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미국 광고국, 심플리 껌의 \’치클로 만든\’ 및 \’천연\’ 주장이 뒷받침된다고 판단하고 다른 제품도 수정 또는 중단할 것을 권고합니다.
Jul 3, 2023 9:15 AM ET
뉴욕, 뉴욕 - 2023년 6월 26일 - BBB 내셔널 프로그램의 전국 광고 부서(NAD)는 Simply Gum, Inc.가 Simply Gum 브랜드 껌이 "치클로 만들어졌으며" "천연"이라는 주장에 합리적인 근거를 제공했다고 판단했으며, 맥락상 Simply Gum의 "단순할수록 좋다"는 주장은 과장된 것이라고 결론지었습니다. 그러나 NAD는 광고주에게 다음과 같이 권고했습니다:
- 치클 성분 광고에서 "지속 가능한"이라는 용어 사용을 중단하거나 수정할 것.
- "플라스틱이 없다"는 주장을 중단하고 기존 껌의 플라스틱을 포함한 합성 성분 사용에 대한 다른 주장을 수정할 것.
- 소송이 진행되는 동안 광고주는 문제가 된 몇 가지 주장을 영구적으로 중단하거나 수정했습니다. NAD는 중단된 청구 또는 수정 전 청구에 대한 장점을 검토하지 않았으며, Simply Gum의 웹사이트와 제품 포장에 표시된 청구가 포함된 이 이의 제기는 처음에 Perfetti Van Melle USA, Inc.가 제기했습니다. 그러나 Simply Gum은 업계 자율 규제 절차에 참여하지 않았고 이 문제는 FTC에 회부되었습니다. 그 후 광고주는 현재 조사에 참여하기로 동의했으며, NAD는 일상적인 모니터링 프로그램을 통해 이를 검토했습니다. "Made with Chicle" 심플리 껌은 일반 껌과 달리 자사의 껌은 치클로 만들어졌다고 여러 차례 주장하고 있습니다. 껌 원료로 사용되는 천연 껌인 치클은 사포딜라 나무라고도 알려진 마닐카라 자포타 나무의 응고된 라텍스(또는 수액)로, 치클을 주로 수확하는 멕시코에서는 치코자포테 나무로 불립니다. NAD는 광고주가 이러한 치클 주장에 대한 합리적인 근거를 제공했다고 결론지었습니다. 그러나 광고주의 껌 원료에 사용된 치클의 원료 나무가 지속 가능하게 재배되거나 나무 수액이 지속 가능하게 채취된다는 증거가 없었기 때문에 NAD는 Simply Gum에 치클 성분 광고에서 "지속 가능한"이라는 용어 사용을 중단하거나 해당 주장을 증거에 더 적합하도록 수정할 것을 권고했습니다. "천연" 광고주의 껌 제품이 천연 성분으로 만들어졌다는 증거를 바탕으로 NAD는 Simply Gum이 포장에 "천연"을 독립적인 헤드라인으로 사용하고 "우리는 껌에 천연 성분만 사용합니다"라는 주장을 포함하여 "천연" 주장에 합리적인 근거가 있다고 결론을 내렸습니다." "합성 성분" NAD는 광고주가 심플리 껌 제품에 합성 성분이 포함되어 있지 않다는 주장을 뒷받침할 합리적인 근거가 있다고 판단했습니다. 그러나 NAD는 해당 기록이 기존 껌의 특정 성분과 관련된 주장을 뒷받침하지 못한다는 사실을 발견했으며, 따라서 NAD는 Simply Gum에 합성 성분에 대한 주장을 증거에 맞게 수정할 것을 권고했습니다. "플라스틱" NAD는 일반 껌의 "껌 베이스"가 "플라스틱의 코드" 또는 "흰색 접착제, 자동차 타이어 및 플라스틱 물병에 사용되는 플라스틱을 포함한 최대 46가지 화학 물질의 코드"라는 Simply Gum의 주장이 FDA의 허용되는 껌 베이스 성분 목록을 잘못 기술한 것으로 확인했습니다. 