국가 광고 부서, RevWood 바닥재에 대한 한 건의 클레임 지원 및 다른 클레임 중단 권고, 모호크, 항소 예정

뉴욕, 뉴욕 - 2023년 8월 15일 - BBB 내셔널 프로그램의 국가 광고 부문(NAD)은 Mohawk Industries Inc.의 RevWood 라미네이트 바닥재 제품 라인에 대한 "정통 하드우드 각인" 주장이 오해의 소지가 없다고 판단했습니다. 그러나 NAD는 모호크에 해당 주장을 중단할 것을 권고했습니다:

• "타협 없는 목재"
• "가정을 위한 완벽한 목재"

문제가 된 주장은 경재 합판, 경재 베니어 및 엔지니어링 경재 바닥재 산업을 대표하는 장식용 경재 협회(Decorative Hardwoods Association)에서 이의를 제기했습니다.

"원목의 진정한 각인"

NAD는 RevWood 제품이 실제 원목과 유사한 질감을 제공한다는 메시지가 전달되었기 때문에 모호크의 "정통 원목의 각인"이라는 주장은 오해의 소지가 없다고 결론지었습니다. 특히, NAD는 이러한 메시지가 주장 근처에 표시된 이미지와 공개 자료로 인해 더욱 강화되었다는 사실을 발견했습니다.

"타협 없는 목재"

NAD는 모호크의 광고 문맥에서 소비자들이 "타협 없는 목재"라는 슬로건에서 RevWood가 목재 바닥재라는 오해의 소지가 있는 메시지를 받아들일 수 있다는 점을 발견했습니다. 그러나 RevWood는 목재의 모양과 질감을 모방한 라미네이트 바닥재 제품입니다. 또한 일부 광고에서 "RevWood는 원목의 아름다움과 라미네이트의 견고함을 결합한 제품"이라고 표시하고 있지만, NAD는 이러한 표시가 해당 주장과 모순되므로 오해의 소지가 있다고 판단하지 않았습니다.

이러한 이유로 NAD는 모호크에 "타협 없는 목재"라는 슬로건 사용을 중단할 것을 권고했습니다.

"가정을 위한 완벽한 목재"

NAD는 모호크가 문제가 된 광고에서 "가정을 위한 완벽한 목재"라는 주장을 사용함으로써 합리적으로 전달된 메시지 중 하나는 RevWood가 목재라는 것이라고 판단했습니다. NAD는 RevWood 제품이 라미네이트임을 명시하는 고지 사항이 웹 사이트의 여러 섹션에서 주요 주장과는 거리가 멀고 주요 주장과 모순된다는 점을 지적했습니다. 따라서 NAD는 RevWood가 목재라는 메시지를 전달하지 않도록 해당 주장을 중단할 것을 Mohawk에 권고했습니다.

모호크는 광고주 성명서에서 "NAD가 제품을 라미네이트 목재로 눈에 띄게 식별하는 슬로건이 사용된 맥락이나 소비자가 바닥재 제품을 구매할 때 취하는 실질적인 주의에 적절한 가중치를 부여하지 않아 소비자 혼란의 현실적 가능성을 없애지 않았다고 생각하기 때문에 "타협 없는 목재"에 관한 NAD의 결정에 항소할 것이라고 밝혔습니다." 모호크는 또한 "제품명이 \'라미네이트 목재 바닥재\'라는 증거에 적절한 가중치를 부여하지 않았다"며 "5년 이상 이 슬로건을 눈에 띄게 사용했음에도 불구하고 단 한 명의 소비자도 혼동했다는 증거가 없다"고 주장합니다.

NAD 결정에 대한 항소는 BBB 내셔널 프로그램의 항소심 수준의 광고 진실성 심의 기구인 전국광고심의위원회(NARB)에 제기됩니다.

모든 BBB 국가 프로그램 사건 결정 요약은 사건 결정 라이브러리에서 확인할 수 있습니다. NAD, NARB 및 CARU 결정 전문을 보려면 온라인 아카이브를 구독하세요.

이 보도 자료는 광고 또는 홍보 목적으로 사용할 수 없습니다.

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국가 광고 사업부 소개: BBB 내셔널 프로그램의 내셔널 광고 사업부(NAD)는 독립적인 자율 규제 및 분쟁 해결 서비스를 제공하여 미국 전역에 걸쳐 광고의 진실성을 안내합니다. NAD는 모든 미디어의 내셔널 광고를 검토하며, 그 결정은 광고 진실성과 정확성에 대한 일관된 기준을 설정하여 소비자에게 의미 있는 보호를 제공하고 비즈니스 경쟁의 장을 평등하게 만듭니다.