국가 광고 부서, 취한 코끼리 스킨케어 제품에 대한 특정 안전성 주장 지원 발견, 인플루언서 게시물 수정 권고

뉴욕, 뉴욕 - 2024년 11월 4일 - 일상적인 모니터링 프로그램의 일환으로 BBB 내셔널 프로그램의 내셔널 광고 사업부는 드렁크 엘리펀트가 소셜 미디어에서 제기한 특정 주장에 대해 문의한 결과, 드렁크 엘리펀트가 인스타그램 게시물에서 특정 스킨케어 제품이 "어린이와 청소년이 사용하기에 안전하다"는 주장에 합리적인 근거를 제공했다고 판단했습니다.

그러나 미국 광고국(NAD)은 또한 드렁크 엘리펀트의 B골디 브라이트 드롭스를 시연하고 리뷰하는 두 개의 틱톡 동영상이 드렁크 엘리펀트와 해당 제품을 홍보하는 인플루언서 간의 실질적인 연관성을 충분히 공개하지 않았다고 판단했습니다. 따라서 NAD는 드렁크 엘리펀트에게 해당 인플루언서에게 연락하여 이러한 공개 사항을 포함하도록 게시물을 수정할 것을 권고했습니다.

인플루언서 사례

드렁크 엘리펀트의 유료 인플루언서인 알릭스 얼이 등장하는 틱톡 동영상 게시물에는 "@드렁크 엘리펀트 또 해냈네 - 내가 브론징 드롭에 집착하는 거 알잖아... 이 골드 드롭을 볼 때까지 기다려 #드렁크엘레펀트파트너"라고 적혀 있습니다. 해시태그는 다섯 번째 줄에 있으며 시청자가 하이퍼링크 "더보기"를 클릭해야만 볼 수 있습니다.

NAD는 여러 가지 이유로 얼 씨의 물질적 연결 공개인 "#드렁크엘리펀트파트너"가 명확하고 눈에 잘 띄지 않는다는 사실을 발견했습니다. 드렁크 엘리펀트는 해당 게시물을 수정하거나 삭제하기 위해 얼 씨에게 연락을 취했다고 NAD에 알렸습니다. NAD는 드렁크 엘리펀트에게 문제가 된 게시물의 수정을 계속 요청할 것을 권고했습니다:

• 해시태그(#드렁크엘리펀트파트너)가 하이퍼링크를 클릭하지 않고도 시청자가 이해할 수 있도록 별도의 단어로 명확하고 눈에 띄게 표시되도록 합니다.
• 동영상 내에 명확하고 눈에 띄는 자료 연결 공개를 포함합니다.

다른 틱톡 동영상 게시물은 회사로부터 제품을 무료로 제공받은 무보수 인플루언서인 소피아 폴린(Sophia Pauline)이 제작했습니다. 소피아 폴린의 동영상 게시물에는 물질적 연관성 공개가 없었습니다. 그녀의 게시물에 첨부된 텍스트에는 "비골디 일루미네이팅 드롭은 10/10입니다."라고 명시되어 있습니다. NAD는 무료 제품을 받는 것은 공개가 필요한 물질적 연결에 해당한다고 지적하고, 드렁크 엘리펀트가 소피아 폴린에게 명확하고 눈에 띄는 물질적 연결 공개를 포함하도록 게시물을 수정할 것을 요청했습니다.

조사 과정에서 드렁크 엘리펀트는 무료 제품을 받는 인플루언서에게 명확하고 눈에 띄는 물질적 연관성을 공개하도록 장려하고, 드렁크 엘리펀트가 인플루언서에게 보내는 자료의 일부로 필수 공개 관행에 대한 지침을 제공하기 위해 합리적인 조치를 취할 것이라고 NAD에 알렸습니다. 또한 드렁크 엘리펀트는 무료 제품을 받는 무보수 인플루언서의 추천을 다시 게시할 경우 물질적 연관성 공개를 명확하고 눈에 띄게 표시할 것이라고 NAD에 알렸습니다.

