국가 광고 부서, 구스 크리크에 특정 광고 주장 수정 또는 중단 권고

뉴욕, 뉴욕- 2023년 10월 31일 - Bath & Body Works, LLC(B&BW)가 제기한 이의 제기에 대해 BBB 내셔널 프로그램의 전국 광고 부서(NAD)는 "Bath, Body & Home"이라는 태그 라인이 오해의 소지가 없다고 판단했지만 Goose Creek Candles, LLC에 권고했습니다:

• 경쟁사 제품에서 발견되는 성분에 대한 특정 주장을 중단합니다.
• 구스 크릭 양초가 경쟁사 제품보다 향이 더 오래 지속되고 더 강하다는 이의를 제기한 주장을 중단합니다.
• "미국산" 주장을 수정합니다.
• 소비자를 연기하는 배우가 등장하는 광고와 관련하여 사용된 공시를 수정합니다.
• 더캔들채널 브이로거가 특정 동영상에서 물질적 관계를 공개하도록 요구합니다.
• 인센티브 제공 리뷰를 공개하도록 소비자 게시물을 수정합니다.

성분 주장

NAD는 Goose Creek의 "다른 바디 케어 제품에서 발견되는 유해한 화학 물질을 피하세요"라는 주장이 다른 경쟁 바디 케어 제품에 유해한 화학 물질이 포함되어 있다는 메시지를 합리적으로 전달하고 있다고 판단했습니다. NAD는 기록이 이 주장을 뒷받침하지 않는다고 판단하고 경쟁사 제품에 유해한 화학물질이 함유되어 있다는 암시적 주장도 중단할 것을 권고했습니다.

향 주장

NAD는 문제의 광고가 구스 크릭 양초가 경쟁사 제품보다 오래 지속되고 향이 더 강하다는 메시지를 전달하고 있다고 판단했습니다. NAD는 이러한 우월성 주장을 뒷받침할 증거가 불충분하다고 판단하여 Goose Creek의 다음과 같은 향기 주장을 중단할 것을 권고했습니다:

• "향에 관한 한, 구스 크릭은 경쟁사를 몇 번이고 이깁니다."
• "다른 매장 브랜드보다 훨씬 강하다"
• "더 강하고 오래 지속되는 향기!"

또한 NAD는 구스 크릭에 구스 크릭 양초가 경쟁사 양초보다 더 강하거나 오래 지속된다는 것을 암시하는 모든 광고를 중단할 것을 권고했습니다.

미국산 주장

NAD는 구스 크릭에 "미국에서 제조"("전 세계에서 가장 좋은 재료로 미국에서 부어")라는 문구를 FTC 지침에 부합하도록 수정하고 미국에서 제조된 공정 또는 양초 재료로 제한할 것을 권고했습니다.

추천

NAD는 구스 크릭의 온라인 플랫폼에서 여러 동영상이 등장하는 사람들이 실제로는 배우가 아닌 소비자이며 의견을 제시하고 있다는 메시지를 전달하고 있다고 판단했습니다. NAD는 소비자를 연기하는 배우가 등장하는 모든 Goose Creek 콘텐츠에 대해 오디오와 비디오 모두에서 배우가 영상에 사용되었음을 명확하고 눈에 띄게 밝히도록 수정할 것을 권장했습니다.

또한 NAD는 2023년 7월에 구스 크릭 캔들의 라벨 디자이너가 된 캔들 블로거 @TheCandleChannel이 게시한 동영상을 검토했습니다. NAD는 구스 크릭과 @TheCandleChannel 블로거의 관계가 보증의 가중치 또는 신뢰도에 영향을 미칠 수 있는 관계이며 명확하고 눈에 띄게 공개해야 하는 중요한 관계라고 판단했습니다.

이러한 이유로 NAD는 Goose Creek에 @TheCandleChannel이 Goose Creek에 고용된 날짜 이후에 제작된 모든 동영상을 수정하여 명확하고 눈에 띄는 중요한 연결 고지를 포함하도록 요구할 것을 권장했습니다.

소비자 리뷰

B&BW는 Goose Creek 웹사이트에 게재된 소비자 리뷰와 별점 5점짜리 동영상 리뷰에 이의를 제기했습니다. NAD는 구스 크릭의 리뷰 수집 프로세스가 소비자가 긍정적인 리뷰만 남기도록 유도한다는 증거가 없으며, 구스 크릭의 리뷰 수집 프로세스가 긍정적인 리뷰와 부정적인 리뷰를 모두 장려한다고 판단했습니다.

그러나 구스 크릭이 인센티브를 제공한 소비자 리뷰를 공개하지 않았기 때문에 NAD는 구스 크릭이 게시하거나 재게시하는 모든 소비자 리뷰에 해당 리뷰가 인센티브를 제공했다는 사실을 명확하고 눈에 띄게 공개하도록 수정할 것을 권고했습니다.

태그 라인

NAD는 "목욕, 바디 징크스디피68 홈"이라는 태그 라인이 구스 크릭 제품을 B진크스디피68BW 제품과 동일시하는 오해의 소지가 있는 메시지를 전달하고 있지 않다고 판단했습니다.

구스 크릭은 광고주 성명서에서 "구스 크릭은 광고 문구와 방법이 자사 제품의 많은 이점을 진실되게 전달했다고 믿지만, NAD의 철저한 검토와 지침에 감사한다"며 "광고에 관한 NAD의 권고 사항을 준수하는 데 동의한다"고 밝혔습니다.

모든 BBB 국가 프로그램 사건 결정 요약은 사건 결정 라이브러리에서 확인할 수 있습니다. NAD, NARB 및 CARU 결정 전문을 보려면 온라인 아카이브를 구독하세요. 이 보도 자료는 광고 또는 홍보 목적으로 사용할 수 없습니다.

BBB 내셔널 프로그램 소개: 비영리 단체인 BBB 내셔널 프로그램은 미국의 독립적인 업계 자율 규제의 본거지로, 50년 이상 비즈니스에 대한 소비자 신뢰를 높이는 데 기여해 온 세계적으로 인정받는 12개 이상의 프로그램을 운영하고 있습니다. 이러한 프로그램은 기존 및 새로운 업계 문제를 해결하고, 기업을 위한 공정한 경쟁의 장을 조성하며, 소비자에게 더 나은 경험을 제공하는 제3자 책임 및 분쟁 해결 서비스를 제공합니다. BBB 국가 프로그램은 광고, 아동 및 청소년 대상 마케팅, 데이터 프라이버시, 분쟁 해결, 자동차 보증, 기술 및 신흥 분야 등의 분야에서 비즈니스 지침을 제공하고 모범 사례를 육성함으로써 업무를 지속적으로 발전시키고 영향력을 확대하고 있습니다. 자세한 내용은 bbbprograms.org에서 확인할 수 있습니다.

국가 광고 사업부 소개: BBB 내셔널 프로그램의 내셔널 광고 사업부(NAD)는 독립적인 자율 규제 및 분쟁 해결 서비스를 제공하여 미국 전역에 걸쳐 광고의 진실성을 안내합니다. NAD는 모든 미디어의 내셔널 광고를 검토하며, 그 결정은 광고 진실성과 정확성에 대한 일관된 기준을 설정하여 소비자에게 의미 있는 보호를 제공하고 비즈니스 경쟁의 장을 평등하게 만듭니다.