미국 광고국, 솔라웨이브 어드밴스드 스킨케어 완드에 대한 특정 주장 중단 권고

뉴욕, 뉴욕 - 2024년 1월 6일 - 일상적인 모니터링 절차의 일환으로 BBB 내셔널 프로그램의 내셔널 광고 사업부는 Solawave Inc. d/b/a Solawave에 SolaWave Advanced 스킨케어 완드에 대한 특정 명시적 및 묵시적 주장을 중단할 것을 권고했습니다.

미국 광고국(NAD)의 조사는 제품의 극적인 성능 이점을 나타내는 주장에 초점을 맞추었습니다. NAD의 문의를 받은 후 솔라웨이브는 "25세부터 60세까지 60명을 대상으로 30일간 실시한 소비자 인식 조사에 근거하여"라는 문구를 포함하도록 문제가 된 문구를 수정했습니다. NAD는 수정된 주장을 검토했습니다.

솔라웨이브는 이의를 제기한 주장을 뒷받침하기 위해 고급 스킨케어 완드의 효과를 평가하기 위해 고안된 30일간의 가정 내 사용 테스트(IHUT) 결과와 사용자가 제출한 효능을 입증하는 전후 사진을 제출했습니다.

NAD는 휴지기가 없고 참가자들이 연구 기간 동안 안티에이징 제품을 계속 사용할 수 있다는 점 등 IHUT의 방법론적 결함으로 인해 수정된 주장을 뒷받침하기에 신뢰성이 충분하지 않다고 판단했습니다.

IHUT의 주관적인 사용자 평가는 이의를 제기한 객관적인 성능 주장을 뒷받침하기에 불충분합니다. 이에 따라 NAD는 "잔주름 완화", "잡티 완화", "탄력 증가", "붓기 감소", "피부 윤기 증진"이라는 이의 제기된 주장과 함께 결과를 관찰한 사용자의 비율을 선전하는 주장을 중단할 것을 권고했습니다.

NAD는 소비자가 제출한 \'이전\' 및 \'이후\' 사진과 관련하여 30일 동안의 측정 가능한 개선 효과를 묘사하기 위해 소비자가 제출한 사진을 사용하는 것은 측정 가능한 개선 효과를 묘사하기에 충분히 신뢰할 수 없으며 소비자가 제품 사용 시 합리적으로 기대할 수 있는 것을 과장할 수 있다고 결론지었습니다. NAD는 문제가 된 \'이전\' 및 \'이후\' 사진의 사용을 중단할 것을 권고했습니다.

소송이 진행되는 동안 Solawave는 문제가 된 일부 주장을 자발적으로 중단했다고 NAD에 알렸습니다. 이러한 클레임은 규정 준수 목적으로 NAD가 중단을 권고한 것처럼 취급됩니다.

솔라웨이브는 광고주 성명서에서 "NAD의 결정에 동의하지 않는다"며 "[자사의] 연구가...제품 주장을 입증한다고 주장"하지만 "NAD의 권고 사항을 준수할 것"이라고 밝혔습니다.

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