미국 광고국, 하이스마일 치아 미백 제품 클레임을 연방거래위원회에 회부하다

뉴욕, 뉴욕 - 2024년 8월 29일 - BBB 내셔널 프로그램의 내셔널 광고 사업부는 HiSmile이 NAD의 모든 권고 사항을 준수하겠다는 광고주 진술서를 제출하지 않자 HiSmile PTY를 연방거래위원회(FTC) 및 기타 규제 당국에 검토를 의뢰했습니다.

경쟁사인 Oral Essentials, Inc.는 치아 컨실러 제품(V34 컬러 코렉터 세럼 및 글로스틱)과 PAP가 함유된 치아 미백 제품(PAP 화이트닝 스트립, PAP 화이트닝 펜, PAP 화이트닝 치약 및 VIO 405 리필 또는 "치아 미백제")에 대한 특정 HiSmile의 주장에 이의를 제기했습니다.

이의 제기된 클레임은 하이스마일의 웹사이트, 소셜 미디어 및 아마존 리스팅에 게재되었습니다.

즉각적인 클레임

미국 광고국(NAD)은 하이스마일이 제출한 연구와 조사에 따르면 하이스마일 치아 컨실러가 "즉각적인 미백", "즉시 치아를 밝게 한다"는 주장 및 글로스틱을 "즉각적인 미백 봉"으로 묘사한 것은 합리적인 근거가 없다고 판단했습니다. 따라서 NAD는 이러한 주장을 중단할 것을 권고했습니다.

또한 NAD는 치아 미백 제품에 대한 "임상적으로 입증된 즉각적인 미백 효과", "즉각적인 브라이트닝", "즉시 밝아짐", "즉시 노란 치아 얼룩 제거"라는 주장에 대한 증거가 충분하지 않으므로 하이스마일에 해당 주장을 중단할 것을 권고했습니다.

민감성 주장

치아 미백제가 \'민감성\'에 미치는 영향에 대한 근거가 없는 상황에서 NAD는 하이스마일의 "치아 민감성 없음", "민감성 없는 미백", "민감성 없이 얼룩을 제거", "잇몸 자극 없음" 주장이 근거가 없다고 판단하고 판매 중단을 권고했습니다.

제품 데모

오랄 에센셜은 또한 계란, 바나나, 레몬, 옥수수 이삭 등 다양한 식품을 대상으로 실시한 실험을 포함하여 소셜 미디어에 게재된 하이스마일의 일부 제품 시연 및 보증에 대해서도 이의를 제기했습니다.

NAD는 하이스마일의 제품 시연이 치아 컨실러의 미백 효과를 시각적으로 보여주기 위한 것으로 합리적으로 이해할 수 있다고 결론지었습니다. NAD는 제품의 성능을 시각적으로 증명하기 위해 제품 데모를 제시하는 경우, 데모를 정확하게 제시해야 하며 모든 중요한 조건이나 제한 사항을 명확하게 공개해야 한다고 지적했습니다.

이에 따라 NAD는 하이스마일에 달걀 테스트를 제품 데모로 사용하는 것을 중단하거나 다음과 같이 수정할 것을 권고했습니다:

• 달걀과 착색 성분을 치아의 얼룩과 동일시하지 않도록 한다.
• 담그는 시간 및 사용된 염색 인자를 포함하여 테스트의 물질적 측면을 명확히 밝힙니다.

바나나 등 다른 품목에 대한 하이스마일의 제품 시연에 대해서는 다음과 같이 중단하거나 수정할 것을 권고했습니다:

• 시연을 통해 하이스마일 제품의 미백 효과를 묘사한다는 메시지를 전달하지 않도록 합니다.
• 치아와 유사하지 않은 물체에 대한 시연은 투여 메커니즘을 보여줄 뿐이라는 점을 명확히 합니다.

물질적 연관성 공개

또한 Oral Essentials는 소셜 미디어에 게재된 제품 시연 및 보증에 대해 보증자와 하이스마일 간의 물질적 연결이 완전히 공개되지 않았다고 주장하며 이의를 제기했습니다.

하이스마일은 소셜 미디어 플랫폼에서 제공하는 표준 공시를 사용하기로 약속했지만, FTC 지침은 명확하고 눈에 띄지 않는 경우 플랫폼에서 제공하는 공시에 의존하지 말 것을 마케터에게 경고합니다. NAD는 이전에 플랫폼에서 제공하는 \'유료 프로모션 포함\' 공시가 명확하고 눈에 띄지 않는다는 사실을 발견한 바 있습니다.

이에 따라 NAD는 명확하고 눈에 띄는 것은 피할 수 없거나 놓치기 어려운 것을 의미한다는 점을 염두에 두고 하이스마일에게 오디오 및 비디오에서 명확하고 눈에 띄는 중요한 연결 공시를 포함하도록 모든 동영상 추천을 수정할 것을 권고했습니다.

소송이 진행되는 동안 하이스마일은 PAP 화이트닝 펜, PAP 화이트닝 스트립 및 치아 컨실러에 대한 특정 주장을 영구적으로 중단했습니다. 따라서 NAD는 이러한 청구의 장점에 대해 검토하지 않았으며 규정 준수 목적으로 해당 청구를 NAD가 중단을 권고한 것처럼 취급할 것입니다.

하이스마일은 NAD의 모든 권고 사항을 준수하겠다는 광고주 진술서를 제공하지 않았습니다. NAD/NARB 절차에 따라 NAD는 검토 및 가능한 집행 조치를 위해 이 문제를 FTC 및 기타 규제 당국에 회부했습니다. 또한 NAD는 하이스마일의 광고가 게재된 플랫폼에도 이 문제를 회부할 예정입니다.

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