NAD, 스펙트럼 인터넷 "다른 어떤 제공업체보다 더 많은 지역에서 가장 빠른 속도" 주장 중단 또는 수정 권고

뉴욕, 뉴욕 - 2024년 10월 11일 - AT&T Services, Inc.가 제기한 이의 제기에 대해 BBB National Programs의 전국 광고 부서는 Charter Communications, Inc.에 "Spectrum은 다른 어떤 제공업체보다 더 많은 지역에서 가장 빠른 속도를 제공합니다"라는 주장을 중단하거나 수정하여 Charter가 가장 빠른 속도를 제공하고 더 많은 "이웃"에서 사용 가능하다는 근거 없는 메시지를 전달하지 않도록 권고했습니다.

이의를 제기한 주장은 여배우이자 유명인 대변인인 미셸 모나한이 등장하는 Spectrum 가정용 인터넷 서비스의 60초짜리 "Dreams 광고", 30초짜리 "Switch 광고", 60초짜리 "Switch 광고" 등 세 편의 광고에 등장합니다.

미국 광고국(NAD)은 소비자가 "Spectrum은 다른 어떤 제공업체보다 더 많은 지역에서 가장 빠른 속도를 제공합니다"라는 주장을 Spectrum이 "가장 빠른 속도"를 제공하며 다른 어떤 제공업체보다 더 많은 지역에서 이용 가능하다는 의미로 합리적으로 해석할 수 있다고 판단했습니다.

NAD는 AT진크스디플68T의 이름이 구체적으로 언급되지는 않았지만, 소비자는 이 주장이 Charter와 AT진크스디플68T 및 기타 경쟁사를 비교하는 것으로 이해하는 것이 합리적이라는 점을 발견했습니다. 따라서 NAD는 이의를 제기한 광고가 "Spectrum과 AT&T가 경쟁하는 시장에서 Spectrum이 더 빠른 인터넷 속도를 제공한다"는 묵시적 메시지를 합리적으로 전달한다고 판단했습니다.

Charter의 증거는 더 많은 인구 조사 블록, 우편 번호 및 광대역 서비스 지역에서 다른 제공업체보다 빠른 속도를 제공한다는 것을 보여 주었지만, 증거는 Charter가 "가장 빠른 속도"를 제공하고 더 많은 지역에서 사용 가능하다는 것을 보여주지 못했습니다.

이러한 이유로 NAD는 Charter의 증거가 이러한 광범위한 가용성 메시지를 뒷받침하기에 적합하지 않다고 결론지었습니다. 또한, Charter의 증거가 스펙트럼의 가장 빠른 속도를 더 많은 우편번호 또는 인구조사 블록과 연결시키는 주장을 뒷받침할 수는 있지만, NAD는 향후 \'지역\'에 대한 주장을 수정하여 비교의 근거를 명확하고 눈에 띄게 공개하도록 Charter에게 경고했습니다.

이에 따라 NAD:

• 차터가 가장 빠른 속도를 제공하고 더 많은 "이웃"에서 이용 가능하다는 근거 없는 메시지를 전달하지 않도록 "Spectrum은 다른 어떤 제공업체보다 더 많은 지역에서 가장 빠른 속도를 제공합니다"라는 주장을 중단하거나 수정할 것을 권고했습니다.
• 향후 더 많은 \'인근 지역\'에서의 속도 가용성을 선전하는 광고는 비교의 근거를 명확하고 눈에 띄게 공개해야 한다고 광고주에게 경고했습니다.

광고주 성명서에서 Charter는 "NAD의 결정에 실망했지만 권고 사항을 준수할 것"이라고 밝혔지만 "NAD의 결론에는 강력히 동의하지 않는다"고 말했습니다.

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