예상되며 헬프 데스크 자동화를위한 성숙한 시장입니다. 평가 기간을 통해 꾸준히 성장하지만 지속적인 성장을 나타낼 가능성이 높습니다. 한편 아시아 태평양 지역은 성장 곡선이 가장 가파른 상승세를 볼 것으로 예상됩니다. 이 지역의 시장 확장을 담당하는 주요 요인은 소비재에 대한 수요 증가와 인터넷의 대규모 침투를 포함합니다.  또한 정부가 수행한 디지털화 드라이브와 결합된 고급 자동화 솔루션의 도입은 향후 몇 년 동안 이 지역의 헬프데스크 자동화 시장을 강화할 것으로 보입니다.

경쟁 대시보드:

글로벌 헬프데스크 자동화 시장에서 활동하는 주요 기업으로는 CA Technologies(미국), 란데스크 소프트웨어(미국), 휴렛 패커드 엔터프라이즈 컴퍼니(미국), BMC 소프트웨어, Inc.(미국), 악시오스 시스템즈(미국), ServiceNow, Inc.(미국), 프론트레인지 솔루션(미국), 해피폭스(미국), 선라이즈 소프트웨어(미국), NTRglobal(스페인), 아틀라시안 코퍼레이션 Plc.(호주).

세분화:

글로벌 헬프데스크 자동화 시장은 솔루션, 소프트웨어 유형, 조직 규모 및 최종 사용자를 기반으로 세분화됩니다.

소프트웨어 유형별로 헬프데스크 자동화 시장은 오픈 소스 헬프 데스크, 웹 헬프데스크 소프트웨어, 온프레미스 헬프 데스크 소프트웨어 및 엔터프라이즈 헬프 데스크 소프트웨어로 세분화됩니다. 이 중 웹 헬프데스크 소프트웨어 세그먼트는 세그먼트의 광범위한 응용 프로그램과 인터넷 사용 증가로 인해 이어질 것으로 예상됩니다.

솔루션별로 헬프데스크 자동화 시장은 티켓 분류, 경고 관리 및 티켓 스케줄링으로 세분화됩니다.

최종 사용자에 의해, 헬프 데스크 자동화 시장은 통신으로 분할된다, IT, 정부, 교육, 자동차, 소매, 의료, 및 BFSI. 이 중 IT 및 통신 부문은 회사 서비스 및 제품에 대한 고객 문의 가능성이 높아짐에 따라 글로벌 시장을 선도하는 것으로 간주됩니다. IT 분야의 발전과 대규모 조직이 자동화로 전환함에 대한 헬프데스크 자동화에 대한 수요가 급증함에 따라 시장 성장에 기여할 것으로 예상됩니다.

조직 규모별 헬프데스크 자동화 시장대기업과 중소기업으로 세분화됩니다. 이 중 대기업은 이러한 조직이 쉽게 새로운 기술을 채택할 수 있기 때문에 시장을 주도할 것으로 예상됩니다.

전체 보고서 @ https://www.marketresearchfuture.com/reports/helpdesk-automation-market-4709 찾아보기

수치 목록

그림 1 연구 봇 소프트웨어 유형

그림 2 헬프데스크 자동화 시장, 소프트웨어 유형별(%)

그림 3 헬프데스크 자동화 시장, 솔루션(%)

그림 4 헬프데스크 자동화 시장, 조직 규모별(%)

그림 5 헬프데스크 자동화 시장, 최종 사용자별(%)

그림 6 헬프데스크 자동화 시장, 지역별(%)

그림 7 북미 헬프 데스크 자동화 시장, 소프트웨어 유형 (%)

그림 8 북미 헬프 데스크 자동화 시장, 솔루션 (%)

그림 9 북미 헬프 데스크 자동화 시장, 조직 규모 (%)

그림 10 북미 헬프 데스크 자동화 시장, 최종 사용자 (%)

시장 조사 미래 소개:

시장 조사 미래(MRFR)에서는 고객이 조리된 연구 보고서(CRR), 반조리 연구 보고서(HCRR), 원시 연구 보고서(3R), 지속적인 사료 연구(CFR), 시장 연구 및 컨설팅 서비스를 통해 다양한 산업의 복잡성을 해소할 수 있도록 지원합니다.

MRFR 팀은 고객에게 최적의 품질의 시장 조사 및 인텔리전스 서비스를 제공하는 최고의 목표를 가지고 있습니다. 글로벌, 지역 및 국가 수준의 시장 부문을 위한 제품, 서비스, 기술, 응용 프로그램, 최종 사용자 및 시장 플레이어별 시장 조사 연구를 통해 고객은 더 많은 것을 보고, 더 많이 알고, 더 많은 일을 할 수 있으며, 이는 가장 중요한 질문에 대한 답변을 하는 데 도움이 됩니다.

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