미국 광고 심의위원회, 컴캐스트에 네트워크 이름에 \’10G\’ 사용 중단 권고

뉴욕, 뉴욕- 2024년 1월 31일 - BBB 국가 프로그램의 광고 항소기구인 전국광고심의위원회(NARB)의 패널은 Comcast Cable Communications, LLC에 제품 서비스 이름 "Xfinity 10G 네트워크"에서 10G라는 용어의 사용을 중단할 것을 권고했으며, Xfinity 네트워크를 설명하는 데 10G가 사용되는 경우 10G라는 용어를 사용하지 말 것을 권고했습니다.

문제가 된 광고는 버라이즌 커뮤니케이션즈에 의해 이의를 제기당했습니다. 광고주가 사용한 10G가 근거가 없는 명시적 메시지를 전달한다는 NAD의 결정(사건 번호 7213)에 따라 Comcast는 NAD에 항소했습니다.

NAD의 의견에 동의하여 NARB 패널은 Comcast가 서비스 자체의 이름("Xfinity 10G 네트워크")에 사용될 때와 Xfinity 네트워크를 설명하는 데 사용될 때 모두 10G라는 용어의 사용을 중단해야 한다고 결정했습니다. 허위 또는 오해의 소지가 없고 패널의 결정에 부합하는 방식으로 10G를 사용하는 것은 패널의 권고에 의해 금지되지 않습니다.

NARB 패널은 10G가 최소한 Xfinity 네트워크 사용자가 5G 네트워크보다 훨씬 빠른 속도를 경험할 수 있다는 점을 명시적으로 전달한다고 결론지었습니다. 이 명시적 주장은 Xfinity 네트워크 사용자가 경험하는 속도와 5G 네트워크 가입자가 경험하는 속도를 비교하는 데이터가 기록에 포함되어 있지 않기 때문에 뒷받침되지 않습니다.

또한, NARB 패널은 소비자 사용량을 보여주는 실제 Xfinity 기가비트 프로 서비스 계층 시장 사용 데이터가 없는 상황에서 최근 해당 서비스 계층을 통해 10G 속도를 이용할 수 있다는 것은 Xfinity 네트워크 전체에 대한 우월한 속도 주장(또는 10Gbps 주장)을 뒷받침하지 못한다고 판단했습니다.

처음에 컴캐스트는 항소의 쟁점이 T-Mobile US, Inc.(사건 번호 7212)가 제기한 유사한(그러나 동일하지는 않은) 광고 이의 제기에 대한 NAD의 결정에 따라 계류 중인 별도의 NARB 항소의 주제이기 때문에 NARB의 권고 사항을 준수할 수 없다고 밝혔습니다. 이후 해당 항소(NARB 패널 325)가 결정되었습니다.

그 후 Comcast는 "NARB의 분석과 접근 방식에 강력히 동의하지 않지만" 패널 325의 결정에 명시된 패널 권고 사항을 준수하기 위해 광고를 수정할 것이라고 밝혔습니다.

모든 BBB 국가 프로그램 사건 결정 요약은 사건 결정 라이브러리에서 확인할 수 있습니다. NAD, NARB 및 CARU 결정 전문을 보려면 온라인 아카이브를 구독하세요.

BBB 국가 프로그램 소개:비영리 단체인 BBB 내셔널 프로그램은 미국의 독립적인 업계 자율 규제의 본거지로, 50년 이상 비즈니스에 대한 소비자의 신뢰를 높이는 데 기여해 온 세계적으로 인정받는 12개 이상의 프로그램을 운영하고 있습니다. 이러한 프로그램은 기존 및 새로운 업계 문제를 해결하고, 기업에게는 공정한 경쟁의 장을, 소비자에게는 더 나은 경험을 제공하는 제3자 책임 및 분쟁 해결 서비스를 제공합니다. BBB 내셔널 프로그램은 광고, 아동 및 청소년 대상 마케팅, 데이터 프라이버시, 분쟁 해결, 자동차 보증, 기술 및 신흥 분야 등의 분야에서 비즈니스 지침을 제공하고 모범 사례를 육성함으로써 지속적으로 업무를 발전시키고 영향력을 확대하고 있습니다. 자세한 내용은 bbbprograms.org에서 확인하세요.

미국 광고 심의 위원회(NARB) 소개: 전국광고심의위원회(NARB)는 BBB 내셔널 프로그램의 광고 자율 규제 프로그램에 대한 항소 기관입니다. NARB의 패널 위원에는 미국 광고 업계, 대행사, 학계 및 전직 공공 부문 종사자 등 85명의 저명한 자원봉사 전문가가 포함되어 있습니다. NARB는 독립적인 업계 동료 검토의 한 층으로서 NAD, CARU 및 DSSRC 문제에 대한 신뢰와 규정 준수를 촉진하는 역할을 합니다.