컴캐스트, Xfinity “10G” 클레임 중단 또는 수정에 대한 국가 광고 부서의 권고에 항소하다

뉴욕, 뉴욕- 2023년 10월 12일 - Verizon Communications Inc가 제기한 이의 제기에 대해 BBB 내셔널 프로그램의 전국 광고 부문(NAD)은 Comcast Cable Communications, LLC에 Xfinity 10G 네트워크에 대한 "10G" 주장을 중단하거나 10G를 달성할 수 있는 개선 사항을 구현하고 있으며 10G가 목표라는 점을 분명히 하거나 거짓이나 오해의 소지가 없는 방식으로 "10G"를 사용하도록 주장에 정정할 것을 권장합니다.

2023년 2월, Comcast는 지속적으로 구현되고 있는 기술 업그레이드를 나타내기 위해 고정 인터넷 네트워크의 브랜드를 "Xfinity 10G 네트워크"로 변경했습니다. Verizon은 온라인과 텔레비전 광고에 무수히 많이 등장한 "Xfinity 10G 네트워크"라는 이름과 "10G"라는 주장에 대해 이의를 제기했습니다.

NAD는 "Xfinity 10G 네트워크" 및 "Xfinity 10G"라는 이름에 사용된 "10G"가 명시적 주장이라고 결론을 내렸습니다.

이 주장을 평가하면서 NAD는 Comcast가 전체 네트워크를 "10G"라고 설명하는 것은 네트워크의 모든 소비자가 최대 10Gbps까지 속도가 크게 향상될 것이라는 메시지를 전달한다는 사실을 발견했습니다. 그러나 NAD는 Xfinity의 여러 요금제 중 하나만 10Gbps에 도달할 수 있고 해당 서비스 계층에 액세스하려면 구내에 광섬유를 설치해야 하기 때문에 10Gbps 메시지가 입증되지 않았다고 판단했습니다. 또한 NAD는 소비자가 10G를 ^10세대 모바일 기술을 의미하는 것으로 이해하는 한 이 메시지 역시 뒷받침되지 않는다고 결론지었습니다.

이러한 이유로 NAD는 Comcast에 "10G" 주장을 중단할 것을 권고했습니다.

또는 NAD는 컴캐스트가 (a) 10G를 달성할 수 있는 개선 사항을 구현하고 있으며 10G가 열망임을 명확히 하기 위해 해당 주장을 수정하거나 (b) 이 결정에 따라 허위 또는 오해의 소지가 없는 방식으로 해당 주장을 사용할 수 있다고 명시했습니다.

광고주 성명서에서 컴캐스트는 "Xfinity 10G 네트워크 브랜드 이름이 \'명시적 주장\'에 해당한다는 NAD의 판단을 포함하여 NAD의 결정에 동의하지 않기 때문에 NAD의 결정에 항소할 것"이라고 명시했습니다.

NAD 결정에 대한 항소는 BBB 내셔널 프로그램의 항소심 수준의 광고 진실성 심의 기구인 국가광고심의위원회(NARB)에 제기할 수 있습니다.

모든 BBB 국가 프로그램 사건 결정 요약은 사건 결정 라이브러리에서 확인할 수 있습니다. NAD, NARB 및 CARU 결정 전문을 보려면 온라인 아카이브를 구독하세요. 이 보도 자료는 광고 또는 홍보 목적으로 사용할 수 없습니다.

BBB 내셔널 프로그램 소개: 비영리 단체인 BBB 내셔널 프로그램은 미국의 독립적인 업계 자율 규제의 본거지로, 50년 이상 비즈니스에 대한 소비자 신뢰를 높이는 데 기여해 온 세계적으로 인정받는 12개 이상의 프로그램을 운영하고 있습니다. 이러한 프로그램은 기존 및 새로운 업계 문제를 해결하고, 기업을 위한 공정한 경쟁의 장을 조성하며, 소비자에게 더 나은 경험을 제공하는 제3자 책임 및 분쟁 해결 서비스를 제공합니다. BBB 국가 프로그램은 광고, 아동 및 청소년 대상 마케팅, 데이터 프라이버시, 분쟁 해결, 자동차 보증, 기술 및 신흥 분야 등의 분야에서 비즈니스 지침을 제공하고 모범 사례를 육성함으로써 업무를 지속적으로 발전시키고 영향력을 확대하고 있습니다. 자세한 내용은 bbbprograms.org에서 확인할 수 있습니다.

국가 광고 사업부 소개: BBB 내셔널 프로그램의 내셔널 광고 사업부(NAD)는 독립적인 자율 규제 및 분쟁 해결 서비스를 제공하여 미국 전역에 걸쳐 광고의 진실성을 안내합니다. NAD는 모든 미디어의 내셔널 광고를 검토하며, 그 결정은 광고 진실성과 정확성에 대한 일관된 기준을 설정하여 소비자에게 의미 있는 보호를 제공하고 비즈니스 경쟁의 장을 평등하게 만듭니다.