미국 광고심의위원회, Mint Mobile에 무제한 요금제가 “이제 월 $15에 불과하다”는 주장을 중단하거나 수정할 것을 권고합니다.

뉴욕, 뉴욕- 2023년 11월 28일 - BBB 국가 프로그램의 항소 광고 기관인 전국광고심의위원회(NARB)의 패널은 Mint Mobile, LLC에 무제한 요금제가 "이제 월 $15에 불과하다"는 주장을 중단하거나 수정할 것을 권고했습니다.

문제가 된 광고는 단일 문제 광고 건을 위해 고안된 NAD의 패스트 트랙 SWIFT 신속 이의 제기 절차의 일환으로 AT진스디프68T 서비스(AT&T Services, Inc.)가 국가광고국(NAD)에 이의를 제기한 것입니다. NAD의 결정(사건 번호 7250)에 따라 Mint Mobile은 NAD의 권고에 항소했습니다.

Mint Mobile은 선불 전화 요금제를 제공하는데, AT진크스디프68T 및 기타 주요 이동통신사의 요금제와는 달리 고객이 서비스를 받기 전에 선불로 결제해야 합니다. Mint Mobile의 무제한 요금제 월 $15는 3개월 동안만 적용되는 프로모션 요금입니다. 서비스 3개월이 지나면 월 요금이 인상되며, 정확한 인상 금액은 소비자가 선택한 요금제에 따라 달라집니다.

패스트트랙 SWIFT 이의신청 및 항소심에서 쟁점은 민트 모바일의 프로모션 혜택의 성격이 적절하게 공개되었는지 여부입니다.

배너 광고, 소셜 미디어, 텔레비전 광고에서 Mint Mobile은 무제한 요금제의 가격이 "이제 월 15달러에 불과하다"고 광고했습니다. NARB 패널은 다양한 광고의 주장이 월 15달러라는 가격이 이전에는 요금제 기간에 따라 월 30달러에서 35달러였던 민트 모바일의 무제한 요금제의 영구적인 가격이라는 것을 전달한다고 판단했습니다.

또한, NAD의 의견에 따라 NARB 패널은 광고에 표시된 현재 공시가 광고 가격 제안에 대한 중대한 제한 사항을 명확하고 눈에 띄게 공개해야 한다는 잘 알려진 기준을 충족하지 못한다는 사실을 발견했습니다. 따라서 이 공시는 민트 모바일이 향후 무제한 요금제 가격을 월 15달러로 인하했다는 오해의 소지가 있는 주장을 수정하기에 부적절했습니다.

NARB 패널은 민트 모바일에 무제한 요금제가 "이제 월 15달러에 불과하다"는 주장을 중단하거나, 주요 주장의 일부로 또는 주요 주장과 비슷한 크기의 텍스트와 글꼴로 서비스 첫 3개월 동안의 프로모션 또는 입문용 혜택이라는 점을 명확하고 눈에 띄게 공개할 것을 권고했습니다.

민트 모바일은 이의를 제기한 광고가 지난달에 중단되었지만, 민트 모바일은 자율 규제 절차에 전념하고 있으며 이의를 제기한 주장을 다시 사용할 경우 NARB의 결정을 준수할 것이라고 밝혔습니다.

모든 BBB 국가 프로그램 사건 결정 요약은 사건 결정 라이브러리에서 확인할 수 있습니다. NAD, NARB 및 CARU 결정의 전문을 보려면 온라인 아카이브를 구독하세요.

BBB 국가 프로그램 소개:비영리 단체인 BBB 내셔널 프로그램은 미국의 독립적인 업계 자율 규제의 본거지로, 50년 이상 비즈니스에 대한 소비자의 신뢰를 높이는 데 기여해 온 세계적으로 인정받는 12개 이상의 프로그램을 운영하고 있습니다. 이러한 프로그램은 기존 및 새로운 업계 문제를 해결하고, 기업을 위한 공정한 경쟁의 장을 조성하며, 소비자에게 더 나은 경험을 제공하는 제3자 책임 및 분쟁 해결 서비스를 제공합니다. BBB 국가 프로그램은 광고, 아동 및 청소년 대상 마케팅, 데이터 프라이버시, 분쟁 해결, 자동차 보증, 기술 및 신흥 분야 등의 분야에서 비즈니스 지침을 제공하고 모범 사례를 육성함으로써 지속적으로 업무를 발전시키고 영향력을 확대하고 있습니다. 자세한 내용은 bbbprograms.org에서 확인하세요.

미국 광고심의위원회(NARB) 소개: 전국광고심의위원회(NARB)는 BBB 전국 프로그램의 광고 자율 규제 프로그램에 대한 항소 기관입니다. NARB의 패널 위원으로는 미국 광고 업계, 대행사, 학계 및 전직 공공 부문 종사자 등 85명의 저명한 자원 봉사 전문가가 참여하고 있습니다. NARB는 독립적인 업계 동료 검토를 통해 NAD, CARU 및 DSSRC 문제에 대한 신뢰와 규정 준수를 유도하는 역할을 합니다.