따라서 NAD는 광고주에게 이러한 주장을 중단할 것을 권고했습니다. 또한 NAD는 Simply Gum의 광고에서 "플라스틱"이라는 용어를 단독 및 비교 문맥 모두에서 사용한 것은 기존 껌에 대한 오해의 소지가 있고 비방하는 메시지를 전달한 것으로 판단했습니다. NAD는 광고주가 기존 껌 베이스에 사용된 합성 성분이 안전하지 않거나 광고주의 제품이 기존 껌보다 더 건강하다는 증거를 제시하지 않았다고 지적했습니다. 또한 NAD는 Simply Gum의 "플라스틱 프리"(및 기타 "플라스틱 없음" 주장)가 자사 제품이 기존 껌보다 환경적으로 우수하다는 묵시적 메시지를 전달했으며, 이는 증거로 뒷받침되지 않는 메시지라고 결론지었습니다.이러한 이유로 NAD는 심플리 껌에 "플라스틱 무함유" 문구를 중단하고 나머지 "플라스틱" 문구를 수정하여 제품이 일반 껌보다 더 건강하고 안전하며 환경 친화적이라는 근거 없는 암시적 주장을 전달하지 않도록 할 것을 권고했습니다. "더 간단하고, 더 나은" Simply Gum의 "더 간단하고, 더 나은" 주장은 광고주 제품의 구체적이고 정량화 가능한 이점과 관련이 없으며 경쟁 브랜드에 대한 언급도 없기 때문에, NAD는 소비자가 "더 나은"이라는 단어를 단순히 제조업체의 자부심을 표현하는 것으로 이해할 수 있다고 판단했습니다. 따라서 NAD는 경쟁 제품이나 그 성분을 언급하거나 폄하하는 문맥 없이 단독으로 \'더 간단하다\'는 주장은 과장된 것이며 입증이 필요하지 않다고 결론지었습니다. Simply Gum은 광고주 성명에서 "\'플라스틱 프리\' 주장에 대한 NAD의 결정에 정중히 동의하지 않지만 . NAD 자율 규제 프로세스를 지지하며 NAD 권고 사항을 준수하는 데 동의합니다."모든 BBB 국가 프로그램 사례 결정 요약은 사례 결정 라이브러리에서 확인할 수 있습니다. NAD, NARB 및 CARU 결정 전문은 온라인 아카이브에서 확인할 수 있으며, 광고 또는 홍보 목적으로 사용할 수 없습니다. BBB 국가 프로그램 소개: 비영리 단체인 BBB 국가 프로그램은 미국 독립 산업 자율 규제의 본거지로, 50년 이상 기업에 대한 소비자 신뢰를 높이는 데 도움을 주고 있는 세계적으로 인정받는 12개 이상의 프로그램을 운영 중입니다. 이러한 프로그램은 기존 및 새로운 업계 문제를 해결하고, 기업을 위한 공정한 경쟁의 장을 조성하며, 소비자에게 더 나은 경험을 제공하는 제3자 책임 및 분쟁 해결 서비스를 제공합니다. BBB 국가 프로그램은 광고, 아동 및 청소년 대상 마케팅, 데이터 프라이버시, 분쟁 해결, 자동차 보증, 기술 및 신흥 분야 등의 분야에서 비즈니스 지침을 제공하고 모범 사례를 육성함으로써 업무를 지속적으로 발전시키고 영향력을 확대하고 있습니다. 자세한 내용은 bbbprograms.org에서 확인하세요. 전국 광고 사업부 소개: 미국 전역에 걸쳐 광고의 진실성을 안내하는 독립적인 자율 규제 및 분쟁 해결 서비스를 제공하는 BBB 전국 프로그램의 전국 광고 사업부(NAD)는 모든 미디어의 전국 광고를 검토하며, 그 결정은 광고 진실성과 정확성에 대한 일관된 기준을 설정하여 소비자에게 의미 있는 보호를 제공하고 비즈니스의 공평한 경쟁 환경을 조성합니다.
