전국 광고 부서, T-Mobile에 20% 할인 중단 또는 수정 권고 대 \’다른 큰 녀석들\’의 주장; T-Mobile, 항소할 것

뉴욕, 뉴욕 - 2025년 1월 9일 - BBB 내셔널 프로그램의 내셔널 광고 사업부는 스펙트럼 모바일도 서비스를 제공하는 시장에서 소비자가 T-Mobile에 가입하면 "다른 대형 업체 대비 매월 20%를 절약할 수 있다"는 비교 주장을 전달하지 않도록 T-Mobile US, Inc.에 광고를 중단하거나 수정할 것을 권고했습니다.

스펙트럼 모바일을 소유하고 운영하는 차터 커뮤니케이션즈(Charter Communications, Inc.)는 전국광고국(NAD)에 제기된 단일 사안 광고에 대한 신속한 이의 제기 절차인 패스트트랙 SWIFT에 따라 T-Mobile의 광고에 이의를 제기했습니다.

인플루언서 카이 세나트, NFL 선수 패트릭 마홈스, 래퍼 스눕독이 등장하는 T-Mobile의 "오늘의 톱 3 플레이" 광고에서는 T-Mobile 무선 서비스를 통해 "가족들이 다른 대기업보다 20%를 절약할 수 있다"고 광고하고 있습니다.

"다른 거물들"

차터는 광고에서 "다른 큰 회사들"에 대한 일반적인 언급에 스펙트럼 모바일이 포함되었다고 주장했습니다. NAD는 "다른 큰 회사들"이라는 주장이 모호하고 광고의 맥락에서 어떤 경쟁사를 비교하고 있는지 명확하지 않으므로 Spectrum의 제한된 전국적 범위 내에 거주하는 잠재 소비자는 이의를 제기한 주장을 Spectrum Mobile에 대한 것으로 합리적으로 해석할 수 있다고 판단했습니다.

가격 비교

NAD는 또한 잠재 고객이 T-Mobile로 전환하여 Spectrum Mobile에 비해 20%를 절약할 수 있는지 여부를 조사했습니다.

NAD는 1년 후에 만료되는 프로모션 혜택으로 인해 Spectrum 고객이 첫 해에 절약할 수 있는 금액이 없다는 것을 발견했습니다. 광고 문구에는 "가족이 절약할 수 있다"고 선전하고 있지만, T-Mobile을 선택한 고객이 첫해에 Spectrum Mobile보다 20%를 절약할 수 있을지는 불분명했습니다.

따라서 NAD는 스펙트럼 모바일도 서비스를 제공하는 시장에서 비교 대상인 회사("다른 대형 업체")를 명확히 밝히기 위해 T-Mobile에 광고를 중단하거나 수정할 것을 권고했습니다.

T-Mobile은 광고주 성명서에서 "이 사건에 대한 NAD의 결정에 실망했다"며 NAD의 결정에 대해 전국광고심의위원회(NARB)에 항소할 것이라고 밝혔습니다.

모든 BBB 국가 프로그램 사건 결정 요약은 사건 결정 라이브러리에서 확인할 수 있습니다. NAD, NARB 및 CARU 결정의 전문을 보려면 온라인 아카이브에 가입하세요.

BBB 국가 프로그램 소개: 비영리 단체인 BBB 내셔널 프로그램은 미국의 독립적인 업계 자율 규제의 본거지로, 50년 이상 비즈니스에 대한 소비자의 신뢰를 높이는 데 도움을 주고 있는 세계적으로 인정받는 12개 이상의 프로그램을 운영하고 있습니다. 이러한 프로그램은 기존 및 새로운 업계 문제를 해결하고, 기업에게는 공정한 경쟁의 장을, 소비자에게는 더 나은 경험을 제공하는 제3자 책임 및 분쟁 해결 서비스를 제공합니다. BBB 내셔널 프로그램은 광고, 아동 및 청소년 대상 마케팅, 데이터 프라이버시, 분쟁 해결, 자동차 보증, 기술 및 신흥 분야 등의 분야에서 비즈니스 지침을 제공하고 모범 사례를 육성함으로써 지속적으로 업무를 발전시키고 그 영향력을 확대하고 있습니다. 자세한 내용은 bbbprograms.org에서 확인하세요.

국가 광고 사업부 소개: BBB 내셔널 프로그램의 내셔널 광고 사업부(NAD)는 독립적인 자율 규제 및 분쟁 해결 서비스를 제공하여 미국 전역에 걸쳐 광고의 진실성을 안내합니다. NAD는 모든 미디어의 내셔널 광고를 검토하고 그 결정은 광고 진실성과 정확성에 대한 일관된 기준을 설정하여 소비자에게 의미 있는 보호를 제공하고 비즈니스 경쟁의 장을 평등하게 만듭니다.