미국 광고국, 특정 펜티 스킨 멜트 AWF 클렌저 성능 주장에 대한 근거 발견, 공개 사항 수정 권고

뉴욕, 뉴욕- 2024년 4월 12일 - BBB 내셔널 프로그램의 내셔널 광고 사업부는 일상적인 모니터링 프로그램의 일환으로 Fenty Skin LLC가 멜트 AWF 젤리 오일 메이크업-멜팅 클렌저에 대해 다음과 같은 주장에 합리적인 근거를 제공했다고 판단했습니다:

• "롱웨어 또는 워터프루프 메이크업에서 자외선 차단제, 먼지, 오일 불순물을 한 번에 녹여주는... AWF."
• "이 독특한 젤리 텍스처는 각질 제거나 건조함 없이 깨끗하고 영양이 풍부한 피부 컨디셔닝을 부드럽게 선사합니다."
• "1회 사용 후 52명을 대상으로 한 연구에서 \'100%가 피부를 부드럽게 클렌징해 깨끗하고 산뜻하게 해준다고 동의했고, 96%가 각질 제거 없이 피부를 깨끗하게 해준다고 동의했으며, 92%가 메이크업을 지워준다고 동의했다\'고 답했습니다."

미국 광고국(NAD)도 인플루언서가 등장하는 제품 시연 영상이 증거에 의해 뒷받침되고 있으며, 영상이 부풀려지지 않고 정확하다는 결론을 내렸습니다.

그러나 NAD는 펜티 스킨이 유료 인플루언서인 크림 파탈(Crème Fatale)에게 문제가 된 인스타그램 게시물을 수정하여 동영상 시연 자체에 명확하고 눈에 띄는 물질적 연결 고지를 포함하도록 요구하고, 펜티 스킨이 이 동영상을 자체 인스타그램 페이지에 다시 게시할 때도 마찬가지로 고지를 수정할 것을 권고했습니다.

제품 성능 주장

펜티 스킨은 독립적인 임상 테스트와 소비자 사용 설문조사 결과, 그리고 오일 및 지용성 클렌징 물질의 작용 메커니즘에 대한 증거를 근거로 주장을 뒷받침했습니다. NAD는 이러한 결과와 증거가 펜티 스킨의 주장에 합리적인 근거를 제공한다고 결론지었습니다.

또한 NAD는 인플루언서 사라 노비오와 크렘 파탈이 틱톡에서 펜티의 AWF 멜트 클렌저를 사용한 제품 시연을 한 후 펜티 스킨이 인스타그램 페이지에 다시 게시한 것에 대해서도 문의했습니다. NAD는 펜티 스킨의 임상 및 설문조사 결과가 멜트 AWF 클렌저가 워터프루프 아이라이너, 워터프루프 마스카라, 워터프루프 파운데이션을 한 번에 분해 및 제거할 수 있다는 메시지를 합리적으로 전달했다고 판단했습니다.

보증 공개

소송이 진행되는 동안 크림파탈의 인스타그램 페이지는 \'유료 파트너십\' 공개와 캡션에 #광고 및 #스폰서십을 모두 포함하도록 업데이트되었고, 펜티 스킨의 인스타그램 페이지는 캡션에 #광고가 포함되도록 업데이트되었습니다.

크렘 파탈의 \'유료 파트너십\' 공시가 시청자에게 펜티 스킨과 크렘 파탈 사이에 물질적 연결이 있음을 알려주는 것으로 확인되었지만, NAD는 크렘 파탈이 문제가 된 동영상 시연 게시물을 수정하여 동영상 자체에 명확하고 눈에 띄는 물질적 연결 공시를 포함하도록 펜티 스킨에 요구할 것을 권고했습니다. 또한 NAD는 Fenty Skin이 이 동영상을 자체 Instagram 페이지에 다시 게시할 때도 마찬가지로 공개 사항을 수정할 것을 권고했습니다.

펜티 스킨은 노비오 씨가 문제가 된 틱톡 및 인스타그램 게시물에 제품을 무료로 받았다는 사실을 명확하게 공개하도록 업데이트할 것을 요청했다고 NAD에 알렸습니다. 또한 펜티 스킨은 자체 인스타그램에서 해당 게시물을 삭제했으며 노비오 씨가 공개 내용을 수정하는 경우에만 다시 게시할 예정입니다. NAD는 규정 준수 목적으로 해당 주장을 NAD가 수정을 권고한 것으로 처리할 것입니다.

소송이 진행되는 동안 펜티 스킨은 제품 포장과 온라인에서 \'클린\' 사용을 영구적으로 중단했다고 NAD에 알렸습니다. 따라서 NAD는 해당 주장에 대한 타당성을 검토하지 않았습니다.

펜티 스킨은 광고주 성명서에서 "NAD의 결정을 준수할 것"이며 "자율 규제 절차를 지지하고 NAD의 사려 깊은 검토에 감사한다"고 밝혔습니다.

모든 BBB 국가 프로그램 사건 결정 요약은 사건 결정 라이브러리에서 확인할 수 있습니다. NAD, NARB 및 CARU 결정 전문을 보려면 온라인 아카이브에 가입하세요. 이 보도 자료는 광고 또는 홍보 목적으로 사용할 수 없습니다.

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연락처:
제니 로젠버그
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