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헬프데스크 자동화 시장 성장을 촉진하기 위한 IT의 기술 발전

May 27, 2022 2:00 PM ET

<강한>시장 하이라이트

글로벌 헬프 데스크 자동화 시장은 검토 기간 (2017-2023) 동안 33 %의 CAGR을 달성하여 110 억 달러의 밸류에이션을 능가 할 것으로 예상되며, 시장 조사 미래 (MRFR)는 상세한 분석에서 밝힙니다.< / p>

글로벌 헬프 데스크 자동화 시장은 지난 몇 년 동안 구조적인 급증을 목격했습니다. 자동화 된 일상적인 프로세스에 대한 수요가 급증함에 따라 조직은 고객 지원 임원이라고도하는 레벨 원 지원을 최소화 할 계획을 세웠습니다. 헬프 데스크 자동화로 대체되고 있습니다. 이는 헬프 데스크 자동화로 구성된 새로운 산업 체인 구조 때문입니다. 작업 공간에서 개인 장치를 채택하면 시장 성장에 기여할 것으로 예상됩니다. 헬프데스크 자동화는 빠른 쿼리 해결 프로세스를 제공하여 의료, BFSI, 교육 등과 같은 산업 분야에서 채택을 더욱 가속화했습니다.

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기계 학습과 AI로의 중요한 변화는 전 세계 헬프 데스크 자동화 시장의 성장을 가속화하는 주요 요인입니다. 클라우드 기반 솔루션의 사용과 함께 IT의 기술 발전은 시장 성장에 박차를 가할 것으로 예상됩니다. 또한 태블릿 및 스마트 폰 시장의 성장으로 인해 조직은 헬프 데스크 자동화를 채택하여 디지털 고객 경험의 즉각적인 요구 사항을 감지하고 있< / p>

반대로 소규모 조직은 자동화 프로세스를 채택할 수 있는 기능이 제한되어 있어 전 세계 시장의 성장을 제한합니다.

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Segmentation:

글로벌 헬프 데스크 자동화 시장은 솔루션, 소프트웨어 유형, 조직 규모 및 최종 사용자를 기반으로 세분화됩니다.

소프트웨어 유형별로 헬프 데스크 자동화 시장은 오픈 소스 헬프 데스크, 웹 헬프 데스크 소프트웨어, 사내 헬프 데스크 소프트웨어 및 엔터프라이즈 헬프 데스크 소프트웨어로 나뉩니다. 이 중 웹 헬프 데스크 소프트웨어 부문은 세그먼트의 광범위한 응용 프로그램과 인터넷 사용 증가로 인해 이어질 것으로 예상됩니다.< / p>

솔루션에 따라 헬프 데스크 자동화 시장은 티켓 분류, 경고 관리 및 티켓 예약으로 나뉩니다.

최종 사용자에 의해 헬프 데스크 자동화 시장은 통신, IT, 정부, 교육, 자동차, 소매, 의료 및 BFSI로 나뉩니다. 이 중 IT 및 통신 부문은 회사의 서비스 및 제품에 대한 고객 문의 가능성이 높아짐에 따라 세계 시장을 선도하는 것으로 간주됩니다. IT의 발전과 함께 대규모 조직의 헬프 데스크 자동화에 대한 급증하는 수요와 함께 시장 성장에 기여할 것으로 예상됩니다.

조직 규모에 따라 헬프 데스크 자동화 시장은 대기업과 중소기업으로 나뉩니다. 중견기업. 이 중 대기업은 이러한 조직이 새로운 기술을 쉽게 채택 할 수 있기 때문에 시장을 선도 할 것으로 예상됩니다. < / p>

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지역 분석:

지리적으로 헬프 데스크 자동화 시장은 유럽, 북미, 아시아 전역에 걸쳐 있습니다.태평양과 나머지 세계 (RoW).

글로벌 시나리오를 고려할 때, 북미는 자동화 및 클라우드 기술을 채택하는 기술적으로 선진국의 존재로 인해 전 세계적으로 시장을 지배 할 것으로 예상됩니다. 강력한 소매 부문과 대형 IT 회사의 존재는 지역 시장의 성장에 기여하고 있습니다.

Europe은 헬프 데스크 자동화의 성숙한 시장으로 간주되며 예측 기간 동안 꾸준한 성장을 계속 보여줄 것입니다. 여러 중소기업의 모바일 및 클라우드 기술 채택이 급증하고 여러 국가에서 BYOD의 증가 추세가 시장의 흐름을 이끌 것으로 예상됩니다.

아시아 태평양은 주로 인터넷의 보급률 증가와 소비재에 대한 수요 급증으로 인해 가장 높은 성장률을 보일 것입니다. 디지털화 및 자동화 프로세스의 발전은 지역 시장의 성장에 더욱 기여합니다. 고급 자동화 솔루션의 도입은 이 지역의 헬프 데스크 자동화 시장을 더욱 확대합니다.

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Web 3.0

<강한>경쟁 대시 보드 : < / 강한>< / p>

글로벌 헬프 데스크 자동화 시장에서 운영되는 주요 업체로는 CA Technologies (미국), Landesk Software (미국), Hewlett Packard Enterprise Company (미국), bmc Software, Inc (미국), Axios Systems (영국), ServiceNow, Inc (미국), FrontRange Solutions (미국), HappyFox Inc (미국), Sunrise Software Ltd (영국), NTRglobal (스페인) 등이 있습니다. Atlassian Corporation Plc. (오스트레일리아).

  전체 보고서 @ https://www.marketresearchfuture.com/reports/helpdesk-automation-market-4709

수치 목록

그림 1 리서치 봇 소프트웨어 유형

그림 2 헬프 데스크 자동화 시장, 소프트웨어 유형별(%)

그림 3 헬프 데스크 자동화 시장, 솔루션별(%)

그림 4 헬프 데스크 자동화 시장, 조직 규모별(%)

그림 5 헬프데스크 자동화 시장, 최종 사용자별(%)

그림 6 헬프 데스크 자동화 시장, 지역별(%)

그림 7 북미 헬프 데스크 자동화 시장, 소프트웨어 유형별 (%)

그림 8 북미 헬프 데스크 자동화 시장, 솔루션별 (%)

그림 9 북미 헬프 데스크 자동화 시장, 조직 규모별(%)

그림 10 북미 헬프데스크 자동화 시장, 최종 사용자별(%)

  시장 조사 미래에 관하여:

MRFR(Market Research Future), 에서 우리는 고객이 CRR(Cooked Research Report), HCRR(Half-Cooked Research Reports), Raw Research Reports(3R), CFR(Continuous-Feed Research) 및 시장 조사 및 시장을 통해 다양한 산업의 복잡성을 해소할 수 있도록 지원합니다. 컨설팅 서비스.

MRFR 팀은 고객에게 최적의 품질의 시장 조사 및 정보 서비스를 제공하는 최고의 목표를 가지고 있습니다. 글로벌, 지역 및 국가 수준의 시장 부문에 대한 제품, 서비스, 기술, 응용 프로그램, 최종 사용자 및 시장 플레이어에 의한 시장 조사 연구를 통해 고객은 더 많은 것을보고, 더 많이 알고, 더 많은 것을 할 수 있으므로 가장 중요한 모든 질문에 대답하는 데 도움이됩니다.< / p > 시장 조사 미래 99 허드슨 스트리트, 5층 뉴욕, NY 10013 미국 1 628 258 0071 (미국) 44 2035 002 764 (영국) 이메일: sales@marketresearchfuture.com http://www.marketresearchfuture.com


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