미국 광고국, 닥터 스쿼치의

뉴욕,뉴욕 - 2023년 12월 5일 - BBB 내셔널 프로그램의 내셔널 광고 부서(NAD)는 닥터스쿼치, LLC가 닥터스쿼치 브랜드의 남성용 퍼스널 케어 제품에 대한 "유해 성분 없음" 주장에 대해 합리적인 근거를 제시했으며, 일부 이의 제기된 주장은 맥락상 경쟁 브랜드에 대한 비방 메시지를 전달하지 않는다고 판단했습니다.

그러나 NAD는 닥터스쿼치가 "유해 성분 없음" 및 "유해 성분 목록" 주장, 특정 비교 주장, 그리고 NAD가 허위 비방, 근거가 없거나 오해의 소지가 있는 것으로 판단한 기타 특정 주장의 맥락에서 두개골과 십자뼈 이미지 사용을 중단할 것을 권고했습니다:

• "여러 세대에 걸쳐 전통적인 대중 시장 브랜드는 더 저렴하고 빠르게 생산하기 위해 퍼스널 케어 제품에 천연 성분을 사용하는 것을 피하고 있습니다."
• "다시는 알루미늄 데오도란트로 돌아가지 않을 거예요!"
• "No X 알루미늄 X 트리클로산 X 프탈레이트... 다시는 그런 쓰레기로 돌아갈 수 없어요."
• "스포츠 음료처럼 생긴 네온 스프레이로 샤워를 하지 마세요."
• "지난 데오도란트와는 달리 모든 성분을 발음할 수 있습니다."

닥터스콰치는 천연 퍼스널 케어 제품을 판매하며, 날카롭고 시선을 사로잡는 콘텐츠를 통해 다른 퍼스널 케어 경쟁업체와 차별화합니다.

닥터 스콰치 웹사이트, 동영상 광고, 소셜 미디어, YouTube 동영상에 게재된 문제의 주장은 도브 브랜드 클렌저 및 바디워시 제조업체인 유니레버(Unilever U.S., Inc.)가 이의를 제기했습니다.

유해한/가혹한 성분 주장 없음

NAD는 다음과 같은 이의 제기된 주장이 단정적이거나 단정적인 맥락에서 나타나며 경쟁 제품이 해롭거나 위험하다는 암시적인 메시지를 전달하지 않는다고 판단했습니다:

• "유해한 성분 없음"
• "우리는 유해한 성분이나 가혹한 화학 물질을 사용하지 않습니다..."
• "유해한 화학 물질 없이 B.O.를 차단합니다" 및 "겨드랑이를 태우거나 한낮에 B.O. 등급을 남기지 않습니다."

NAD는 또한 닥터스쿼치의 단조로운 "유해 성분 없음" 주장이 뒷받침되고 있으며, 닥터스쿼치 데오도란트에는 유해한 화학 물질이 포함되어 있지 않으므로 사용자의 겨드랑이를 태우지 않는다는 메시지에 대한 합리적인 근거를 제공한다고 판단했습니다.

그러나 NAD는 "유해 성분 없음" 및 "유해 성분 목록" 문구와 함께 자주 등장하는 두개골과 십자뼈 이미지가 단순히 단조로운 메시지를 강조하는 것 이상의 역할을 한다고 판단했습니다. 이 이미지는 퍼스널 케어 제품에서 발견되는 성분의 잠재적 유해성과 관련된 메시지를 합리적으로 전달하며, \'Sh*t 리스트\'의 맥락에서 표시될 경우 비화학 성분 및 유해하지 않은 성분을 포함하여 나열된 성분이 유해하다는 메시지를 더욱 효과적으로 전달합니다. 닥터스쿼치가 제품에서 제외하는 성분이 두개골 및 십자뼈와 관련된 유형의 해를 초래한다는 근거가 기록에 없으므로 NAD는 해당 이미지의 사용을 중단할 것을 권고했습니다.

NAD는 비교 우월성 메시지가 전달되지 않았다고 결론지었습니다:

• 스쿼치의 \'혐오스러운 목록\' 언급, 그리고
• "우리 제품에 절대 사용하지 않겠다고 약속하는 성분 목록인 \'Sh*t List\'를 만나보세요. 우리는 절약을 거부하며 피부와 신체에 다양한 악영향을 미칠 수 있는 일반 화학물질과 잘 알려지지 않은 화학물질, 합성물질, 방부제를 모두 피합니다."

"퍼스널 케어 업계에 청결이 필요하다" 메시지

NAD는 "퍼스널 케어 업계에는 세정이 필요하다"는 스쿼치 박사의 주장은 천연 성분을 함유한 제품에 대한 스쿼치 박사의 노력을 개괄적으로 언급하는 것으로 이해될 가능성이 높다고 판단했습니다. 따라서 NAD는 이 주장이 경쟁 제품이 해롭다는 메시지를 합리적으로 전달하지 못한다고 판단했습니다.

"여러 세대에 걸쳐 전통적인 대중 시장 브랜드는 더 저렴하고 빠르게 생산하기 위해 퍼스널 케어 제품에 천연 성분을 사용하는 것을 피하고 있다" 주장

NAD는 닥터 스쿼치가 "수 세대에 걸쳐 전통적인 대중 시장 브랜드는 더 저렴하고 빠르게 생산하기 위해 퍼스널 케어 제품에 천연 성분을 사용하지 않고 있다"는 주장에 대해 합리적인 근거를 제시하지 못했다고 판단하여 해당 광고의 중단을 권고했습니다.

