프라이버시 워치독, 소노비의 디지털 광고 개인정보 보호 모범 사례 준수 유도

버지니아주 맥린 - 2023년 12월 14일 - BBB 내셔널 프로그램의 디지털 광고 책임 프로그램(DAAP)은 선도적인 광고 기술 개발사이자 디지털 광고주인 소노비가 온라인 관심사 기반 광고에 대한 디지털 광고 연합(DAA)의 자율 규제 원칙을 준수하도록 했습니다.

업계에서 제공하는 도구를 사용했음에도 불구하고 옵트아웃 경험이 효과적이지 않다는 소비자 불만이 제기된 후, DAAP는 소노비의 관행을 조사했습니다. 조사 결과 소노비는 비제휴 웹사이트에서 관심사 기반 광고(IBA) 수집을 하고 있지만, 소노비의 기술이 의도한 대로 옵트아웃 신호를 존중하지 않는 것으로 밝혀졌습니다. 또한 소노비의 개인정보 보호정책에는 관심 기반 광고 수신 거부 섹션에 OBA 자율 규제 원칙에 부합하는 문구가 없었습니다.

DAAP는 소노비의 광고 기술을 테스트한 결과, 여러 테스트에서 사용자 옵트아웃 쿠키를 일관되게 덮어쓰고, 사용자가 DAA 및 네트워크 광고 이니셔티브 도구를 통해 기본 설정을 지정한 후에도 사용자 기본 설정을 무시하고 IBA 추적을 계속하는 것으로 나타났습니다. 또한 소노비는 쿠키 동기화 서버를 통해 사용자 프로필 쿠키 콘텐츠를 타사 IBA 회사와 공유하여 옵트아웃 선택권을 침해했습니다.

DAAP의 조사에 따라 소노비는 즉시 DAA 원칙 준수 여부를 검토하여 강화가 필요한 부분을 파악했습니다. 소노비는 광고 기술에서 옵트아웃 로직에 영향을 미치는 오류를 발견했으며, 그 결과 소노비 서버가 이전에 설정된 옵트아웃 기본 설정을 덮어쓰게 되었습니다.

소노비는 즉시 서버의 응답 오류를 수정했으며, DAAP는 이제 소노비의 옵트아웃 쿠키가 제대로 작동하여 사용자가 옵트아웃 기본 설정을 유지하여 이후의 브라우징 활동에 관계없이 소노비의 추가 수집을 방지할 수 있다는 사실을 발견했습니다. 소노비는 또한 개인정보 처리방침에 DAA 원칙을 준수한다는 문구를 추가했습니다.

DAAP는 문제를 바로잡기 위한 신속한 조치에 반영된 소노비의 대응과 투명성 및 소비자 선택권에 대한 소노비의 노력에 만족하며, 모든 BBB 국가 프로그램 사건 결정 요약은 사건 결정 라이브러리에서 확인할 수 있습니다. DAAP 결정 전문은 DAAP 결정 및 지침 웹페이지에서 확인할 수 있습니다.

연락처: 제니 로젠버그, BBB 전국 프로그램 미디어 담당, [email protected]

BBB 전국 프로그램 소개 비영리 단체인 BBB 내셔널 프로그램은 미국의 독립적인 업계 자율 규제의 본거지로, 50년 이상 비즈니스에 대한 소비자의 신뢰를 높이는 데 기여해 온 세계적으로 인정받는 12개 이상의 프로그램을 운영하고 있습니다. 이러한 프로그램은 기존 및 새로운 업계 문제를 해결하고, 기업에게는 더 공정한 경쟁의 장을, 소비자에게는 더 나은 경험을 제공하는 제3자 책임 및 분쟁 해결 서비스를 제공합니다. BBB 국가 프로그램은 광고, 아동 및 청소년 대상 마케팅, 데이터 프라이버시, 분쟁 해결, 자동차 보증, 기술 및 신흥 분야 등의 분야에서 비즈니스 지침을 제공하고 모범 사례를 육성함으로써 지속적으로 업무를 발전시키고 영향력을 확대하고 있습니다. 자세한 내용은 bbbprograms.org에서 확인할 수 있습니다.

디지털 광고 책임 프로그램 소개: 디지털 광고 책임 프로그램(DAAP)은 온라인 및 모바일 광고의 데이터 개인정보 보호에 대한 업계 자율 규제 원칙을 시행하기 위해 디지털 광고 연합(DAA)에서 개발한 프로그램으로, 기업들에게 DAA의 개인정보 보호 원칙에 대한 책임을 부여합니다. DAAP는 업계 원칙을 준수하고자 하는 기업에게 지침을 제공하고 온라인 개인정보 보호와 관련하여 소비자가 제기하는 불만 사항에 대응합니다.