National Advertising Division은 Smile Prep이 웹 사이트에서 청구 및 공개를 수정하거나 중단 할 것을 권장합니다. 호소를 위한 미소 준비

National Advertising Division은 Smile Prep이 웹 사이트에서 청구 및 공개를 수정하거나 중단 할 것을 권장합니다. 호소를 위한 미소 준비

  뉴욕, 뉴욕 – 2022년 12월 21일 – BBB 내셔널 프로그램의 NAD(National Advertising Division)는 Smile Prep, LLC가 제휴 파트너의 고객으로부터 주로 리뷰를 요청하지 않으며 리뷰가 합법적인 투명 얼라이너 소비자의 실제 경험을 반영한다는 묵시적 주장에 대한 합리적인 근거를 제공했다고 결정했습니다. 광고 워치 독은 또한 Smile Prep이 순위 및 리뷰 웹 사이트에서 몇 가지 다른 주장 및 공개를 수정하거나 중단 할 것을 권장했습니다. NAD는 스마일 프렙을 추천했습니다.  

• 리뷰에 인센티브가 있음을 공개합니다.
• Smile Prep에서 사용하는 분석 및 순위 기준과 관련된 특정 주장을 수정하거나 중단합니다.
• Smile Prep의 제휴 파트너의 제품 및 서비스에 대한 특정 명시적 비교, 효능 및 성능 주장을 중단합니다.
• Smile Prep이 제휴 파트너에게 특혜를 제공하지 않는다는 메시지를 전달하지 마십시오.
• 순위, 리뷰 및 제품 정보가 객관적이고(즉, 공정하고) 편견이 없다는 것을 전달하지 마십시오.
• Smile Prep의 순위, 리뷰 및 제휴 파트너의 명확한 얼라이너에 대한 제품 정보가 광고임을 명확하고 눈에 띄게 공개합니다.

  이 주장은 투명 얼라이너 제품 및 서비스 제공업체인 SmileDirectClub LLC(SDC)에 의해 이의를 제기했습니다. SmilePrep.com 웹사이트에는 SDC의 경쟁업체와 비교한 SDC의 제품 및 서비스에 대한 리뷰와 순위, 소비자 리뷰가 포함되어 있습니다. 이의를 제기한 주장은 SmilePrep.com 에 실렸으며, 이 회사는 명확한 얼라이너 회사와 제품 및 서비스에 대한 리뷰와 순위를 편집 콘텐츠로 제시합니다. 명확한 얼라이너 제품 및 서비스를 검토하는 여러 회사와 제휴 관계를 맺고 있는 Smile Prep은 SmilePrep.com, Facebook 페이지 및 YouTube 채널에서 소비자로부터 명확한 얼라이너 리뷰를 요청하고 게시합니다. 소비자를 보호하기 위해 제휴사 링크가 있는 타사 제품 리뷰 및 순위의 온라인 게시자는 제품 콘텐츠를 작성하는 개인이 제휴 링크 수익의 영향으로부터 분리되도록 제어할 수 있어야 합니다. 이러한 통제가 이루어지지 않으면 콘텐츠가 지불에 대한 지식에 영향을 받아 광고를 렌더링 할 수 있습니다.   명확한 얼라이너 순위 및 리뷰 주장 NAD는 Smile Prep의 순위가 "각 회사의 효율성, 경제성, 편의성, 외관 및 고객 지원에 대한 광범위한 5 점 분석"을 기반으로한다는 주장을 중단하거나 수정할 것을 권고했습니다. SDC는 또한 Smile Prep의 웹사이트가 제공하는 명확한 얼라이너 정보, 순위 및 리뷰가 공정하다는 것을 소비자에게 전달하며 Smile Prep은 제휴 링크를 통해 Smile Prep 수수료를 지불하는 명확한 얼라이너 회사에 리뷰 및 순위에서 특혜를 제공하지 않는다고 주장했습니다. NAD는 Smile Prep의 순위와 리뷰가 "유료 플레이"라고 결론지을 근거를 찾지 못했지만, NAD는 Smile Prep의 명확한 얼라이너 리뷰, 순위 및 제품 정보가 Smile Prep의 제휴 관계에 영향을 받으며 Smile Prep이 제휴 파트너의 투명 얼라이너의 리뷰, 순위 및 제품 정보를 공개하는 것은 광고라고 결론지었습니다.   소비자 리뷰 및 추천에 관한 묵시적 주장 NAD는 Smile Prep의 소비자 리뷰 수집, 검토 및 게시 관행이 Smile Prep이 주로 제휴 파트너의 고객으로부터 리뷰를 요청하지 않으며 리뷰가 합법적인 투명 정렬기 소비자의 실제 경험을 반영한다는 묵시적 주장에 대한 합리적인 근거를 제공한다고 결정했습니다. 그러나 Smile Prep은 소비자 리뷰가 게시된 페이지에서 Smile Prep이 리뷰에 대한 인센티브를 제공했음을 명확하게 공개하지 않기 때문에 NAD는 Smile Prep이 리뷰어와 Smile Prep 간의 중요한 연결을 명확하고 눈에 띄게 공개할 것을 권장했습니다.   제품 클레임 NAD는 Smile Prep이 Smile Prep의 제휴 파트너인 Byte의 제품 및 서비스에 대한 이의를 제기한 표현적 비교, 효능 및 성능 주장에 대한 합리적인 지원 근거를 보여주지 않았다고 판단했습니다. 따라서 NAD는 다음과 같은 청구를 중단 할 것을 권고했습니다.  

