미국 광고국, 로얄 오크에 초대형 연탄에 대한 특정 클레임 수정 또는 중단 권고

뉴욕, 뉴욕- 2023년 11월 30일 - 킹스포드 프로덕츠 컴퍼니가 제기한 이의 제기에 대해 BBB 내셔널 프로그램의 전국 광고 부문(NAD)은 로열 오크 엔터프라이즈(Royal Oak Enterprises, LLC)에 다음과 같이 권고했습니다:

• 로열 오크 슈퍼 사이즈 연탄이 킹스포드 오리지널 연탄보다 50% 더 크다는 주장을 중단합니다.
• 로얄 오크 슈퍼 사이즈 연탄이 경쟁사 연탄보다 크기가 커서 더 뜨겁고 오래 타기 때문에 \'최고의 구이 경험\'을 제공한다는 메시지를 전달하지 않도록 광고를 수정합니다.
• "더 큰 연탄이 더 좋은 연탄"이라는 주장을 중단하거나, Royal Oak가 입증할 수 있는 소비자의 의미 있는 혜택으로 제한하도록 광고를 수정합니다.

50% 더 큰 주장

50% 더 큰 주장에 대한 비교 대상이 명시되지 않은 Royal Oak의 광고에 대해 NAD는 Kingsford Original 연탄이 숯불 연탄 시장에서 상당한 점유율을 차지하고 있기 때문에 소비자는 비교 대상이 Kingsford에 대한 것으로 합리적으로 이해할 수 있다는 점을 발견했습니다. 따라서 NAD는 킹스포드 오리지널 연탄에 대한 50% 더 큰 주장이 정확한지 평가했습니다.

NAD는 "50% 더 크다"는 주장을 뒷받침하는 Royal Oak의 테스트가 대표적이고 통계적으로 유의미하며 신뢰할 수 있는 근거를 제공하지 못한다고 판단하여 해당 주장을 중단할 것을 권고했습니다.

NAD는 Royal Oak가 슈퍼 사이즈 연탄의 크기를 홍보하거나 자사의 슈퍼 사이즈 연탄이 킹스포드 등 경쟁 브랜드보다 크다고 홍보하는 것은 자유지만, 크기 비교 주장은 크기 차이의 관련성을 과장해서는 안 된다고 지적했습니다.

"최고의 그릴 경험"

NAD는 문제가 된 광고에서 \'최고의 구이 경험\'이 측정 가능한 제품 속성, 즉 슈퍼 사이즈 연탄이 빠르게 점화되고 높은 열과 긴 연소 시간을 제공하는 능력과 관련이 있다는 사실을 발견했습니다. 이 주장은 비교 맥락에서 측정 가능한 성능과 연관되어 있기 때문에 NAD는 이 주장이 과장된 것이 아니며 Royal Oak는 이 주장을 뒷받침할 근거가 있어야 한다고 결론지었습니다.

크기 이외의 변수가 각 연탄의 성능에 영향을 미칠 수 있다는 점을 고려할 때, NAD는 Royal Oak의 비교 성능 주장이 제품의 크기 차이만으로는 뒷받침될 수 없다고 판단했습니다. 오히려 해당 연탄이 경쟁사 연탄보다 더 뜨겁고 오래 연소한다는 것을 입증하는 적절한 테스트를 통해 주장을 뒷받침해야 합니다.

로얄 오크가 그러한 근거를 제시하지 않았기 때문에 NAD는 로얄 오크 슈퍼 사이즈 연탄이 경쟁사 연탄보다 크기가 커서 더 뜨겁고 오래 타기 때문에 "최고의 구이 경험"을 제공한다는 메시지를 전달하지 않도록 광고를 수정할 것을 권고했습니다.

"큰 연탄이 더 좋은 연탄입니다"

NAD는 소비자들이 "큰 것이 더 좋다"는 주장을 단순히 연탄의 크기가 더 크다는 의미뿐만 아니라 전반적인 구이 성능과 관련하여 인식할 수 있거나 측정 가능한 방식으로 연탄의 크기가 상대적으로 더 좋다는 의미로 합리적으로 이해할 수 있다고 판단했습니다. 일부 광고에서 Royal Oak는 "클수록 좋다"는 주장을 연소 시간 및 연소 속도와 연결시켜 연탄 크기가 클수록 연소 시간이 길고 불이 빨리 붙는 등 성능이 우수하다는 메시지를 합리적으로 전달하고 있습니다.

Royal Oak는 연탄 크기가 클수록 작은 연탄에 비해 전반적인 성능 이점이 있다거나 연소 또는 연소가 우수하다는 것을 보여줄 충분한 증거를 제시하지 못했습니다. 따라서 NAD는 Royal Oak에 더 큰 연탄이 더 좋은 연탄이라는 주장을 중단하거나 광고를 수정하여 해당 주장을 근거가 있는 소비자의 의미 있는 혜택으로 제한할 것을 권고했습니다.

소송이 진행되는 동안 Royal Oak는 이의를 제기한 다른 몇 가지 주장을 영구적으로 중단했습니다. 따라서 NAD는 이러한 주장에 대한 타당성을 검토하지 않았습니다.

Royal Oak는 광고주 성명서에서 "본 최종 결정에서 다루어진 청구에 대한 NAD의 권고를 준수할 것"이라고 밝혔습니다.

모든 BBB 국가 프로그램 사건 결정 요약본은 사건 결정 라이브러리에서 확인할 수 있습니다. NAD, NARB 및 CARU 결정의 전문을 보려면 온라인 아카이브를 구독하세요. 이 보도 자료는 광고 또는 홍보 목적으로 사용할 수 없습니다.

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국가 광고 사업부 소개: BBB 내셔널 프로그램의 내셔널 광고 사업부(NAD)는 독립적인 자율 규제 및 분쟁 해결 서비스를 제공하여 미국 전역에 걸쳐 광고의 진실성을 안내합니다. NAD는 모든 미디어의 내셔널 광고를 검토하며, 그 결정은 광고 진실성과 정확성에 대한 일관된 기준을 설정하여 소비자에게 의미 있는 보호를 제공하고 비즈니스의 경쟁을 평등하게 만듭니다.

연락처:
제니 로젠버그
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