전국 광고 검토위원회, WhatsApp 암호화 메시징 주장 지원 발견

뉴욕, 뉴욕 – 2023년 2월 6일 – BBB National Programs의 항소 광고 법률 기관인 NARB(National Advertising Review Board)의 패널은 WhatsApp, LLC가 SMS 문자 메시지를 "Doubt Delivered"라는 제목의 광고주의 TV 광고에 사용된 "오픈 메일"에 비유하는 WhatsApp 메시징 서비스에 대한 두 가지 명시적 주장에 대한 합리적인 근거를 제공했다고 결정했습니다.

• "문자 메시지는 열린 메일과 같으며 모두 열려 있습니다."
• "개인이 보내는 모든 문자 메시지는 열린 편지만큼 열려 있습니다."

문제의 광고는 무역 협회인 CTIA에 의해 NAD(National Advertising Division)에서 이의를 제기했습니다. NAD의 결정(사례 번호 7107)에 따라 WhatsApp은 항소했고 CTIA는 특정 NAD 결과 및 권장 사항에 대해 교차 항소했습니다.

NAD와 합의하여 NARB 패널은 Doubt Delivered 광고가 전달하는 주요 메시지는 종단 간 암호화로 보호되지 않는 SMS 문자 메시지가 종단 간 암호화를 사용하는 기술을 통해 전송되는 메시지보다 승인되지 않은 당사자가 가로채거나 읽을 수 있는 데 더 취약하다는 것입니다. 따라서 패널은 두 가지 "공개 메일" 주장이 현재 상황에서 사용되는 광고주의 증거에 의해 적절하게 뒷받침된다고 결론지었습니다.

기본 결정에서 NAD는 Doubt Delivered 상업에 의해 전달된 세 가지 뒷받침되지 않는 묵시적 주장이 발견되었다고 결론지었고 중단할 것을 권고했습니다. 그러나 NARB 패널은 다른 결론에 도달하여 Doubt Delivered 광고에서 무선 통신 사업자에 대한 묵시적 메시지가 없다고 결정했습니다.

WhatsApp은 패널에게 "신중한 고려와 이 결정으로 이어진 자율 규제 프로세스"에 대해 감사를 표했습니다.

모든 BBB 국가 프로그램 사례 결정 요약은 사례 결정 라이브러리에서 찾을 수 있습니다. NAD, NABB 및 CARU 결정의 전체 텍스트를 보려면 온라인 아카이브를 구독하십시오.

BBB 국가 프로그램 정보 : 비영리 단체인 BBB National Programs은 미국 독립 산업 자율 규제의 본거지로, 현재 50년 이상 비즈니스에 대한 소비자의 신뢰를 높이는 데 도움이 되어 온 세계적으로 인정받는 12개 이상의 프로그램을 운영하고 있습니다. 이러한 프로그램은 기존 및 새로운 산업 문제를 해결하고 비즈니스를 위한 보다 공정한 경쟁의 장을 만들고 소비자에게 더 나은 경험을 제공하는 제3자 책임 및 분쟁 해결 서비스를 제공합니다. BBB National Programs은 광고, 아동 및 청소년 대상 마케팅, 데이터 개인 정보 보호, 분쟁 해결, 자동차 보증, 기술 및 신흥 분야와 같은 분야에서 비즈니스 지침을 제공하고 모범 사례를 육성함으로써 작업을 계속 발전시키고 영향력을 키우고 있습니다. 자세한 내용은 bbbprograms.org 참조하십시오.

전국 광고 검토위원회 (NARB) 소개 : National Advertising Review Board (NARB)는 BBB National Programs의 광고 자체 규제 프로그램에 대한 항소 기관입니다. NARB의 패널 구성원에는 국가 광고 업계의 저명한 자원 봉사 전문가 85 명, 대행사 및 학계 및 공공 부문의 전 구성원과 같은 공공 회원이 포함됩니다. NARB는 NAD, CARU 및 DSSRC 문제에 대한 신뢰와 규정 준수를 유도하는 데 도움이 되는 독립적인 업계 동료 검토 계층 역할을 합니다.