주장에서 자유롭다

NAD는 닥터 스쿼치의 "다시는 알루미늄 데오도란트로 돌아가지 않을 거야!" 및 "No X 알루미늄 X 트리클로산 X 프탈레이트... 다른 쓰레기로 돌아갈 수 없어"라는 주장은 문제가 된 광고의 비교 문맥에서 다른 데오도란트 제품이 안전하지 않거나 잠재적 위험 또는 위험을 초래한다는 잘못된 메시지를 전달한다고 결론을 내렸습니다.

기록상 기존 데오도란트(유니레버 또는 기타 주요 브랜드에서 제조)에 트리클로산 또는 프탈레이트가 포함되어 있거나 이러한 성분 또는 알루미늄이 포함된 브랜드가 위험하거나 안전하지 않다는 증거가 없었기 때문에 NAD는 닥터스콰치에게 이러한 주장을 중단할 것을 권고했습니다.

NAD는 닥터스쿼치가 제품에 포함되지 않은 성분을 순전히 순수한 맥락에서 강조하는 것을 막는 것은 이번 결정의 어떤 내용도 없다고 언급했습니다.

"알루미늄에 대해 이야기해 봅시다... 물론 남은 음식을 포장하는 데는 좋지만 피부와 신체에는 피해야 합니다."라는 수정된 주장에 대해 NAD는 순전히 모나드적인 맥락에서 이 주장이 경쟁 브랜드에 대한 비방 메시지를 전달하지 않는다고 결론지었습니다.

"스포츠 음료처럼 보이는 네온 스프레이로 샤워하지 마세요" 메시지

"스포츠 음료처럼 보이는 네온 덩어리로 샤워를 하지 마세요"라는 주장은 문맥상 주류 퍼스널 케어 제품(일부는 밝은 색일 수 있음)은 덩어리 같거나 매력적이지 않은 농도를 가지고 있으며 냄새가 좋지 않고 궁극적으로 가치가 없다는 암묵적인 우월성 메시지를 전달하므로 허위 비방에 해당한다고 NAD는 판단했습니다. NAD는 닥터 스쿼치에게 이의를 제기한 주장을 중단할 것을 권고했습니다.

NAD는 닥터스쿼치가 광고에서 경쟁 제품이 쓸모없다는 메시지를 전달하지 않는다면, 닥터스쿼치가 자사 제품의 장점을 강조하는 것을 막을 수 있는 규정은 없다고 언급했습니다.

"이전 데오도란트와 달리 모든 성분을 발음할 수 있다" 주장

닥터스쿼치는 "이전 데오도란트와 달리 모든 성분을 발음할 수 있다"는 주장에 대해 어떠한 근거도 제시하지 않았기 때문에 NAD는 광고주가 해당 주장에 대한 합리적인 근거를 제시하지 않았다고 판단하고 해당 광고를 중단할 것을 권고했습니다.

마지막으로, 소송이 진행되는 동안 닥터스쿼치는 이의를 제기한 몇 가지 주장을 영구적으로 중단하는 데 동의했습니다. 따라서 NAD는 이러한 청구의 타당성을 검토하지 않았으며, 규정 준수 목적으로 해당 청구를 NAD가 중단을 권고하고 닥터 스쿼치가 이에 동의한 것으로 간주합니다.

광고주 성명서에서 닥터 스쿼치는 NAD의 여러 조사 결과에 동의하지 않지만 "자사 광고에 대한 NAD의 신중한 검토에 감사하며 향후 광고에서 NAD의 권고를 준수할 것"이라고 밝혔습니다.

모든 BBB 국가 프로그램 사건 결정 요약은 사건 결정 라이브러리에서 확인할 수 있습니다. NAD, NARB 및 CARU 결정의 전문을 보려면 온라인 아카이브를 구독하세요. 이 보도 자료는 광고 또는 홍보 목적으로 사용할 수 없습니다.

BBB 내셔널 프로그램 소개: 비영리 단체인 BBB 내셔널 프로그램은 미국의 독립적인 업계 자율 규제의 본거지로, 50년 이상 비즈니스에 대한 소비자의 신뢰를 높이는 데 기여해 온 세계적으로 인정받는 12개 이상의 프로그램을 운영하고 있습니다. 이러한 프로그램은 기존 및 새로운 업계 문제를 해결하고, 기업을 위한 공정한 경쟁의 장을 조성하며, 소비자에게 더 나은 경험을 제공하는 제3자 책임 및 분쟁 해결 서비스를 제공합니다. BBB 국가 프로그램은 광고, 아동 및 청소년 대상 마케팅, 데이터 프라이버시, 분쟁 해결, 자동차 보증, 기술 및 신흥 분야 등의 분야에서 비즈니스 지침을 제공하고 모범 사례를 육성함으로써 지속적으로 업무를 발전시키고 영향력을 확대하고 있습니다. 자세한 내용은 bbbprograms.org에서 확인할 수 있습니다.

국가 광고 사업부 소개: BBB 내셔널 프로그램의 내셔널 광고 사업부(NAD)는 독립적인 자율 규제 및 분쟁 해결 서비스를 제공하여 미국 전역에 걸쳐 광고의 진실성을 안내합니다. NAD는 모든 미디어의 내셔널 광고를 검토하며, 그 결정은 광고 진실성과 정확성에 대한 일관된 기준을 설정하여 소비자에게 의미 있는 보호를 제공하고 비즈니스의 경쟁을 평등하게 만듭니다.

연락처:
제니 로젠버그
미디어 관계
BBB 국가 프로그램
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