미국 광고국, 주루에 Rascals 및 밀리 문 기저귀에 대한 특정 클레임 수정 또는 중단 권고

뉴욕, 뉴욕 - 2024년 12월 18일 - 킴벌리 클라크 코퍼레이션이 제기한 이의 제기에 대해 BBB 내셔널 프로그램의 내셔널 광고 부서는 주루 엣지 리미티드에 Rascals 및 밀리 문 기저귀 제품에 대한 특정 문구를 수정하거나 중단할 것을 권고했습니다.

킴벌리 클라크는 하기스 기저귀를 제조하는 회사이며, 주루 그룹의 한 사업부인 주루는 라스칼과 밀리 문 기저귀를 제조합니다. 미국 광고국(NAD)은 "흡수력 1위 기저귀", "세계에서 가장 부드러운 기저귀"라는 주장과 소셜 미디어에 게시된 일련의 동영상 시연에서 이루어진 주장을 포함하여 Zuru의 명시적 및 묵시적 주장을 조사했습니다.

"5컵스 워터" 데모

틱톡, 인스타그램, 유튜브에 게재된 "5컵의 물" 시연 영상은 인플루언서 엄마들이 5컵의 맑은 물이나 색이 있는 물을 새지 않고 흡수하는 Zuru 기저귀를 시연하는 모습을 담고 있습니다. 더 긴 버전의 동영상에서는 주루 기저귀의 흡수력을 경쟁 브랜드와 비교합니다. NAD는 물은 소변을 대신할 수 있는 적절한 대체물이 아니며, 결과적으로 이 시연이 Zuru 기저귀의 흡수 능력을 과장했다는 점에서 소비자 관련성이 없다고 판단했습니다.

또한 동영상에서 시연을 소비자가 실제 환경에서 기대할 수 있는 성능과 연결시켰기 때문에 NAD는 동영상에서 합리적으로 전달되는 메시지 중 하나는 Zuru 기저귀가 소변 5컵을 담을 수 있다는 것인데, 이는 Zuru의 테스트가 뒷받침하지 않는 메시지라고 판단했습니다.

따라서 NAD는 "다른 기저귀와 달리 최대 5컵의 물을 담을 수 있습니다..."라는 표현과 함께 "5컵의 물" 시연을 모두 중단할 것을 권고했습니다.

"흡수력 1위 기저귀" 주장

"흡수력 1위 기저귀"라는 문구는 Rascals 기저귀의 제품 포장에 표시되어 있으며, 패키지 뒷면에는 "Rascals 제품군과 비교"라는 문구가 표시되어 있습니다.

NAD는 Rascals가 기저귀를 한 가지 제품만 생산하기 때문에 Rascals 제품군과의 비교가 오해의 소지가 있다고 판단했습니다. Rascals와 Millie Moon 기저귀는 별도의 브랜드 제품으로 별도의 판매처에서 판매되며 포장에 Zuru라는 이름이 표시되어 있지 않습니다.

NAD는 또한 Zuru의 증거가 Rascals 기저귀가 Zuru의 Millie Moon 기저귀보다 흡수력이 더 높다는 자칭 주장을 뒷받침할 수 없다고 판단하고 "흡수력 1위 기저귀" 주장을 중단할 것을 권고했습니다.

"파열 없음"/"파열과 안녕" 주장

"파열 없음"/"파열 안녕" 주장은 "5컵스 워터" 시연 중 하나에 등장합니다.

데모 중 하나에 등장합니다. NAD는 이러한 주장이 맥락상 Rascals 기저귀가 파열 문제를 제거했다는 메시지를 합리적으로 전달하고 있으며, 이는 Zuru의 테스트에서 뒷받침되지 않는 메시지라는 사실을 발견했습니다.

따라서 NAD는 해당 주장을 중단할 것을 권고했습니다.

"세계에서 가장 부드러운 기저귀" 주장

킴벌리 클라크는 또한 Zuru의 밀리문 기저귀 제품 시연 동영상과 블로그 마더리(Motherly)의 Zuru가 후원한 기사에 등장하는 "세계에서 가장 부드러운 기저귀"라는 우월성 주장에 대해서도 이의를 제기했습니다. Zuru는 각 브랜드의 기저귀 중 어떤 기저귀가 글로벌 시장의 선두 주자인지 또는 각 회사의 기저귀 라인에서 "가장 부드러운" 기저귀를 테스트했다는 증거를 제공하지 않았습니다.

따라서 NAD는 Zuru에게 밀리 문이 "세계에서 가장 부드러운 기저귀"라는 주장을 중단할 것을 권고했습니다.

소셜 미디어 공개

NAD는 소셜 미디어에 게시된 Rascals 선물 상자 수령 관련 인플루언서 게시물("아기 칼슨을 위한 선물 상자" 게시물)을 검토한 결과 해당 게시물이 해당 인플루언서가 브랜드와 협력업체임을 명확하게 밝히지 않았다고 판단했습니다.

따라서 NAD는 이 게시물을 수정하여 Rascals와 해당 인플루언서 간의 실질적인 연관성을 명확히 할 것을 권고했습니다.

절차가 진행되는 동안 주루는 이의를 제기한 특정 주장을 영구적으로 중단하는 데 동의했습니다. NAD는 규정 준수 목적으로 이러한 클레임에 대해 NAD가 중단을 권고한 것으로 간주합니다.

Zuru는 광고주 성명서에서 "이의 제기된 클레임에 대한 NAD의 결론에 정중히 동의하지 않는다"면서도 "향후 Rascals 및 Millie Moon 기저귀 광고에 대한 NAD의 권고를 고려할 것"이라고 밝혔습니다.

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