• Byte의 홈 얼라이너는 "일부 고객의 경우 최소 4개월 이내에 결과"를 달성/제공할 수 있습니다.
• "Byte는 시장에서 가장 효과적인 재택 치아 교정 서비스 중 하나입니다."

  소송 과정에서 광고주는 Byte의 제품 및 서비스에 대한 특정 이의가 제기된 주장을 자발적으로 중단하거나 수정했습니다. 따라서 NAD는 장점에 대해 이러한 주장을 검토하지 않았습니다. 마지막으로 NAD는 "Byte를 포함한 Smile Prep 파트너는 다른 투명 얼라이너 제공업체가 제공하지 않는 독점적인 기능과 이점을 제공합니다"라는 광범위한 주장이 Smile Prep의 콘텐츠에 암시되지 않는다고 결정했습니다. Smile Prep은 광고주 성명서에서 "NAD의 분석과 도달한 결과에 정중하게 동의하지 않는다"며 "NAD 결정의 모든 측면에 항소할 것"이라고 밝혔습니다. NAD 결정에 대한 항소는 BBB National Programs의 항소 수준 진실 광고 기관인 BBB National Programs의 National Advertising Review Board (NARB)에 제출됩니다. 모든 BBB 국가 프로그램 사례 결정 요약은 사례 결정 라이브러리에서 찾을 수 있습니다. NAD, NABB 및 CARU 결정의 전체 텍스트를 보려면 온라인 아카이브를 구독하십시오.   BBB 국가 프로그램 정보 : BBB 국가 프로그램은 기업이 소비자 신뢰를 높이고 소비자의 의견을 듣는 곳입니다. 비영리 단체는 효과적인 제3자 책임 및 분쟁 해결 프로그램의 개발 및 제공을 통해 기업을 위한 보다 공정한 경쟁의 장을 만들고 소비자에게 더 나은 경험을 제공합니다. 2019 년 6 월 더 나은 비즈니스 국 협의회의 구조 조정 이후 독립적 인 조직으로서의 역할을 수용한 BBB National Programs은 오늘날 12 개 이상의 주요 국가 산업 자율 규제 프로그램을 감독하고 비즈니스 지침을 제공하고 광고와 같은 분야에서 모범 사례를 육성함으로써 업무를 지속적으로 발전시키고 영향력을 키우고 있습니다. 아동 대상 마케팅 및 개인 정보 보호. 자세한 내용은 bbbprograms.org 참조하십시오.   국가 광고 부서 소개: BBB National Programs의 NAD (National Advertising Division)는 독립적 인 자체 규제 및 분쟁 해결 서비스를 제공하여 미국 전역에서 광고의 진실성을 안내합니다. NAD는 모든 미디어에서 전국 광고를 검토하고 그 결정은 광고 진실성과 정확성에 대한 일관된 표준을 설정하여 소비자에게 의미있는 보호를 제공하고 비즈니스를위한 경쟁의 장을 평준화합니다.