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스펙트럼 속도 향상: NAD는 전세 중단 또는 속도 주장 수정을 권장합니다.
Apr 28, 2023 5:36 PM ET
뉴욕, 뉴욕 – 2023년 4월 26일 – AT&T Services, Inc.가 제기한 패스트 트랙 SWIFT 챌린지에서 BBB National Programs의 NAD(National Advertising Division)는 Charter Communications, Inc.에 "오직 Spectrum만이 손바닥에서 가장 빠른 무선 속도를 위해 Speed Boost를 제공합니다"라는 주장을 중단하거나 Speed Boost의 이점을 얻는 데 필요한 물질적 조건을 공개하도록 광고를 수정할 것을 권고했습니다.
Fast-Track SWIFT는 NAD에 제기된 단일 이슈 광고 케이스를 위해 설계된 신속 이의 제기 프로세스입니다. NAD는 AT&T 챌린지가 Charter의 명시적인 부적격 무선 속도 주장과 관련된 단일 문제를 제시했기 때문에 Fast-Track SWIFT에 적합하다고 판단했습니다.
Speed Boost는 Charter에서 개발한 새로운 기술로, Spectrum Mobile 고객이 홈 WiFi 네트워크에 연결되었을 때 Spectrum Mobile 장치에서 더 빠른 무선 속도(최대 1Gbps)를 수신할 수 있도록 합니다. NAD는 문제가 된 광고에서 합리적으로 전달한 메시지를 고려한 후 광고의 표현 언어와 모바일 장치를 휘두르는 남성의 시각적 이미지가 모바일 장치에서 Speed Boost를 널리 사용할 수 있다는 메시지를 전달한다고 결정했습니다.
따라서 NAD는 "손바닥에서 가장 빠른 무선 속도를 위해 Spectrum만이 속도 향상을 제공합니다"라는 주장은 규정되지 않은 무선 속도 주장임을 발견했습니다. 또한 NAD는 화면 공개가 사용자가 Speed Boost의 이점을 경험할 수 있는 상황을 명확하게 전달하지 못한다는 것을 발견했습니다.
이러한 이유로, NAD는 이의를 제기한 부적격 가장 빠른 무선 속도 주장이 지원되지 않는다는 것을 발견하고, Charter가 이의를 제기한 주장을 중단하거나 Speed Boost의 혜택을 누리기 위해서는 Spectrum 홈 인터넷 요금제, Spectrum Mobile 요금제 및 장치가 필요하다는 무선 속도 주장에 근접하여 명확하고 눈에 띄게 공개하도록 광고를 수정할 것을 권고했습니다. 사용자가 Spectrum WiFi에 연결되어 있어야 합니다.
NAD는 차터가 스피드 부스트의 가용성에 대해 진실하고 오해의 소지가 없는 주장을 하는 것을 배제하는 결정의 어떤 것도 없다고 언급했습니다.
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BBB 국가 프로그램 소개: 비영리 단체인 BBB National Programs는 미국 독립 산업 자율 규제의 본거지로, 현재 50년 이상 비즈니스에 대한 소비자 신뢰를 높이는 데 도움을 준 12개 이상의 세계적으로 인정받는 프로그램을 운영하고 있습니다. 이러한 프로그램은 기존 및 새로운 산업 문제를 해결하고 기업을 위한 공정한 경쟁의 장을 조성하며 소비자에게 더 나은 경험을 제공하는 제3자 책임 및 분쟁 해결 서비스를 제공합니다. BBB National Programs는 광고, 아동 및 청소년 대상 마케팅, 데이터 개인 정보 보호, 분쟁 해결, 자동차 보증, 기술 및 신흥 분야와 같은 분야에서 비즈니스 지침을 제공하고 모범 사례를 육성함으로써 업무를 지속적으로 발전시키고 영향력을 확대하고 있습니다. 자세한 내용은 bbbprograms.org 를 참조하십시오.
National Advertising Division 소개: BBB National Programs의 National Advertising Division (NAD)은 독립적 인 자율 규제 및 분쟁 해결 서비스를 제공하여 미국 전역의 광고의 진실성을 안내합니다. NAD는 모든 미디어에서 전국 광고를 검토하고 그 결정은 광고의 진실성과 정확성에 대한 일관된 표준을 설정하여 소비자에게 의미있는 보호를 제공하고 비즈니스를위한 경쟁의 장을 평준화합니다.
