국가 광고국, Rascals에 기저귀 흡수성 및 기타 특정 주장 중단 권고

뉴욕, 뉴욕 - 2025년 4월 14일 - 프록터 징크스디플68 갬블 컴퍼니(P&G)가 제기한 문제에서 BBB 내셔널 프로그램의 내셔널 광고 사업부는 Rascals International Limited가 Rascals 브랜드 기저귀에 대해 다음과 같은 주장을 중단할 것을 권고했습니다:

• "하이드로락 ^코어TM는 무게의 25배까지 유지" 및 "무게의 15배를 흡수"
• "부모는 Rascals를 사용하면 더 행복해집니다"

또한 미국 광고국(NAD)은 Rascals 제품에 대한 총 별점 5점 리뷰 수를 선전하는 문구를 수정하거나 중단할 것을 Rascals에 권고했습니다.

하이드록 ^코어™ 클레임

NAD는 "Hydrolock ^CoreTM는 무게의 25배까지 견딘다" 및 "무게의 15배를 흡수한다"는 주장은 성능 주장이며 합리적인 소비자라면 기저귀가 무게의 15배 또는 코어 무게의 25배를 견뎌야 하는 경우가 거의 없더라도 실제 생활에서 Rascals 기저귀에서 기대할 수 있는 흡수 성능에 대한 메시지를 전달한 것으로 이해할 것이라고 판단했습니다.

NAD는 이러한 주장이 신뢰할 수 있는 흡수력 테스트를 통해 뒷받침되지 않는다고 결론을 내리고 판매 중단을 권고했습니다.

"Rascals 제품에 대한 210,000개의 별 5개 리뷰*"

*"인센티브 및 유기적 리뷰를 포함하여 전 세계 웹사이트의 Rascals 기저귀, 트레이닝 바지 및 물티슈에 대한 모든 리뷰 기준.

NAD는 소송 진행 중에 수정된 Rascals의 별 5개 리뷰 주장이 브랜드 전반에 대한 만족의 메시지를 전달하고 있으며, 해당 주장이 인센티브 및 유기적 리뷰를 모두 기반으로 한 것임을 공개에 분명히 명시하고 있으므로 추가 공개가 필요하지 않다고 판단했습니다.

그러나 Rascals는 \'210,000개\'라는 수치를 뒷받침하는 증거나 리뷰 수집 프로세스 및 이중 계산을 방지하기 위한 통제에 대한 어떠한 증거도 제공하지 않았습니다. 따라서 NAD는 "Rascals 제품의 별 5개 리뷰 210,000개"라는 주장이 뒷받침되지 않는다고 판단하여 해당 주장을 중단하거나 건전하고 신뢰할 수 있는 Rascals의 별 5개 리뷰 집계 결과를 반영하도록 수정할 것을 권고했습니다.

또한 NAD는 해당 공개가 명확하고 눈에 잘 띄지 않는다고 판단하여 향후 Rascals가 별점 5점 리뷰 주장을 수정하는 경우, 해당 공개를 같은 페이지에 명확하고 눈에 잘 띄게 표시하고 주장에 근접한 곳에 표시할 것을 권고했습니다.

"부모는 Rascals를 통해 더 행복해집니다"

"부모가 Rascals를 사용하면 더 행복하다"는 주장과 관련하여, NAD는 "더 행복하다"라는 상대적인 단어를 사용한 것은 단순히 Rascals 기저귀에 대한 소비자의 "행복"뿐만 아니라 다른 브랜드에 대한 경험과 비교하여 더 행복하다는 것을 합리적으로 전달한다고 판단했습니다. 이러한 비교 주장을 뒷받침할 소비자 설문조사나 기타 선호도 증거가 없는 상황에서 NAD는 이를 뒷받침하지 않는다고 결론을 내리고 판매 중단을 권고했습니다.

소송이 진행되는 동안 Rascals는 기저귀의 흡수성 및 누출 방지 성능에 관한 특정 주장과 "소아과 의사 추천" 및 "알레르기 테스트 완료"라는 주장을 영구적으로 중단하는 데 동의했습니다. 따라서 NAD는 이러한 주장을 검토하지 않았으며 규정 준수 목적으로 이러한 주장을 NAD가 판매 중단을 권고한 것으로 간주합니다.

광고주 성명서에서 Rascals는 "NAD의 결론에 정중히 동의하지 않는다"면서도 NAD의 권고를 준수할 것이라고 밝혔습니다.

모든 BBB 국가 프로그램 사례 결정 요약은 사례 결정 라이브러리에서 확인할 수 있습니다. NAD, NARB 및 CARU 결정의 전문을 보려면 온라인 아카이브를 구독하세요. 이 보도 자료는 광고 또는 홍보 목적으로 사용할 수 없습니다.

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