Verizon, 무선 서비스에 대한 “더 나은 네트워크가 필요합니다”주장을 중단하라는 National Advertising Division 권고에 항소

뉴욕, 뉴욕 – 2023년 2월 22일 – AT&T Services, Inc.가 제기한 이의 제기에서 BBB National Programs의 NAD(National Advertising Division)는 Verizon Communications, Inc.가 무선 서비스와 관련하여 사용되는 몇 가지 묵시적 주장뿐만 아니라 "더 나은 네트워크가 필요합니다"라는 주장을 중단할 것을 권고했습니다.

도전적인 주장은 Verizon의 무선 네트워크를 홍보하는 30초 휴일 테마 광고에 등장하며 디킨스 캐릭터 스크루지로 유명한 배우 Paul Giamatti와 Cecily Strong이 포함됩니다. 광고에서 지아마티는 스크루지가 휴대폰을 들고 얼굴을 찌푸리며 "간신히 수신을 받을 수 있다"고 불평합니다. 이에 대해 Strong은 "더 나은 네트워크가 필요합니다. 버라이즌으로 전환하는 계절입니다."

NAD의 문제는 광고의 맥락에서 "더 나은 네트워크가 필요합니다"라는 주장이 입증이 필요한 객관적인 주장을 전달하는지 또는 그것이 과장의 영역에 속하는지 여부였습니다. NAD는 광고에 공상적인 요소가 포함되어 있지만 Verizon의 네트워크가 경쟁사보다 우수하다는 객관적인 비교 우위 메시지를 전달하므로 입증이 필요하다는 사실을 발견했습니다. 이 주장에 대한 뒷받침이 없었기 때문에 NAD는 중단을 권고했습니다.

또한, NAD는 광고의 맥락에서 용어 "더 나은"의 사용이 "더 나은"을 셀 폰 수신의 특정 성능 속성에 링크하기 때문에 명백하게 비교된다고 결정하였다.

경쟁사보다 더 나은 수신을 제공한다는 Verizon의 주장에 대한 지원이 없는 경우 NAD는 Verizon이 고객에게 우수한 수신을 제공하고 Verizon이 경쟁사보다 "더 나은 네트워크"를 가지고 있으며 Verizon이 "더 나은 네트워크"로 인해 우수한 수신을 제공한다는 묵시적 메시지를 전달하지 않도록 광고를 수정할 것을 권장했습니다.

광고주 성명서에서 Verizon은 "도전받은 주장은 AT & T 또는 다른 통신 사업자를 언급하지 않으며 Verizon의 \'무료 5G Phone\'제안에 부합하는 장난스럽고 지출 절약을 주제로 한 비 네트에 지나지 않는다"는 믿음에 근거하여 "NAD의 결정 전체에 항소 할 것"이라고 밝혔다.

NAD 결정에 대한 항소는 BBB National Programs의 항소 수준 진실 광고 기관인 BBB National Programs의 National Advertising Review Board (NARB)에 제출됩니다.

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