National Advertising Division은 Comcast가 Xfinity Mobile 대 T-Mobile 비교 저축 청구를 수정하거나 중단 할 것을 권장합니다.

뉴욕, 뉴욕 – 2022년 11월 7일 – BBB 내셔널 프로그램의 NAD(National Advertising Division)는 Comcast Cable Communications, LLC가 Xfinity 모바일 무선 서비스 계획에 대해 제기한 비교 절감 청구를 분석했습니다. NAD는 Comcast가 Xfinity Mobile이 T-Mobile보다 30 % 적다는 주장을 중단하거나 비교의 기초가되는 T-Mobile t 계획과 계획 간의 중요한 차이점을 명확하고 눈에 띄게 공개하도록 광고를 수정할 것을 권고했습니다.

NAD는 또한 컴캐스트에 다음을 권장했습니다.

• 문제가 된 광고에서 "$ 30 / line에 대한 무제한 데이터"주장을 중단하거나 계획과 관련된 모든 중요한 정보를 공개하도록 주장을 수정하십시오.
• Xfinity는 구매 한 모바일 회선 수에 관계없이 T-Mobile보다 저렴하고 Xfinity는 4 개의 모바일 회선을 구매할 때 T-Mobile보다 저렴하다는 지원되지 않는 묵시적 메시지를 전달하지 않도록 광고를 수정하십시오.

문제의 명시적 및 묵시적 주장은 인쇄 우편물, 온라인 유료 Google 광고, 가수 Becky G가 등장하는 광고 및 애니메이션 영화 "The Bad Guys"의 캐릭터가 등장하는 광고에 나타났습니다.

$30/라인 클레임

NAD의 문제는 Comcast가 도전 광고의 맥락에서 $ 30 / Line 청구와 관련된 모든 중요한 정보를 적절하게 공개했는지 여부였습니다. NAD는 다음과 같은 재료 조건을 공개해야한다는 것을 발견했습니다.

• $30/라인의 광고 가격은 소비자가 4개의 라인을 구매하는 경우에만 적용됩니다.
• 소비자는 $ 30 / Line 청구 제안을 받으려면 Xfinity 인터넷 가입자 여야합니다. 그리고
• $30/Line 청구로 약속된 "무제한 데이터"는 20GB 사용 후 데이터 제한이 적용됩니다.

우편물과 Google 광고 모두에서 NAD는 클레임 자체에 정보가 포함되어 있기 때문에 4줄 구매 요구 사항이 적절하게 전달되었다고 판단했습니다. 그리고 우편물이 $30/Line 클레임에 근접한 공개에서 데이터 제한 조건을 명확하고 눈에 띄게 공개하지만 Google 광고는 데이터 제한 조건을 적절하게 전달하지 않습니다.

그러나 NAD는 우편물과 Google 광고 모두 $ 30 / Line 청구가 Xfinity 인터넷 가입자에게만 제한된다는 사실을 소비자에게 적절하게 알리지 않는다는 사실을 발견했습니다.

NAD는 또한 Comcast가 Xfinity 인터넷 가입 및 데이터 제한 조건을 $ 30 / Line 청구에 근접하여 명확하고 눈에 띄게 공개 할 것을 권장했습니다.

클레임 30% 감소

Becky G 광고에는 Comcast의 Xfinity Mobile Unlimited 요금제가 T-Mobile의 Essentials 요금제보다 30 % 적다는 주장도 포함되어 있습니다. NAD는 "사과 대 사과"비교에 대한 소비자의 기대는 광고주가 자사의 제품 또는 서비스를 경쟁 업체의 제품 또는 서비스와 비교할 때 광고주가 소비자와 가장 관련이있는 비교 대상, 즉 소비자가 시장에서 구매 결정을 내릴 때 비교할 가능성이 가장 높은 제품 또는 서비스를 선택한다는 가정에 근거한다고 지적했습니다.

NAD는 Xfinity Mobile Unlimited Plan과 동일한 가격으로 무제한 데이터를 제공하는 T-Mobile의 최근 도입 된 Base Essentials 요금제가 Comcast의 30 % Less 주장을 거짓으로 만드는지 여부를 평가했습니다. NAD는 T-Mobile의 Base Essentials 요금제는 소비자가 계획에 대한 정보를 찾기가 어렵고 T-Mobile 매장을 방문하거나 전화를 걸어야 하는 것과 같이 T-Mobile의 다른 요금제와 관련하여 존재하지 않는 서비스 구매에 장애물이 있기 때문에 소비자에게 의미 있는 옵션이 아니라고 결론지었습니다. 따라서 NAD는 Base Essentials 요금제 가격이 Xfinity Mobile이 30 % 적은 청구를하는 것을 막지 못한다고 결론지었습니다.

그러나 NAD는 Comcast의 공개가 30% Less 클레임이 제한되는 비교 근거를 명확하게 전달하지 않는다고 판단했기 때문에 NAD는 Comcast가 30% Less 클레임이 Xfinity Mobile Unlimited와 T-Mobile Essentials 플랜을 소비자가 쉽게 알아차릴 수 있는 방식으로 비교한 것을 기반으로 한다는 것을 명확하고 눈에 띄게 공개할 것을 권장했습니다. 읽고 이해하십시오. NAD는 비교 혜택이 과장되지 않도록 비교 가격 및 저축 청구를 좁게 그려야한다고 지적했습니다.

묵시적 주장

NAD는 Bad Guys 광고가 Xfinity 계획을 통해 구매 한 4 개 회선 또는 여러 회선의 가격이 경쟁 모바일 무선 요금제에서 동일한 수의 회선에 대해 현재 사용 가능한 가격 (할인 포함)보다 저렴하다는 메시지를 전달한다고 결정했습니다. NAD는 도전 당시 T-Mobile이 Xfinity Mobile Unlimited 요금제의 4 라인 가격보다 저렴한 자동 지불 할인으로 4 라인 가격을 제공하고 있었기 때문에 이러한 메시지가 지원되지 않는다는 것을 발견했습니다. 따라서 NAD는 Comcast가 이러한 묵시적 주장을 전달하지 않도록 광고를 수정할 것을 권장했습니다.

Comcast는 광고주 성명서에서 "NAD의 권장 사항을 준수하는 데 동의한다"고 밝혔습니다. 광고주는 또한 "NAD의 검토에 감사하며 특히 NAD가 FTC의 . 검색 엔진 광고 및 공간 제약이 있는 광고에 관한 Com 공개 지침."

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연락처 : Abby Hills, BBB National Program 커뮤니케이션 이사

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