NAD, POOPH의 반려동물 냄새 및 얼룩 제거제에 대한 특허 및 안전성 주장이 뒷받침된다고 판단, 다른 주장에 대해 수정 또는 중단 권고

뉴욕, 뉴욕 - 2024년 11월 21일 - 레킷벤키저 LLC가 제기한 이의 제기에 대해 BBB 내셔널 프로그램의 내셔널 광고 사업부는 이키가이 마케팅웍스, LLC와 POOPH, Inc(이하 이키가이)의 POOPH 애완동물 냄새 징크디플68 얼룩 제거제에 대한 특허 및 안전성 주장을 지지하지만 POOPH가 냄새와 균을 제거한다는 주장을 포함한 다른 주장들은 중단할 것을 권고하기로 결정했습니다.

또한 미국 광고국(NAD)은 "[다른 스프레이는] 냄새만 가려준다"는 등 이의를 제기한 우월성 비교 청구에 대해서도 수정 또는 중단할 것을 권고했습니다.

특허 청구

POOPH 제품 포장에는 "물, 계면활성제 및 특허받은 냄새 제거제 혼합물이 함유되어 있습니다."라고 명시되어 있습니다. 기록에 있는 증거를 바탕으로 NAD는 "특허받은 냄새 제거제 블렌드"라는 주장이 입증되었다고 결론지었습니다.

냄새 및 얼룩 제거 주장

레킷은 이키가이의 POOPH 펫 냄새 징크스디플68 얼룩 제거제가 분자 수준에서 냄새를 제거하고 얼룩을 제거한다는 주장에 이의를 제기했습니다. 이러한 주장은 제품 이름, 제품 포장, 웹사이트, 광고 등 여러 곳에서 나타납니다.

NAD는 냄새 \'제거\'가 합리적인 소비자에게 POOPH가 분자 수준과 지각 수준 모두에서 냄새를 제거한다고 전달할 수 있는 강력한 주장임을 발견했습니다. 이키가이는 제품의 화학적 특성과 제품이 일부 냄새를 감소시킨다는 연구 결과를 제출했지만, NAD는 해당 연구 결과가 POOPH가 악취를 제거한다는 이의를 제기한 주장을 뒷받침하지 못한다는 사실을 발견했습니다. 따라서 NAD는 냄새 제거에 대한 주장을 중단할 것을 권고했습니다.

얼룩 제거 주장은 POOPH의 제품명, 제품 포장, 웹사이트 등 여러 곳에서 나타나고 있습니다. 이키가이의 인스타그램 계정에 올라온 게시물에도 "강아지의 왕좌(일명 소파)에 얼룩이 생기지 않게 해드립니다..."라는 문구가 있습니다.

NAD는 이키가이의 증거가 얼룩 제거 주장을 뒷받침하지 못한다고 판단하여 이의를 제기한 얼룩 제거 주장을 중단할 것을 권고했습니다.

비교 청구

레킷은 또한 이키가이의 웹사이트와 다른 동영상에서 발견되는 몇 가지 비교 주장에 대해서도 이의를 제기했습니다. 특히 이키가이 웹사이트의 \'똥 과학\' 섹션에서는 네이처스 브리즈라고 표시된 병이 등장하면서 "느리게 작용하는 스프레이가 냄새를 덮는다"는 주장이 들립니다. 이후 내레이터는 "냄새를 완전히 제거하지 못하는 제품에 왜 돈을 낭비할까요?"라고 묻고 "[똥]이 아니라면 냄새가 나요!"라고 마무리합니다.

NAD는 합리적인 소비자라면 "악취가 난다"는 주장이 제품의 효능을 다른 제품과 비교하는 증거에 근거한 주장이 아니라 악취를 표현한 것으로 이해할 것이라고 판단하고 이 주장이 과장된 것이라고 결론지었습니다.

그러나 "악취를 완전히 제거하지 못하는 제품에 왜 돈을 낭비하나요?", "다른 스프레이는 악취를 가릴 뿐입니다." 등의 주장은 다른 경쟁 제품들은 효과가 없고 악취를 제거하지 않고 가리기만 하기 때문에 POOPH가 모든 제품보다 우수하다는 메시지를 전달하고 있다고 NAD는 판단했습니다.

이키가이의 증거가 우월성 비교 주장을 뒷받침하지 못했기 때문에 NAD는 문제가 된 명시적 비교 주장을 중단하고 다음과 같은 묵시적 주장을 전달하지 않도록 광고를 수정할 것을 권고했습니다:

• Resolve® 제품을 포함한 기타 모든 효소제 또는 애완동물용 또는 냄새 스프레이 제품은 가치가 없습니다.
• 모든 효소 포뮬러 또는 기타 스프레이 제품은 악취를 중화하거나 제거할 수 없습니다.
• 모든 효소 포뮬러 또는 기타 스프레이 제품은 냄새를 덮을 뿐입니다.
• POOPH™ 애완동물 냄새 징크스디플68 얼룩 제거제는 시중에 나와 있는 다른 모든 애완동물 냄새 스프레이 제품(또는 모든 효소제 애완동물 냄새 스프레이 제품)보다 냄새 제거에 더 효과적입니다.

안전성 주장

레킷은 또한 POOPH 담당자가 직접 입에 뿌려서 POOPH의 안전성을 입증하는 동영상 시연을 통해 이의를 제기했습니다. 제품 성분의 안전성과 관련하여 제출된 증거를 바탕으로 NAD는 POOPH가 입에 뿌려도 안전하다는 주장이 뒷받침된다는 결론을 내렸습니다.

이키가이는 광고주 성명에서 "NAD의 권고를 준수할 것"이라고 밝혔습니다.

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