T-Mobile은 Comcast의 전국 광고 부문 도전에 따라 “Xfinity보다 4 배 높은 고객 충성도”주장을 자발적으로 중단합니다.

뉴욕, 뉴욕 – 2023년 1월 31일 – Comcast Cable Communications Management, LLC는 원래 T-Mobile의 홈 인터넷 서비스를 홍보하는 TV 광고에서 "Xfinity보다 4배 높은 고객 충성도를 가지고 있다"는 경쟁사 T-Mobile US, Inc.의 주장에 대해 패스트 트랙 SWIFT 이의를 제기했습니다. BBB National Programs National Advertising Division (NAD)은이 도전이 SWIFT에 적합하지 않다고 결정했고 Comcast는 Standard Track에서 도전을 다시 제출했습니다.

T-Mobile은 도전 청구가 포함된 TV 광고가 펜실베니아 주 필라델피아 시장에만 등장하고 표준 트랙 챌린지가 시작되기 전에 영구적으로 중단되었기 때문에 NAD가 이 도전을 고려할 관할권이 없다고 주장했지만 NAD는 다음과 같은 이유로 이 경우 문제가 되는 광고 청구에 대한 관할권이 있다고 결정했습니다.

• 필라델피아와 같은 대도시 지역은 미국의 상당 부분을 구성 할 수 있습니다.
• 광고는 주장이 전국 고객 충성도 조사를 참조하기 때문에 전국적인 성격을 띠고 있습니다.
• 이의를 제기한 청구는 SWIFT 불만 제기일 이전에 영구적으로 철회되지 않았습니다.

소송 과정에서 T-Mobile은 NAD에 사업상의 이유로 "Xfinity보다 4 배 높은 고객 충성도"주장을 영구적으로 중단했다고 통보했습니다. 따라서 NAD는 그 장점에 대한 주장을 검토하지 않았습니다.

광고주 성명서에서 T-Mobile은 "이 문제에 대한 관할권이 있다는 NAD의 결론"에 대한 "정중한 의견 불일치"에도 불구하고 "자율 규제 절차의 지지자로 남아 있다"고 밝혔습니다.

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