국가 광고 부서, Shark Detect Pro 지원에 대한 특정 클레임 발견, SharkNinja에 다른 서비스 수정 또는 중단 권고

뉴욕, 뉴욕- 2024년 7월 29일 - 경쟁사인 다이슨이 제기한 이의 제기에 대해 BBB 내셔널 프로그램의 내셔널 광고 사업부는 샤크닌자 운영 회사 LLC가 샤크 무선 감지 프로 자동 비우기 시스템 베이스가 "최대 30일 동안 먼지와 이물질을 보관한다"는 주장에 대해 합리적인 근거를 제공했다고 판단했습니다.

NAD는 또한 SharkNinja가 수정된 주장에 대해 합리적인 근거를 제공했다고 판단했습니다:

• 디텍트 프로는 "샤크 버텍스 프로보다 30% 더 가볍다"는 것입니다.
• 디텍트 프로의 자동 비우기 기능은 샤크 풀 사이즈 진공청소기(모델 NV130)의 수동 비우기에 비해 "먼지 노출이 1000배 적다"는 것입니다.

그러나 미국 광고국(NAD)은 샤크닌자가 특정 "50% 더 나은 먼지 흡입" 주장 및 다른 샤크 청소기와의 비교 청소 주장을 중단하거나 수정할 것을 권고했습니다.

50% 더 나은 픽업 클레임

미국 광고국(NAD)은 샤크닌자의 "최대 50% 더 나은 먼지 흡입" 주장이 다른 경쟁 청소기보다 디텍트 프로가 최대 50% 더 나은 먼지 흡입을 달성한다는 비교 우위 메시지를 합리적으로 전달하고 있다고 판단했습니다.

비교 우월성 주장을 뒷받침하는 증거가 없는 경우, NAD는 SharkNinja에게 해당 주장을 중단하거나 디텍트 프로의 자체 부스트 모드와 에코 모드를 비교했을 때 먼지 흡입력이 50% 더 우수하다는 것을 명확히 하도록 수정할 것을 권고했습니다.

또한 NAD는 샤크닌자가 디텍트 프로가 샤크 코드리스 스트라토스보다 50% 더 나은 청소 성능을 제공한다는 주장을 중단할 것을 권고했습니다.

30% 더 가볍다는 주장

다이슨은 디텍트 프로가 "풀사이즈 무선 청소기의 성능에 30% 더 가볍다"는 샤크닌자의 주장에 대해 여러 가지 이의를 제기했습니다. 소송이 진행되는 동안 SharkNinja는 향후 광고에서 디텍트 프로가 "샤크 버텍스 프로보다 30% 더 가볍고" 디텍트 프로가 "풀사이즈 샤크 무선 스틱처럼" 청소한다는 문구를 영구적으로 수정하는 데 동의했습니다.

미국 광고국(NAD)은 샤크닌자가 디텍트 프로가 "샤크 버텍스 프로보다 30% 더 가볍다"는 주장을 뒷받침하는 합리적인 근거를 제공했다고 결론지었습니다.

그러나 NAD는 SharkNinja에게 Detect Pro가 "풀사이즈 샤크 무선 스틱처럼" 청소한다는 주장을 수정하여 Detect Pro와 비교되는 구체적인 "풀사이즈 샤크 무선 스틱"과 비교의 근거(예: ASTM F608에 따른 부스트 모드에서 비교)를 명확하고 눈에 띄게 공개할 것을 권고했습니다.

또한 NAD는 "30% 더 가벼워진** 프레임에 풀 사이즈* 무선 파워로 집안 어디든 청소하세요"라는 문구가 무게와 성능의 비교 대상이 동일한 진공 청소기라는 근거 없는 메시지를 전달하고 있다고 판단했습니다. 따라서 NAD는 무게 및 성능 주장이 디텍트 프로를 단일 청소기의 무게 및 성능과 비교하는 것처럼 전달되지 않도록 광고를 수정할 것을 SharkNinja에 권고했습니다.

