아메리칸 항공은 이 여행 속임수로 웹사이트를 고소했습니다.

최근 아메리칸 항공은 스킵래그드에 대한 법적 소송을 시작했습니다. 이 혁신적인 여행 웹사이트는 여행객들에게 "숨겨진 도시"를 활용하여 항공료를 절약할 수 있는 독특한 방법을 제공합니다. 항공 업계의 가격 책정 시스템의 허점을 악용하는 이 전략은 더 저렴한 옵션을 찾는 승객들의 호기심을 자극할 뿐만 아니라 항공 업계 내에서도 우려를 불러일으키고 있습니다. 항공권 가격이 부담스럽지만 항공사에 직접 예약하고 싶으시다면 연이율 0%의 최고의 여행 카드를 확인하여 잔액을 선불로 지불하지 않고 일정 기간에 걸쳐 지불할 수 있도록 하세요.

스킵플래깅이란 무엇인가요?

스킵래깅은 원하는 목적지 도시에 경유지가 있는 다구간 여행 항공권을 구매하는 것을 말합니다. 구매한 목적지까지 환승 항공편을 이용하는 대신 경유지에서 공항을 빠져나가면 항공권 비용을 절약할 수 있습니다. 이 전략은 항공사의 복잡한 가격 구조로 인해 승객이 다구간 여정을 선택하도록 유도하기 때문에 경제적으로 유리한 것으로 입증되었으며, 이는 종종 항공사에게 운영 효율성이 더 높습니다. 예를 들어 뉴욕에서 애틀랜타로 여행한다고 가정해 보겠습니다. 직행 항공권은 300달러이지만, 뉴욕에서 애틀랜타를 경유하는 뉴욕-마이애미 항공권은 200달러만 지불하면 됩니다. 마이애미행 항공권을 예약했지만 애틀랜타에서 공항을 떠나 마이애미행 비행기에 탑승할 수 없게 되는 것입니다.

Skiplagged는 이 기회를 기발하게 활용하여 여행자가 이러한 숨겨진 도시 항공편 옵션을 찾을 수 있도록 지원하는 사용자 친화적인 웹사이트를 운영합니다. 플랫폼을 통해 직접 예약을 용이하게 함으로써 항공료 지출을 최소화하고자 하는 알뜰한 여행자들 사이에서 인기를 얻고 있습니다.

소송의 내용은 무엇인가요?

미국 텍사스 연방법원에 제기된 아메리칸 항공의 소송은 항공사를 대신하여 계약서를 작성하고 배포하는 Skiplagged의 권한에 이의를 제기하는 것입니다. 아메리칸 항공은 Skiplagged의 비즈니스 모델이 항공권 구매 시 일반 소비자를 사칭하여 서비스 약관을 위반한다고 주장합니다. 이 소송은 Skiplagged가 항공사의 광고 요금에 10% 또는 10%의 수수료를 부과하는 등 합법적인 경로를 통해 청구할 수 있는 금액보다 더 많은 금액을 고객에게 청구한다고 주장합니다.

또한, 아메리칸 항공은 스킵래그드가 항공권 판매 서비스를 홍보하기 위해 항공사의 상표 로고와 이름을 오해를 불러일으킬 수 있는 방식으로 사용했다고 비난합니다. 이 소송은 이러한 관행이 아메리칸 항공이 히든 시티 발권을 보증하며 발생하는 모든 문제를 지원할 것임을 거짓으로 암시한다고 주장합니다. 아메리칸 항공은 스킵래그드를 항공사와 소비자 사이의 승인되지 않은 중개자로 묘사합니다. 아메리칸 항공은 스킵래그드의 관행으로 인해 문제가 발생하면 항공사가 부당한 비난을 받는다고 주장합니다.

놀랍게도 포브스는 스킵래그드와 아메리칸 항공의 공식 웹사이트의 가격을 비교하는 종합적인 분석을 실시했습니다. 연구 결과, 특정 항공편에 대한 히든 시티 전략을 통해 스킵래그드가 더 저렴한 가격을 제공할 수 있다는 사실이 밝혀졌습니다. 그러나 이러한 저렴한 옵션은 특정 노선에 국한되어 있으며 Skiplagged 웹사이트에 표시되었다는 점에 유의해야 합니다. 이러한 파격적인 항공권 외에도 스킵래그드에서는 여행자를 위한 표준 항공편 옵션도 제공합니다.

스킵래그는 누구인가요?

2013년 악타러 자만이 설립한 Skiplagged는 기존 전략에 대한 해결책으로 등장했습니다. 자만은 기존의 숨겨진 도시 접근 방식에 주목했지만, 이러한 상품을 찾는 여행자가 쉽게 이용할 수 있는 리소스가 부족하다는 점을 파악했습니다. 2014년 유나이티드 항공으로부터 소송을 당한 적이 있는 스킵래그는 관할권 문제로 인해 소송이 기각되면서 불공정 경쟁에 대한 비난을 극복하기도 했습니다. 소송의 또 다른 원고였던 Orbitz는 결국 웹사이트 리디렉션 및 저작권 자료 사용에 대한 제한을 포함하여 Skiplagged와 합의했습니다.

히든 시티 발권이 불법은 아니지만, 아메리칸 항공과 같은 항공사는 이를 정책 위반으로 간주하고 이를 줄이기 위해 노력하고 있습니다. 아메리칸 항공이 이 수법을 사용한 청소년의 탑승을 금지한 사례나 루프트한자가 경유지에서 내린 승객을 상대로 소송을 제기한 사례는 항공사들의 반대를 잘 보여줍니다. 잠재적인 오해를 해소하기 위해 스킵래그드에는 항공사가 항공편 운영에 미치는 영향 때문에 이러한 관행을 반대한다는 사실을 고객에게 알리는 경고 문구가 포함되어 있습니다.

아메리칸 항공은 숨겨진 도시 발권이 운영 효율성을 저해하고 다른 여행객이 이용할 수 있는 좌석을 공석으로 만든다는 점을 강조하며 자사의 입장을 옹호하고 있습니다. 스킵래그드 관계자는 스킵래그드가 항공사 경영진과 주주에게 자금을 지원하는 것이 아니라 여행자가 비용을 절약할 수 있도록 지원하는 것이라고 반박합니다.

결론

소송이 진행됨에 따라 판결을 주시하십시오. 아메리칸 항공은 스킵래그드의 항공권 판매에 대한 영구적인 금지 명령과 함께 스킵래그드의 운영으로 인한 손해 배상을 청구할 계획입니다. 이번 소송은 항공사들이 기존의 가격 구조와 운영 방식에 도전하는 혁신적인 방법과 씨름하면서 진화하는 색다른 여행 전략의 환경을 잘 보여줍니다.