National Advertising Division은 Charter Communications가 스펙트럼 인터넷에 대한 “선도적 인”ISP 주장을 중단하거나 수정할 것을 권장합니다.

뉴욕, 뉴욕 – 2023년 2월 1일 – BBB 내셔널 프로그램의 NAD(National Advertising Division)는 Charter Communications, Inc.가 Spectrum이 미국 최고의 인터넷 서비스 제공업체(ISP)라는 주장을 중단하거나 수정할 것을 권고했습니다. NAD는 또한 헌장이 "고급 WiFi"라는 주장을 중단할 것을 권고했습니다. 더 나은 종류의 인터넷"을 사용하거나 Spectrum의 경쟁사보다 우월하다는 메시지를 전달하지 않도록 수정하십시오.

여러 형태의 미디어에 걸쳐 나타난 문제의 주장은 AT & T Services, Inc.에 의해 도전 받았다.

미국의 "선도적 인"ISP 주장

광고주는 경쟁사의 제품이나 서비스에 대해 의도하지 않은 비교 우위 메시지가 지원되지 않는 경우 이러한 메시지를 전달하지 않도록 주의해야 합니다.

도전 광고에서 "미국의 선도적 인 인터넷 제공 업체"주장에 의해 합리적으로 전달 된 메시지와 관련하여 NAD는 소비자가 시장 점유율과 관련된 주장을 이해할 수 있지만 도전 광고의 맥락에서 소비자는 메시지를 다음과 같이 합리적으로 해석 할 수 있다고 결정했습니다.

• 미국의 모든 ISP의 가입자가 가장 많습니다.
• 미국의 모든 ISP 중 가장 빠른 속도를 제공합니다. 그리고
• 신뢰성과 보안면에서 다른 모든 ISP보다 우수합니다.

이러한 메시지는 헌장의 증거에 의해 뒷받침되지 않았기 때문에 NAD는 Charter가 Spectrum Internet이 미국의 선도적 인 인터넷 서비스 제공 업체라는 주장을 중단하거나 그러한 메시지를 전달하지 않도록 주장 또는 주장의 사용을 수정할 것을 권고했습니다.

NAD는 결정에서 Charter가 Spectrum Internet이 경쟁하는 ISP 중 가장 많은 가입자를 보유하고 있다고 홍보하거나 지원하는 비교 성능 우월성을 주장하는 것을 막지 못한다고 지적했습니다.

"더 나은 종류의 인터넷"주장

NAD는 스펙트럼이 "고급 WiFi. 더 나은 종류의 인터넷"은 보안이 강화되고 최대 200개의 장치를 처리할 수 있는 WiFi 서비스가 이러한 기능이 없는 서비스보다 "더 낫다"는 메시지를 전달합니다. 또한 NAD는 도전받은 광고의 맥락에서이 주장이 Spectrum의 경쟁 업체보다 우월하다는 메시지, 즉 지원되지 않는 메시지를 합리적으로 전달한다는 사실을 발견했습니다.

따라서 NAD는 헌장이 "고급 WiFi"라는 주장을 중단 할 것을 권고했습니다. 더 나은 종류의 인터넷"을 사용하거나 스펙트럼의 WiFi가 다른 ISP의 WiFi에 비해 고급이기 때문에 스펙트럼 인터넷이 다른 ISP가 제공하는 인터넷 경험보다 우수한 인터넷 경험을 제공한다는 메시지를 전달하지 않도록 광고를 수정합니다.

광고주 성명서에서 Charter는 NAD 결정의 특정 측면에 "동의하지 않는다"고 밝혔지만 "자율 규제의 강력한 지지자이며 NAD의 권장 사항을 준수 할 것"이라고 밝혔다.

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