전국 광고 사업부, 콕스 모바일의 \’탁월한 5G 안정성\’ 주장에 대해 \’타의 추종을 불허하는\’ 결론 도출

뉴욕, 뉴욕- 2024년 4월 1일 - AT&T Services, Inc.가 제기한 이의 제기에서 BBB 내셔널 프로그램의 내셔널 광고 사업부는 Cox Communications Inc.가 "탁월한 5G 안정성"을 제공한다는 주장에 대한 합리적인 근거와 호스트 네트워크에 대한 기타 명시적 주장 및 Cox Mobile의 타사 테스트에 대한 암묵적 주장을 제공했다고 결정했습니다.

문제가 된 "탁월한 5G 안정성" 주장은 30초짜리 텔레비전 광고와 Cox Mobile 웹사이트에 "2023년 상반기 미국 Ookla, LLC에서 측정한 결과 Cox Mobile은 탁월한 5G 안정성을 갖춘 네트워크에서 실행됩니다"라는 공지와 함께 등장했습니다.

"탁월한 5G 안정성"이라는 주장을 뒷받침하기 위해 Cox는 3대 주요 통신사인 AT진스디플68T, T-Mobile, Verizon의 성능을 평가한 RootMetrics의 전국적인 5G 테스트에 의존했습니다. Cox는 또한 2023년 10월에 RootMetrics가 실시한 추가 테스트에 의존하여 Cox Mobile 고객이 사용하는 디바이스를 테스트했습니다. Cox는 또한 MVNO인 Cox Mobile과 호스트 네트워크인 Verizon에 대한 일대일 5G 안정성 테스트를 제공했습니다.

증거를 검토한 후 NAD(National Advertising Division)는 Cox Mobile이 주장을 뒷받침할 합리적인 근거를 마련했다고 판단했습니다:

• "콕스 모바일은 탁월한 5G 안정성을 갖춘 네트워크에서 실행됩니다."
• "우리는 탁월한 5G 안정성을 갖춘 네트워크에서 실행됩니다"
• "Cox Mobile은 미국의 Ookla, LLC가 측정한 결과 탁월한 5G 안정성을 갖춘 네트워크에서 실행됩니다."

NAD는 또한 Ookla, LLC가 Cox Mobile 고객을 대상으로 5G 안정성 테스트를 수행했다는 묵시적 주장이 뒷받침된다고 판단했습니다.

Cox는 광고주 성명서에서 "자사의 탁월한 5G 안정성 주장이 전적으로 뒷받침된다는 NAD의 인정을 높이 평가한다"고 밝혔습니다.

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