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버지니아주 맥린 - 2023년 8월 16일 - BBB 내셔널 프로그램의 직접판매 자율규제위원회(DSSRC)는 토리벨 코스메틱스에게 페이스북과 유튜브에서 판매원들이 제기한 특정 수입에 대한 주장을 중단할 것을 권고했습니다. 토리 벨의 지속적인 응답이 없자 DSSRC는 직접 판매 회사 토리 벨을 연방거래위원회(FTC)에 강제 조치를 의뢰했습니다. 미용 및 화장품 제품을 판매하는 토리 벨에 대한 조사는 직접 판매 업계의 광고 및 마케팅 주장에 대한 지속적인 독립 모니터링을 통해 시작되었습니다. 이 조사의 기초가 된 수익 주장에는 다음이 포함되지만 이에 국한되지 않습니다:
- "솔직히, 할인을 통해 속눈썹 중독을 해소하고 싶거나, 매달 청구서를 받고 싶거나, 완전한 보충 또는 대체 수입을 찾고 있든 상관없이 모두 가능합니다!"
- "누가 공짜 휴가를 원하나요?! 믿을 수가 없네요. 이 마그네틱 속눈썹이 불티나게 팔려서 멕시코 칸쿤에 있는 올인클루시브 리조트 무료 여행권을 얻게 되었어요! 그리고 불과 4개월도 채 되지 않아서요.
- "하루에 몇 분만 일해도 수입을 보충할 수 있습니다!... 회사에 입사한 지 2개월이 채 되지 않았는데 돈을 벌고 새로운 사업을 즐기고 있습니다."
- "재정적 자유"
- "수입을 보충하거나 손실된 수입을 대체하기 위해 집에서 할 수 있는 일을 찾고 계신가요?"
- "지금은 두 번째 수입을 얻거나 풀타임 비즈니스를 만들기에 좋은 시기입니다."
- 보상 계획; [05:28] 3,000달러 상당의 제품을 판매한다면... 1,200달러의 커미션을 받을 수 있습니다... 하늘은 한계가 없습니다.
- "두 번째 수입원으로 은행 계좌를 바꾸는 것은 어떻습니까? 저와 함께 제국을 건설하면서 재미있게 지내는 방법을 보여 드리겠습니다... 보너스 페이 징크스 디플68 여행 크레딧과 같은 보너스 인센티브를 받으세요... 자동차 할부금, 모기지 또는 학비를 도와 드리겠습니다! 당신의 선택입니다. #멀티스트림소득"
직접판매산업을 위한 수입 청구에 관한 DSSRC의 지침에 명시된 바와 같이, 수입 청구에 일반적으로 사용되는 일부 단어나 문구는 소비자를 오도할 위험이 특히 높을 수 있습니다. 이러한 단어나 문구에는 "재정적 자유", "풀타임 소득", "대체 소득", "잔여 소득", "경력 수준 소득" 등의 주장이 포함됩니다. 또한 소득 주장은 입증되어야 하며 세일즈포스 회원이 일반적으로 기대할 수 있는 수준의 소득을 대표해야 합니다. DSSRC가 조사를 개시하고 이러한 유형의 소득 주장이 합리적인 소비자로 하여금 세일즈포스 회원이 토리 벨 비즈니스 기회를 통해 상당한 경력 수준 또는 대체 소득을 얻을 수 있다고 결론을 내릴 수 있다는 우려를 토리 벨에 알렸을 때 토리 벨은 문제의 게시물이 3년이 넘었고 소셜 미디어 게시물의 날짜가 변경되었다고 지적했습니다.
직접판매원이 근거가 없거나 부정확하거나 기만적인 주장을 유포한 경우 직접판매 회사는 책임을 회피할 수 없습니다. DSSRC는 토리 벨에게 연락하여 소셜 미디어 게시물 날짜 변경 혐의에 대해 논의하고 해당 게시물이 오래되었고 해당 게시물에 책임이 있는 판매원이 더 이상 회사에서 활동하지 않더라도 토리 벨은 해당 게시물을 중단시키기 위해 선의의 노력을 기울여야 할 책임이 있음을 알렸습니다.
DSSRC는 토리 벨로부터 이 사건 및 기타 커뮤니케이션에 대한 실질적인 답변을 받지 못했으며, 이 사건에서 문제가 된 12개의 게시물은 모두 대중에게 계속 공개되어 있습니다. DSSRC는 근거 없는 수입 청구와 토리 벨이 해당 게시물에 책임이 있는 개인에게 연락하여 청구가 삭제되도록 하거나 소셜 미디어 플랫폼에 무단 표현을 알리기 위해 노력했다는 사실을 입증하지 못한 것에 대해 여전히 매우 우려하고 있습니다. 따라서 DSSRC 정책 및 절차에 따라 DSSRC는 가능한 집행 조치를 위해 토리 벨을 FTC에 회부했습니다. 모든 BBB 국가 프로그램 사건 결정 요약은
사건 결정 라이브러리에서 확인할 수 있습니다. DSSRC 결정 전문은
DSSRC 사건 및 종결 웹페이지에서 확인할 수 있습니다.
BBB 국가 프로그램 개요:비영리 단체인 BBB 내셔널 프로그램은 미국의 독립적인 업계 자율 규제의 본거지로, 50년 이상 비즈니스에 대한 소비자 신뢰를 높이는 데 기여해 온 세계적으로 인정받는 12개 이상의 프로그램을 운영하고 있습니다. 이러한 프로그램은 기존 및 새로운 업계 문제를 해결하고, 기업을 위한 공정한 경쟁의 장을 조성하며, 소비자에게 더 나은 경험을 제공하는 제3자 책임 및 분쟁 해결 서비스를 제공합니다. BBB 국가 프로그램은 광고, 아동 및 청소년 대상 마케팅, 데이터 프라이버시, 분쟁 해결, 자동차 보증, 기술 및 신흥 분야 등의 분야에서 비즈니스 지침을 제공하고 모범 사례를 육성함으로써 업무를 지속적으로 발전시키고 영향력을 확대하고 있습니다. 자세한 내용은
직접판매 자율규제위원회(bbbprograms.org)를 방문하세요.
직접판매 자율규제위원회 소개 직접판매자율규제위원회(DSSRC)는 BBB 내셔널 프로그램의 한 부서로서 디지털 플랫폼에서 직접판매 기업과 그 판매원들이 허위 제품 주장 및 소득 표현을 하는 것에 대해 독립적이고 공정한 모니터링, 분쟁 해결 및 집행을 제공합니다. DSSRC는 시장의 모든 직접 판매 회사에 대해 높은 수준의 무결성 및 비즈니스 윤리 기준을 확립하고자 노력합니다.