안전 주장

"어린이와 청소년이 사용하기에 안전한 제품 목록은 다음과 같습니다."라는 주장이 담긴 드렁크 엘리펀트의 인스타그램 게시물에 대해 NAD에 문의했습니다: 베스테, 라라, 보라(매우 진해서 건조 정도에 따라 달라질 수 있습니다). 에프밤, 원더와일드, 버진 마룰라 오일, 움브라 쉬어, 비-하이드라, 디-브론지, 오-블루스, 리페 페키, 카밀 바디 클렌저, 실리 바디 로션, 실리 휘핑, 와일드 마룰라 탱글 스프레이, 코코미노 샴푸 컨디셔너."

NAD는 드렁크 엘리펀트가 이의를 제기한 인스타그램 게시물에 포함된 18개 제품이 "어린이와 청소년이 사용하기에 안전하다"는 주장에 합당한 근거가 있다고 결론지었습니다. NAD는 합리적인 소비자라면 이러한 제품이 어린이와 청소년의 피부에 바르기 위한 화장품의 안전 기준을 충족한다는 의미로 이해할 수 있으며, 이러한 주장이 지지된다는 사실을 발견했습니다.

소송이 진행되는 동안 드렁크 엘리펀트는 #베어위드어스 캠페인의 일환으로 인스타그램 동영상에 등장한 이의 제기된 사용 후기를 영구적으로 중단하기로 자발적으로 동의했습니다. 따라서 NAD는 이러한 주장에 대한 타당성을 검토하지 않았으며 규정 준수 목적으로 해당 주장을 중단할 것을 권고한 것처럼 취급할 것입니다.

드렁크 엘리펀트는 광고주 성명서에서 "NAD의 권고를 준수할 것"이라고 밝히며 "광고 업계 자율 규제에 있어 NAD의 중요한 역할에 감사한다"고 언급했습니다.

모든 BBB 국가 프로그램 사건 결정 요약은 사건 결정 라이브러리에서 확인할 수 있습니다. NAD, NARB 및 CARU 결정 전문을 보려면 온라인 아카이브에 가입하세요. 이 보도 자료는 광고 또는 홍보 목적으로 사용할 수 없습니다.

BBB 내셔널 프로그램 소개: 비영리 단체인 BBB 내셔널 프로그램은 미국의 독립적인 업계 자율 규제의 본거지로, 50년 이상 비즈니스에 대한 소비자 신뢰를 높이는 데 기여해 온 세계적으로 인정받는 12개 이상의 프로그램을 운영하고 있습니다. 이러한 프로그램은 기존 및 새로운 업계 문제를 해결하고, 기업에게는 공정한 경쟁의 장을, 소비자에게는 더 나은 경험을 제공하는 제3자 책임 및 분쟁 해결 서비스를 제공합니다. BBB 내셔널 프로그램은 광고, 아동 및 청소년 대상 마케팅, 데이터 프라이버시, 분쟁 해결, 자동차 보증, 기술 및 신흥 분야 등의 분야에서 비즈니스 지침을 제공하고 모범 사례를 육성함으로써 지속적으로 업무를 발전시키고 영향력을 확대하고 있습니다. 자세한 내용은 bbbprograms.org에서 확인하세요.

전국 광고 사업부 소개: BBB 전국 프로그램의 전국 광고 사업부는 독립적인 자율 규제 및 분쟁 해결 서비스를 제공하여 미국 전역에 걸쳐 광고의 진실성을 안내합니다. 전국 광고 사업부는 모든 미디어의 전국 광고를 검토하고 그 결정은 광고 진실성과 정확성에 대한 일관된 기준을 설정하여 소비자에게 의미 있는 보호를 제공하고 비즈니스 경쟁의 장을 공평하게 만듭니다.