포커스 컨슈머 헬스케어, 특정 팜프린 보태니컬 클레임 중단을 권고한 미국 광고국 권고에 항소하다

뉴욕, 뉴욕 - 2024년 1월 22일 - 바이엘 컨슈머 헬스가 제기한 이의 제기에 대해 BBB 내셔널 프로그램의 내셔널 광고 부서는 포커스 컨슈머 헬스케어에 월경 전 증후군(PMS) 증상 완화에 대한 팜프린 보태니컬스(Pamprin Botanicals) 식이 보충제에 대한 특정 주장을 중단할 것을 권고했습니다:

• 모든 "임상 테스트", "과학적 테스트", "기분 지원", "PMS 증상 진정", "경련, 팽만감 및 기분 저하 완화" 및 소비자가 "더 나은 생리를 경험하도록 돕는다"는 주장; 그리고
• 아슈와간다, 마그네슘, 비타민 B6, 강황, 차스테베리에 대한 명시적 및 묵시적 성분 주장.

또한 미국 광고국(NAD)은 팜프린 보태니컬스가 천연이라는 명시적 및 묵시적 주장을 수정할 것을 Focus에 권고했습니다. 팜프린 보태니컬이라는 이름과 팜프린 보태니컬의 "시도되고 신뢰할 수 있는" 주장에 대해 NAD는 수정이 필요하지 않다는 결론을 내렸습니다.

"임상 테스트" 및 기타 건강 관련 주장

광고주는 "임상 테스트를 거쳤다" 및 건강 관련 제품 성능 주장을 뒷받침하기 위해 일반의약품(OTC) 제품 및 Pamprin Botanicals를 사용하여 일반적인 생리 주기 증상의 심각성을 감소시킨 임상 연구 결과에 의존했습니다.

미국 광고국(NAD)은 이 연구에 몇 가지 중대한 결함이 있으며, 이로 인해 팜프린 보태니컬의 설립 및 건강 관련 주장에 대한 합리적인 근거를 제공하기에 신뢰성이 부족하다고 판단했습니다.

따라서 NAD는 Focus에 "임상 테스트", "과학적 테스트", "기분 전환 지원", "PMS 증상 진정", "경련, 팽만감 및 기분 저하 완화", "더 나은 생리 경험" 등의 모든 주장을 중단하고 소비자가 "더 나은 생리를 경험할 수 있도록 도와준다"는 주장을 중단할 것을 권고했습니다.

성분 클레임

바이엘은 팜프린 보태니컬스의 제품 포장, 웹사이트, 아마존 타일 광고에서 특정 성분과 소비자 혜택을 언급하는 5가지 주장에 대해 이의를 제기했습니다.

미국 광고국(NAD)은 이러한 주장을 뒷받침하기 위해 Focus가 제출한 연구 결과가 적절하지 않다고 판단했습니다. 따라서 NAD는 Focus에 광고 중단을 권고했습니다:

• "아슈와간다 - 진정 효과" 및 팜프린 보태니컬스의 아슈와간다가 PMS 관련 기분 변화를 감소시킨다는 암시적 주장.
• "마그네슘 - 생리통, 아니다" 및 마그네슘이 "생리통에 효과가 있다"는 내용과 팜프린 보태니컬스의 마그네슘이 PMS와 관련된 통증을 줄여준다는 암묵적인 주장도 있습니다.
• "비타민 B6 - 생리통 완화, 진정 효과" 및 팜프린 보태니컬스의 비타민 B6가 기분 변화를 포함한 모든 생리통 증상을 완화한다는 암묵적인 주장.
• "강황 - 경련 통증 징크스 딥68 퍼프" 및 "경련과 붓기를 돕는다"는 문구와 함께 팜프린 보태니컬스의 강황이 PMS 관련 통증과 팽만감을 줄여준다는 암묵적인 주장을 담고 있습니다.
• "체이스트베리 - 더 나은 생리를 위한" 주장 및 팜프린 보태니컬의 체이스트베리가 PMS 증상을 완화한다는 묵시적 주장.

"천연" 및 관련 주장

미국 광고국(NAD)은 Focus의 "자연적으로 몸에 좋은 성분" 주장에 의해 합리적으로 전달된 메시지 중 하나는 나열된 성분이 자연적이라는 것이라고 판단했습니다. 이 메시지를 뒷받침하는 증거가 없는 상황에서 NAD는 해당 주장을 삭제하고 팜프린 보태니컬스의 활성 성분이 모두 천연이라는 메시지를 전달하지 않도록 광고를 수정할 것을 Focus에 권고했습니다.

