쉰이 디지털 광고 개인정보 보호 모범 사례를 준수하도록 보장하는 BBB 국가 프로그램 개인정보 보호 감시단

버지니아주 맥린 - 2024년 4월 11일 - BBB 내셔널 프로그램의 디지털 광고 책임 프로그램(DAAP)은 글로벌 패스트 패션 리테일러인 셰인(SHEIN US Services, LLC)과 협력하여 셰인닷컴 웹사이트와 모바일 앱이 디지털 광고 연합(DAA)의 온라인 관심 기반 광고(IBA) 자율 규제 원칙을 준수할 수 있도록 했습니다.

소비자 불만으로 촉발된 DAAP의 조사 결과, 퍼스트 파티 퍼블리셔가 IBA 목적으로 제3자가 사용자의 검색 행동을 수집하는 것에 대해 소비자에게 명확하고 의미 있으며 눈에 띄게 고지해야 하는 DAA 원칙의 투명성 원칙을 준수하지 않은 것으로 밝혀졌습니다.

확인된 문제가 포함되어 있습니다:

• 바닥글 링크 \'개인정보 징크스deepl68 쿠키 정책\'은 사용자를 특정 IBA 공개가 아닌 셰인의 일반 개인정보 처리방침 상단으로 안내하여 DAA 투명성 원칙과 제3자 IBA 옵트아웃 메커니즘을 준수하는 별도의 링크가 필요함을 강조했습니다.
• 제3자 IBA 데이터 수집에 대한 설명은 개인정보처리방침의 \'쿠키 정책\' 섹션에 흩어져 있으며, DAA 원칙 준수에 관한 설명은 없습니다.
• 모바일 애플리케이션의 제3자 데이터 수집에 대한 고지 강화 및 적절한 IBA 옵트아웃 링크가 부족했습니다.

사인은 DAAP의 문의 서한에 대한 답변으로 DAA 원칙 준수 여부를 종합적으로 검토하여 강화가 필요한 부분을 파악하고 이를 해결하기 위해 DAAP와 협의했습니다.

IBA 데이터 수집에 대한 강화된 통지

DAA 원칙에 따른 강화된 통지 의무를 준수하기 위해 쉰은 다음과 같이 조치했습니다:

• 웹사이트 바닥글에 \'광고 선택\' 링크를 추가하여 사용자를 \'쿠키, 관심 기반 광고, 광고 선택\'으로 개정된 개인정보처리방침 섹션으로 리디렉션하고, 이 섹션에는 다음과 같은 내용이 포함됩니다:
  • 타사 IBA 관행에 대한 자세한 설명.
  • 사용자가 IBA를 거부할 수 있는 도구에 대한 링크 및 설명.
  • DAA 원칙에 대한 약속 성명서.
• 모든 모바일 웹 페이지에 \'광고 선택\' 링크 추가.

크로스 앱 데이터 수집 요건 준수

셰인이 모바일 앱에서 제3자가 IBA를 위한 고유 식별자를 수집하도록 승인하면서 모바일 가이드라인의 퍼스트 파티 크로스 앱 조항에 따른 규정 준수 책임이 발생했습니다. 이러한 문제를 해결하기 위해 셰인은

• 개인정보처리방침 상단에 사용자를 \'쿠키, 관심 기반 광고, 광고 선택\' 섹션으로 안내하는 하이퍼링크와 함께 메시지를 추가했습니다.
• 애플리케이션 설정 페이지에 \'광고 선택\' 링크를 추가하여 사용자를 관련 개인정보처리방침 섹션으로 바로 연결합니다.

셰인은 성명서에서 다음과 같이 밝혔습니다:

사인은 데이터 보안, 개인정보 보호, 투명성을 최우선 가치로 삼고 있으며, 고객에게 훌륭한 쇼핑 경험을 제공하고 고객의 정보를 보호하기 위해 최선을 다하고 있습니다. DAA의 책임 프로그램에 참여할 수 있는 기회를 주셔서 감사드리며, 당사가 DAA 원칙을 준수하고 있음을 인정해 주셔서 감사합니다.

모든 BBB 국가 프로그램 사건 결정 요약은 사건 결정 라이브러리에서 확인할 수 있습니다. DAAP 결정 전문은 DAAP 결정 및 지침 웹페이지에서 확인할 수 있습니다.

BBB 국가 프로그램 소개: 비영리 단체인 BBB 내셔널 프로그램은 미국의 독립적인 업계 자율 규제의 본거지로, 50년 이상 비즈니스에 대한 소비자의 신뢰를 높이는 데 도움을 주고 있는 세계적으로 인정받는 12개 이상의 프로그램을 운영하고 있습니다. 이러한 프로그램은 기존 및 새로운 업계 문제를 해결하고, 기업에게는 공정한 경쟁의 장을, 소비자에게는 더 나은 경험을 제공하는 제3자 책임 및 분쟁 해결 서비스를 제공합니다. BBB 내셔널 프로그램은 광고, 아동 및 청소년 대상 마케팅, 데이터 프라이버시, 분쟁 해결, 자동차 보증, 기술 및 신흥 분야 등의 분야에서 비즈니스 지침을 제공하고 모범 사례를 육성함으로써 지속적으로 업무를 발전시키고 영향력을 확대하고 있습니다. 자세한 내용은 bbbprograms.org에서 확인하세요.

디지털 광고 책임 프로그램 소개: 디지털 광고 책임 프로그램(DAAP)은 온라인 및 모바일 광고의 데이터 개인정보 보호에 대한 업계 자율 규제 원칙을 시행하기 위해 디지털 광고 연합(DAA)에서 개발한 프로그램으로, 기업들에게 DAA의 개인정보 보호 원칙에 대한 책임을 부여합니다. DAAP는 업계 원칙을 준수하고자 하는 기업에게 지침을 제공하고 온라인 개인정보 보호에 대한 소비자의 불만 제기에 대응합니다.

연락처:
제니 로젠버그
미디어 관계
BBB 국가 프로그램
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