30일 클레임

미국 광고국(NAD)은 미국 전역의 가정에서 무선 청소기를 사용하여 일반적으로 청소하는 이물질의 종류와 양을 평가하기 위해 실시한 두 가지 이물질 연구 결과를 종합한 결과, 디텍트 프로 자동 비우기 시스템이 "최대 30일 동안 먼지와 이물질을 잡아준다"는 SharkNinja의 주장에 합리적인 근거가 있다고 판단했습니다.

테스트 대상 가구의 다양성과 Detect Pro 베이스에 담을 수 있는 양의 이물질을 수거한 테스터의 비율을 고려할 때, NAD는 높은 비율의 소비자가 최대 \'최대 30일\'의 혜택을 받는다는 사실을 발견하고 이 주장이 합리적으로 뒷받침된다는 것을 확인했습니다.

1000배 클레임

다이슨은 디텍트 프로 자동 비우기 시스템이 "최대 1000배 더 적은 먼지 노출"을 제공한다는 샤크닌자의 주장에 대해 "비울 때와 수동 비울 때를 비교한 타사 연기 테스트 결과"라는 공개와 함께 여러 가지 이의를 제기했습니다. 소송이 진행되는 동안 SharkNinja는 향후 광고를 영구적으로 수정하여 비교가 타사 연기 테스트와 Shark NV130의 수동 비우기를 기반으로 한 것임을 명시하기로 합의했습니다.

미국 광고국(NAD)은 SharkNinja의 증거가 디텍트 프로 청소기를 자동으로 비울 경우 수동으로 비울 때보다 먼지 노출이 최대 1000배 적다는 주장에 합리적인 근거를 제공한다고 결론을 내렸습니다(Shark NV130을 수동으로 비울 때보다 먼지 노출이 더 적음).

샤크닌자는 광고주 성명서에서 NAD의 결정을 준수하고 향후 광고를 개발할 때 NAD의 권고 사항을 고려할 것이라고 밝혔습니다.

모든 BBB 국가 프로그램 사례 결정 요약은 사례 결정 라이브러리에서 확인할 수 있습니다. NAD, NARB 및 CARU 결정 전문을 보려면 온라인 아카이브에 가입하세요. 이 보도 자료는 광고 또는 홍보 목적으로 사용할 수 없습니다.

BBB 내셔널 프로그램 소개: 비영리 단체인 BBB 내셔널 프로그램은 미국의 독립적인 업계 자율 규제의 본거지로, 50년 이상 비즈니스에 대한 소비자 신뢰를 높이는 데 기여해 온 세계적으로 인정받는 12개 이상의 프로그램을 운영하고 있습니다. 이러한 프로그램은 기존 및 새로운 업계 문제를 해결하고, 기업에게는 공정한 경쟁의 장을, 소비자에게는 더 나은 경험을 제공하는 제3자 책임 및 분쟁 해결 서비스를 제공합니다. BBB 국가 프로그램은 광고, 아동 및 청소년 대상 마케팅, 데이터 프라이버시, 분쟁 해결, 자동차 보증, 기술 및 신흥 분야 등의 분야에서 비즈니스 지침을 제공하고 모범 사례를 육성함으로써 지속적으로 업무를 발전시키고 영향력을 확대하고 있습니다. 자세한 내용은 bbbprograms.org에서 확인하세요.

국가 광고 사업부 소개: BBB 내셔널 프로그램의 내셔널 광고 사업부(NAD)는 독립적인 자율 규제 및 분쟁 해결 서비스를 제공하여 미국 전역의 광고 진실성을 안내합니다. NAD는 모든 미디어의 내셔널 광고를 검토하고 그 결정은 광고 진실성과 정확성에 대한 일관된 기준을 설정하여 소비자에게 의미 있는 보호를 제공하고 비즈니스 경쟁의 장을 평평하게 만듭니다.

연락처:
제니 로젠버그
미디어 관계
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