NAD는 소비자 혼란에 대한 증거가 부족하고 \'식물성\'이 명백한 허위 주장이 아니라는 NAD의 결론을 고려할 때 Pamprin Botanicals라는 이름은 수정할 필요가 없다는 결론을 내렸습니다.

NAD는 아마존 제품 타일에 "좋은 것만 있고 나쁜 것은 없다"고 명시하고 Pamprin Botanicals의 6가지 속성(예: "글루텐 프리")을 선전하는 메시지가 이러한 속성이 "좋은 것"이며 이러한 속성이 없는 제품은 "나쁜" 또는 건강에 해롭다는 것을 합리적으로 전달하고 있다고 판단했습니다. NAD는 경쟁 제품에 안전하지 않거나 건강에 해로운 성분이 포함되어 있다는 메시지를 전달하지 않도록 해당 문구를 수정할 것을 Focus에 권고했습니다.

"검증되고 신뢰할 수 있는"

미국 광고국(NAD)은 문맥상 아마존 제품 타일에 표시된 "시도되고 신뢰할 수 있는" 문구는 Pamprin의 이력을 의미하며 수정이 필요하지 않다고 판단했습니다.

Pamprin의 제품이 함께 작동한다는 주장

미국 광고국(NAD)은 아마존 제품 설명과 타일이 전달하는 메시지가 Pamprin Botanicals와 Pamprin OTC 제품이 함께 작용하여 PMS 증상에 대한 탁월한 완화 효과를 제공한다는 것을 합리적으로 전달했다고 판단했습니다. NAD는 해당 연구가 유능하고 신뢰할 수 있는 과학적 증거의 기준을 충족하지 못한다는 사실을 발견했기 때문에 Focus가 이러한 암시적 주장에 대한 신뢰할 수 있는 근거를 제공하지 않았다고 결론지었습니다. 따라서 NAD는 Focus에 이러한 메시지를 전달하지 않도록 광고를 수정할 것을 권고했습니다.

광고주 성명서에서 Focus는 NAD의 결정이 "처방약에 적용되는 엄격한 입증 기준에 근거한 것으로, 식이 보충제 주장의 기준이 아니며 그런 적이 없다"고 생각하기 때문에 항소할 것이라고 밝혔습니다.

NAD 결정에 대한 항소는 BBB 국가 프로그램의 항소심 수준의 광고 진실성 심의 기구인 전국광고심의위원회(NARB)에 제기할 수 있습니다.

모든 BBB 국가 프로그램 사건 결정 요약은 사건 결정 라이브러리에서 확인할 수 있습니다. NAD, NARB 및 CARU 결정 전문을 보려면 온라인 아카이브를 구독하세요. 이 보도 자료는 광고 또는 홍보 목적으로 사용할 수 없습니다.

BBB 내셔널 프로그램 소개: 비영리 단체인 BBB 내셔널 프로그램은 미국의 독립적인 업계 자율 규제의 본거지로, 50년 이상 비즈니스에 대한 소비자의 신뢰를 높이는 데 기여해 온 세계적으로 인정받는 12개 이상의 프로그램을 운영하고 있습니다. 이러한 프로그램은 기존 및 새로운 업계 문제를 해결하고, 기업을 위한 공정한 경쟁의 장을 조성하며, 소비자에게 더 나은 경험을 제공하는 제3자 책임 및 분쟁 해결 서비스를 제공합니다. BBB 국가 프로그램은 광고, 아동 및 청소년 대상 마케팅, 데이터 프라이버시, 분쟁 해결, 자동차 보증, 기술 및 신흥 분야 등의 분야에서 비즈니스 지침을 제공하고 모범 사례를 육성함으로써 지속적으로 업무를 발전시키고 영향력을 확대하고 있습니다. 자세한 내용은 bbbprograms.org에서 확인할 수 있습니다.

전국 광고 사업부 소개: BBB 내셔널 프로그램의 내셔널 광고 사업부는 독립적인 자율 규제 및 분쟁 해결 서비스를 제공하여 미국 전역에 광고의 진실성을 안내합니다. 내셔널 광고 사업부는 모든 미디어의 내셔널 광고를 검토하며, 그 결정은 광고의 진실성과 정확성에 대한 일관된 기준을 설정하여 소비자를 의미 있게 보호하고 비즈니스의 경쟁을 공평하게 만듭니다.