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finserv 업계의 Newristics 연구는 시장 조사의 혁신이 메시징 캠페인에서 승리 할 수 있음을 증명합니다.

May 11, 2022 5:30 AM ET

메시지 테스트 연구는 오랫동안 시장 조사에서 무시 된 부분이었으며 수년 동안 방법론 적 또는 기술적 혁신이 거의 없었습니다. 시장 조사관이 메시지 테스트에서 갖는 가장 기본적인 요구 사항조차도 여전히 충족되지 않았습니다.

• 여전히 한 연구에서 많은 메시지를 테스트 할 수 없습니다. • 여전히 좋은 / 더 나은 / 최고의 메시지 사이의 점수에서 좋은 분리를 얻을 수 없습니다. • 여전히 응답자에게 좋아하는 것 / 싫어하는 것을 설명하도록 요청해야합니다. • 테스트 할 때 메시지를 개선 할 방법이 없습니다.

현재의 메시지 테스트 솔루션은 마케팅 팀이 캠페인 준비를하는 데 도움이되지 않으며 마케팅이 필요로하는 것과 시장 조사에 의해 넘겨지는 것 사이에는 해결되지 않은 차이가 있습니다. 예를 들어, 시장 조사가 최고의 메시지를 전달하는 동안, 마케팅이 캠페인을 실행하기 위해 실제로 필요한 것은 모든 채널과 세그먼트에 대한 최적의 메시지 번들 및 스토리 흐름입니다. 결과적으로, 마케팅 팀은 시장 조사 결과를 옴니 채널, 개인화 된 캠페인으로 번역하기 위해 상당한 양의 판단을 적용합니다. 메시징을 개선하기 위해 의사 결정 휴리스틱스 과학 및 AI를 사용하는 선구자인 Newristics는 행동 과학 및 기계 학습 알고리즘이 메시지 테스트 연구를 변화시킬 잠재력이 있음을 인식했습니다. 이 아이디어는 시장 조사에서 더 나은 캠페인 준비를 제공하도록 설계된 메시지 테스트 알고리즘 인 CMO (Select Message Optimizer)의 탄생으로 이어졌습니다. 3년간의 순수 R&D로 구축된 CMO는 실행 준비가 완료된 각 채널 및 고객 세그먼트에 최적의 메시지 맵을 제공함으로써 캠페인 준비 상태를 크게 개선합니다. CMO 혁신의 힘을 입증하기 위해 대형 금융 브랜드 (Chase Bank)의 시장 내 메시징을 사용하여 대규모 메시지 테스트 연구가 수행되었습니다. 이 연구는 여러 속성에 걸쳐 400 개가 넘는 메시지를 테스트했으며 1,000 명이 넘는 응답자가 참여했습니다. 메시지는 CMO 알고리즘을 사용하여 온라인 설문 조사에서 소비자와 함께 테스트되었습니다. 체이스 뱅크 (Chase Bank)의 시장 내 메시지는 의사 결정 휴리스틱을 사용하여 생성 된 100 개의 대체 조음에 대해 테스트되었습니다. 그런 다음 기계 학습 알고리즘을 사용하여 설문 조사 데이터에서 우승 메시지 번들을 식별했습니다. Chase 시장 내 컨트롤의 메시징 개선과 최적화된 새로운 최적화된 메시지 번들의 개선은 선호도 공유 분석을 사용하여 측정되었습니다. 서로 다른 채널 및 고객 세그먼트에 대한 메시지 번들은 CMO 알고리즘에 의해 예측되었습니다. 이 연구의 결과는 CMO에 최적화 된 메시지 번들이 모든 유형의 캠페인에서 현재 시장 내 메시징을 능가하며 선호도 점유율이 30 % - 50 % 사이로 증가하면서 감각적이었습니다. 이 연구의 결과는 메시징 캠페인의 개선이 체이스 마케팅 팀의 ZERO 지원으로 달성되었으며 메시징을 최적화하기 위해 의사 결정 휴리스틱 과학 및 AI의 힘에 의존했기 때문에 특히 강력합니다. CMO(메시지 최적화 프로그램 선택)에 대한 자세한 내용은 여기를 참조하십시오. 뉴리스틱스 소개 Newristics는 브랜드가 행동 과학과 기계 학습 알고리즘의 조합을 사용하여 메시징을 최적화하도록 돕는 것으로 유명합니다. 지난 10년 동안 Newristics는 매년 1,000억 달러의 매출을 올리는 세계 유수의 브랜드 100대를 위해 메시징을 최적화해 왔습니다. 뉴리스틱 연락처: 타일러 코렐 클라이언트 개발 부사장 뉴리스틱 모바일: 760.704.9424 이메일: tcorrell@newristics.com 달력: https://calendly.com/tcorrell-bsi/30min 웹 사이트: www.newristics.com

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Name: Gaurav Kapoor
Email: gkapoor@newristics.com
Job Title: President - Newristics
Tags:   Korean, United States, Wire