National Advertising Division은 Cox Gigablast 인터넷 지원에 대한 “모든 곳에서 공연 속도”주장을 발견했습니다. 다른 사람을 수정하거나 중단할 것을 권장합니다.

뉴욕, 뉴욕 – 2022년 10월 26일 – AT&T 서비스의 도전에 따라 BBB National Programs의 NAD(National Advertising Division)는 Cox Communications, Inc.가 Cox가 "모든 곳에서 공연 속도"를 제공할 수 있다는 명시적인 주장과 Cox가 모든 고객에게 공연 속도를 제공할 수 있고 AT&T가 모든 고객에게 공연 속도(또는 더 빠른)를 제공할 수 없다는 묵시적 주장에 대한 합리적인 근거를 제공했다고 결정했습니다.

그러나 NAD는 Cox가 다음을 수정할 것을 권장했습니다.

• "Cox는 모든 곳에서 공연 속도를 제공합니다"라는 주장은 공연 속도가 다운로드 속도에만 사용할 수 있음을 공개합니다.
• 광고는 AT & T가 Cox와 AT & T가 경쟁하는 시장에서 5G 제공 업체와 유사하거나 빠른 속도를 제공하지 않는다는 지원되지 않는 묵시적 메시지를 전달하지 않도록합니다.

AT & T Services는 1Gbps의 다운로드 속도와 최대 35Mbps의 업로드 속도를 제공하는 "Gigablast"인터넷 서비스에 대한 TV 및 라디오 광고에서 Cox의 비교 주장에 이의를 제기했습니다.Gigablast는 하이브리드 동축 케이블 광섬유 네트워크를 통해 Cox의 모든 주거 고객이 사용할 수 있습니다.

"모든 곳에서 공연 속도"주장

30초짜리 TV 광고는 Cox와 AT &T 간의 애니메이션 문자 메시지 대화로 나타나며 낙관적이고 재즈와 같은 악보와 함께 단어와 이모티콘이 있습니다. NAD는 도전받은 TV 광고의 맥락에서 Cox가 "모든 곳에서 공연 속도"를 제공한다는 주장은 Cox가 모든 고객에게 공연 속도를 제공 할 수 있고 AT & T가 모든 고객에게 공연 속도를 제공 할 수 없다는 메시지를 전달한다고 결정했습니다.

NAD는 Cox 네트워크가 Cox의 발자국 내에서 거의 모든 소비자와 문제가 된 광고가 나타나는 지역의 모든 고객에게 Cox의 1Gig 서비스 계층 인 Gigablast를 제공한다는 증거에 근거하여이 메시지가 지원되었다고 결론지었습니다. NAD는 AT & T Fiber 고객의 절반 미만이 AT & T 네트워크 전반에 걸쳐 FTTP (Fiber-to-the-Premises) 서비스의 제한된 가용성으로 인해 공연 속도 이상의 인터넷 서비스에 액세스 할 수 있다는 콕스의 주장을 받아 들였습니다.

NAD와 BBB National Programs의 항소 기관인 National Advertising Review Board (NARB)의 이전 결정은 일반적인 비교 인터넷 속도 주장이 자격이없는 한 다운로드 및 업로드 속도에 대한 메시지를 전달한다고 결론지었습니다. 여기에서 NAD는 Cox가 모든 Gigablast 사용자의 업로드 속도를 35Mbps로 제한하기 때문에 Cox의 자격이 없는 "모든 곳에서 공연 속도" 주장이 기록에 의해 뒷받침되지 않는다는 것을 발견했습니다.

또한 NAD는 문제가 된 TV 광고의 공개가 혼란스럽고 "모든 곳에서 공연 속도"주장을 적절하게 충족시키지 못하며 명확하고 눈에 띄지 않는다고 결론지었습니다. NAD는 긱 스피드(또는 더 빠른) 인터넷 서비스를 원하는 소비자는 특히 업로드 및 다운로드 속도가 매우 다르기 때문에 업로드 및 다운로드 속도를 모두 이해해야 한다고 지적했습니다. 업로드 및 다운로드 속도 모두 긱 스피드 인터넷에 대한 소비자의 관심과 관련이 있을 수 있습니다.

이러한 이유로 NAD는 "Cox는 모든 곳에서 공연 속도를 제공합니다"라는 주장을 수정하여 공연 속도는 다운로드 속도에만 사용할 수 있다는 주장에 근접하여 명확하고 눈에 띄게 공개할 것을 권장했습니다.

Cox 고객은 "5G 제공 업체보다 빠른 속도를 제공 할 수있는 인터넷을 항상 선택할 수 있습니다."

NAD는 도전적인 TV 광고가 전달한 합리적인 메시지 중 하나는 콕스가 5G 제공 업체보다 빠른 인터넷 속도를 제공 할 수 있고 AT & T는 할 수 없다는 것입니다.

NAD는 또한 도전받은 라디오 광고가 약간 다른 맥락에서 주장을 제시했으며 소비자가 라디오 광고에서 이해할 수있는 합리적인 메시지 중 하나는 5G 제공 업체보다 빠른 인터넷 속도를 제공하는 콕스 (Cox)와 콕스 (Cox)와 AT & T가 경쟁하는 시장에서 5G 제공 업체보다 빠른 속도를 제공 할 수없는 AT & T 사이의 선택이라고 판단했다.

NAD는 일부 시장에서 AT & T가 고객이 1 기가 속도를 얻을 수있는 광섬유 서비스를 제공하기 때문에 AT & T가 5G 제공 업체보다 빠른 속도를 제공 할 수 없다는 메시지는 기록에 의해 뒷받침되지 않는다고 결론지었습니다. 따라서 NAD는 Cox와 AT & T가 경쟁하는 시장에서 AT & T가 5G 제공 업체와 유사하거나 빠른 속도를 제공하지 않는다는 지원되지 않는 묵시적 메시지를 전달하지 않도록 Cox가 광고를 수정할 것을 권장했습니다.

소송 과정에서 콕스는 "모든 곳의 최신 스마트 Wi-Fi"라는 주장을 영구적으로 중단했습니다. 따라서 NAD는이 주장을 장점으로 검토하지 않았습니다.

광고주 성명서에서 Cox는 "NAD의 권장 사항을 준수 할 것"이라고 밝혔습니다. 또한 광고주는 "자율 규제 프로세스를 소중히 여기며 향후 광고를 개발할 때 NAD의 권장 사항을 염두에 둘 것"이라고 밝혔습니다.

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