미국 광고심의위원회, 코카콜라의 “전해질 50% 더 함유” 주장에 대한 수정 권고

뉴욕, 뉴욕- 2023년 11월 27일 - BBB 내셔널 프로그램의 항소 광고 기관인 전국광고심의위원회(NARB)의 패널은 코카콜라 컴퍼니에 다음과 같이 권고했습니다:

• "주요 스포츠 음료 대비 50% 더 많은 전해질"이라는 문구를 "게토레이 갈증 해소제 대비 50% 더 많은 전해질"로 수정합니다.
• 파워에이드의 전해질 50% 증가가 게토레이 서스트퀀처 제품에 비해 운동 능력 향상 및/또는 운동 능력 우위를 제공한다는 암시적인 메시지를 전달하지 않도록 동영상 광고를 수정합니다.

기본 결정에서 NAD는 코카콜라의 "50% 더 많은 전해질"이라는 주장이 영양소 차이의 중요성을 과장하고 파워에이드가 게토레이보다 더 나은 운동 능력과 수분 보충을 제공한다는 암시적인 메시지를 합리적으로 전달했다고 결론지었습니다. NARB 패널은 포장 및 소셜 미디어 주장에 대해서는 다른 결론에 도달했습니다.

문제가 된 광고는 게토레이 제조업체인 스토클리-밴 캠프에 의해 이의를 제기당했습니다. NAD의 결정(사건 번호 7198) 이후 코카콜라는 NAD의 결정에 대해 전면적으로 항소했습니다. 최근까지 파워에이드와 게토레이 서스트 퀀처의 전해질 함량은 모두 동일했습니다. 올해 초, 코카콜라는 게토레이 서스트 퀀처보다 전해질(나트륨과 칼륨)이 50% 더 많이 함유되어 있다는 데 양측이 동의하는 재조성 제품을 출시했습니다.

라벨 클레임

NARB 패널은 파워에이드 라벨의 "주요 스포츠 음료 대비 50% 더 많은 전해질"이라는 주장과 관련하여, 참조 제품보다 전해질이 50% 더 많다는 주장은 그 자체로 참조 음료에 비해 우수한 운동 효과를 의미하지 않는다고 결론지었습니다. 이 주장은 각 스포츠 음료의 전해질 함량 비교에 관한 사실에 입각한 정보를 제공할 뿐입니다.

그러나 어떤 특정 게토레이 제품을 참조한 것인지 불분명했기 때문에 NARB 패널은 코카콜라에 라벨을 "게토레이 갈증 해소제 대비 50% 더 많은 전해질"로 변경하여 유효한 정량적 전해질 비교 주장을 명확히 할 것을 권고했습니다.

소셜 미디어 주장

NARB 패널은 이의를 제기한 소셜 미디어 게시물이 단순히 파워에이드의 전해질 증가량과 파워에이드와 게토레이 서스트 퀀처의 전해질 양에 관한 정량적 정보를 소비자에게 제공한다는 사실을 발견했습니다. 또한 NARB 패널은 비교 게시물의 맥락에서 강한 팔 이모티콘이 우월성 주장을 전달한다고 판단하지 않았으며, 단지 파워에이드가 모든 스포츠 음료의 핵심 유익 성분인 전해질을 증가시켰다는 사실에 주목할 뿐이라고 판단했습니다.

동영상 광고 주장

NARB 패널은 이의를 제기한 광고가 젊은 운동선수들이 파워에이드와 함께 장시간 운동 전과 운동 중에 전해질을 50% 더 많이 섭취하면 대학 운동선수로서 성공할 수 있다는 내용을 담고 있다는 사실을 발견했습니다. 따라서 NARB 패널은 이 광고가 적어도 상당수의 합리적인 소비자에게 파워에이드의 전해질 50% 증가가 게토레이 갈증해소제 제품에 비해 운동 능력 향상 및/또는 우수한 운동 능력을 제공한다고 전달한다고 판단했습니다.

이 메시지는 기록에 있는 증거에 의해 뒷받침되지 않았기 때문에 NARB 패널은 코카콜라에 이러한 메시지를 전달하지 않도록 동영상 광고를 수정할 것을 권고했습니다.

코카콜라는 "\'전해질 50% 더 함유\' 주장이 소비자에게 \'진실한 정보를 제공한다\'는 NARB의 결정에 박수를 보내며, 해당 주장을 할 때 파워에이드가 \'최고의 스포츠 음료\'가 아닌 \'게토레이 서스트 퀀처\'보다 전해질이 50% 더 함유되어 있음을 표시하라는 NARB의 권고를 준수할 것"이라고 밝혔습니다. 문제가 된 동영상 광고는 더 이상 배포되지 않지만, 코카콜라는 파워에이드의 새 광고를 제작할 때 NARB의 지침을 고려할 것입니다."

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BBB 국가 프로그램 소개:비영리 단체인 BBB 내셔널 프로그램은 미국의 독립적인 업계 자율 규제의 본거지로, 50년 이상 비즈니스에 대한 소비자의 신뢰를 높이는 데 기여해 온 세계적으로 인정받는 12개 이상의 프로그램을 운영하고 있습니다. 이러한 프로그램은 기존 및 새로운 업계 문제를 해결하고, 기업을 위한 공정한 경쟁의 장을 조성하며, 소비자에게 더 나은 경험을 제공하는 제3자 책임 및 분쟁 해결 서비스를 제공합니다. BBB 국가 프로그램은 광고, 아동 및 청소년 대상 마케팅, 데이터 프라이버시, 분쟁 해결, 자동차 보증, 기술 및 신흥 분야 등의 분야에서 비즈니스 지침을 제공하고 모범 사례를 육성함으로써 업무를 지속적으로 발전시키고 영향력을 확대하고 있습니다. 자세한 내용은 bbbprograms.org에서 확인하세요.

미국 광고 심의 위원회(NARB) 소개: 미국광고심의위원회(NARB)는 BBB 내셔널 프로그램의 광고 자율 규제 프로그램에 대한 항소 기관입니다. NARB의 패널 위원에는 미국 광고 업계, 대행사, 학계 및 전직 공공 부문 종사자 등 85명의 저명한 자원 봉사 전문가가 포함되어 있습니다. NARB는 독립적인 업계 동료 검토를 통해 NAD, CARU 및 DSSRC 문제에 대한 신뢰와 규정 준수를 촉진하는 역할을 합니다.