CRM 소프트웨어 시장, 2030년까지 평가 기간 동안 12.7%의 꾸준한 CAGR로 확장

시장 조사 미래 통찰력

MRFR 분석에 따르면 글로벌 CRM 소프트웨어 시장은 2022년부터 2030년까지 12.7%의 CAGR을 기록하고 2030년까지 1,146억 달러 이상의 가치를 보유할 것으로 예상됩니다.

고객 관계 관리 소프트웨어는 비즈니스 운영을 관리, 구성 및 모니터링하여 고객 만족도를 높이는 데 도움이 됩니다. 사물 인터넷(IoT), 인공 지능 및 빅 데이터와 같은 고급 기술의 사용이 증가함에 따라 소프트웨어 수요가 증가할 것으로 예상됩니다. 또한 액세스 및 통합의 용이성으로 인해 클라우드 기반 CRM 소프트웨어가 견인력을 얻을 가능성이 높습니다. COVID-19 전염병은 생산 단위, 공급망, 인력 및 인력 접근성의 교란, 국가 간 국경의 일시적인 폐쇄로 인해 전 세계 기업에 큰 영향을 미쳤습니다. 결과적으로 조직은 재택 근무 정책을 적용했습니다. 폐쇄에도 불구하고 수많은 기업이 원격 위치에서 운영을 시작했습니다. 그러나 기업은 직원과 고객 간의 원활한 의사 소통을 촉진하기 위해 고객 지원 솔루션에 대한 필요성이 증가하고 있음을 경험했습니다.

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CRM 소프트웨어 시장 보고서 범위 :

지역 분석

북미는 예측 기간 동안 전 세계 시장 규모를 지배 할 것으로 예상됩니다. 빠르게 발전하는 비즈니스와 서비스 제공 업체 간의 경쟁력은 소프트웨어에 대한 수요를 증가시킬 것으로 예상됩니다. 또한 clothers5G 등과 같은 고급 기술의 설치가 증가함에 따라 다양한 고객 즐겨찾기 데이터와 실시간 추정 기능에 기여합니다.

유럽은 시장에서 중요한 위치를 차지할 것으로 예상됩니다. 유럽 국가에서 중소기업의 수가 증가함에 따라 고객 선호도와 통찰력을 얻기 위한 소프트웨어에 대한 수요가 증가할 것으로 예상됩니다.

아시아 태평양 지역은 예상 기간 동안 빠르게 성장할 것으로 예상됩니다. CRM 시장 추세는 소매 산업 전반에 걸친 수요와 이 지역의 광범위한 신기술 채택으로 인해 수요가 높습니다.

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시장 세분화

글로벌 CRM 소프트웨어 시장은 구성 요소, 배포 및 엔터프라이즈 규모로 세분화되었습니다.

구성 요소를 기반으로 글로벌 CRM 소프트웨어 시장 점유율은 소프트웨어 및 서비스로 분류되었습니다. 소프트웨어는 예측 기간 동안 시장을 지배 할 것으로 예상됩니다. CRM 소프트웨어는 고객 데이터 관리를 통합하고 영업 및 마케팅 운영을 자동화합니다. 이 소프트웨어는 주로 고객 경험을 관리하고 신규 고객을 유지하려는 수요 증가로 인해 중소기업 사이에서 비교할 수 없는 속도로 성장했습니다.

배포에 따라 글로벌 CRM 소프트웨어 시장은 클라우드와 온프레미스로 구분되었습니다. 클라우드 기반 소프트웨어는 예측 기간 동안 시장을 지배 할 것으로 예상됩니다 . 클라우드 기반 배포 는 데이터에 대한 즉각적인 실시간 액세스를 제공하여 고객 만족도를 더욱 높이는 데 도움이 됩니다.

기업 규모에 따라 글로벌 CRM 소프트웨어 시장 성장은 대기업과 중소기업으로 분류되었습니다. 대기업은 최대 시장 점유율을 가질 것으로 예상됩니다. 대기업은 전반적인 성능 모니터링의 증가하는 문제를 해결하기 위해 이러한 종류의 소프트웨어에 투자하고 있습니다. 또한 비용이 많이 드는 마케팅 및 IT 지출과 대량의 고객 데이터를 처리해야 할 필요성으로 인해 대기업이 가장 중요한 비즈니스 참여자로 부상했습니다.

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주요 선수

주요 시장 참여자로는 Amdocs (미국), Convergys Corporation (미국), Huawei Technologies Co. Ltd (중국), Infor Global Solutions Inc. (미국), SAS Institute Inc. (미국), Salesforce.com (미국), SAP AG (독일), Oracle Corporation (미국), Microsoft Corporation (미국), Adobe Systems Inc. (미국), SYNNEX Corporation (미국) 및 Verint Systems Inc. (미국)가 있습니다.

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시장 조사 미래 정보:

시장 조사 미래 (MRFR)는 전 세계의 다양한 시장과 소비자에 대한 완전하고 정확한 분석을 제공하는 서비스에 자부심을 가진 글로벌 시장 조사 회사입니다. Market Research Future는 고객에게 최적의 품질 연구와 세분화 된 연구를 제공한다는 탁월한 목표를 가지고 있습니다. 글로벌, 지역 및 국가 수준 시장 부문에 대한 제품, 서비스, 기술, 애플리케이션, 최종 사용자 및 시장 참여자에 의한 당사의 시장 조사 연구를 통해 고객은 가장 중요한 질문에 답하는 데 도움이 되는 더 많은 것을 보고, 더 많이 알고, 더 많은 일을 할 수 있습니다.