전국 광고 부서, Blue Apron의 “식사 취소는 쉽다”는 주장이 뒷받침되는 것을 발견했습니다.

뉴욕, 뉴욕 – 2022년 12월 1일 – 진실과 투명성을 위한 NAD의 전국 광고에 대한 일상적인 모니터링의 일환으로 제기된 BBB 국가 프로그램 전국 광고 부서(NAD) 챌린지에서 NAD는 Blue Apron LLC가 "식사 취소는 쉽다"는 주장에 대한 합리적인 근거를 제공했다고 결정했습니다.

Blue Apron은 미리 배분된 재료 상자와 집에서 요리할 해당 레시피로 구성된 주간 밀키트를 변경하는 구독 기반 밀키트 회사입니다.

이러한 구독 서비스는 네거티브 옵션 마케팅을 구성하며, 판매자가 고객이 제안을 거부하거나 계약을 취소하는 긍정적인 조치를 취하지 않은 것을 상품 또는 서비스에 대한 청구에 동의하는 것으로 해석하는 상업 거래 범주로 광범위하게 정의됩니다. NAD는 네거티브 옵션 마케팅에는 다양한 유형의 계획이 있으며 Blue Apron의 서비스는 연속성 계획을 구성한다고 언급했습니다 - 즉, 소비자는 구독을 긍정적으로 취소 할 때까지 매월 금액으로 식품 키트를 계속 받기로 동의합니다.

NAD는 가격 주장과 관련하여 "식사 취소는 쉽습니다"라는 명시적인 주장과 함께 광고주의 후원 Instagram 게시물에 대해 문의했습니다("서빙당 $7.49부터 시작"). NAD는 문맥상의 주장이 소비자가 구독을 원활하게 취소 할 수 있다는 메시지를 합리적으로 전달한다고 판단했습니다.

Blue Apron이 소비자에게 식사를 쉽게 취소 할 수있는 방법을 제공하는지 여부를 검토 할 때 NAD는 연방 거래위원회 (Federal Trade Commission)의 최근 "어두운 패턴을 밝게하기"보고서는 소비자가 가입과 동일한 매체 (예 : 웹 사이트 또는 모바일 애플리케이션)를 통해 구독 기반 서비스를 취소 할 수 있어야한다고 제안했습니다. NAD는 소비자가 온라인으로 Blue Apron에 가입하고 취소하기 때문에 "[C] anceling 식사는 쉽다"는 주장이 뒷받침된다고 결정했습니다.

Blue Apron은 광고주 성명서에서 "광고의 자발적인 자율 규제라는 NAD의 사명을지지하며 NAD의 결정에 만족한다"고 밝혔다. 광고주는 또한 "고객 경험의 개선을 지속적으로 추구하며 광고에서 명확하고 투명하며 진실한 정보라는 목표를 지원하는 데 큰 자부심을 느낍니다."

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