CRM 소프트웨어 시장은 2022-2030 년까지 약 12.7 %의 연평균 성장률로 성장할 것으로 예상됩니다.

시장 조사 미래 통찰력:

MRFR 분석에 따르면 글로벌 CRM 소프트웨어 시장은 예측 기간 동안 12.7 %의 연평균 성장률을 기록 할 것으로 예상되며 2030 년에는 1,046 억 달러에이를 것으로 예상됩니다.

CRM 또는 고객 관계 관리 소프트웨어는 소비자 라이프사이클 전반에 걸쳐 고객 상호 작용을 분석하는 회사의 방법 또는 기술을 의미합니다. CRM 소프트웨어는 상업적 관계를 유지하기 위해 다양한 출처에서 고객 정보를 수집하기 위한 것입니다. 기업이 소비자와의 관계를 유지하고 수익성을 높이며 업무 절차를 최적화하는 데 도움이 됩니다. 웹 기반 인터페이스와 소셜 컴퓨팅의 사용 증가는 CRM 소프트웨어 산업을 발전시키는 중요한 동인입니다. 또한 은행 및 금융 서비스 부문에서 CRM 소프트웨어의 채택이 증가하면서 시장 확장을 주도하고 있습니다. 또한 중소기업의 호스팅 서비스에 대한 수요 증가는 업계를 발전시킬 것으로 예상됩니다. CRM 소프트웨어 산업의 성장을 이끄는 또 다른 요인은 소셜 CRM 및 모바일 CRM의 인기가 높아지고 있다는 것입니다.

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CRM 소프트웨어 시장에서 다루는 주요 주요 업체는 다음과 같습니다:

• 인퓨전 소프트 (미국)
• SAP AG (독일)
• 조호 코퍼레이션 (인도)
• 마이크로 소프트 코퍼레이션 (미국)
• Amdocs (미국)
• Huawei Technologies Co. Ltd(중국)
• SAS Institute Inc(미국)
• 세이지 그룹(영국)
• Infor Global Solutions, Inc.(미국)
• NICE Ltd. (이스라엘)
• Convergys Corporation(미국)
• IBM Corporation(미국)
• NetSuite Inc.(미국)
• Salesforce.com(미국)

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시장 세분화:

글로벌 CRM 소프트웨어 시장은 조직 규모, 배포 및 애플리케이션으로 세분화되었습니다.

조직 규모를 기준으로 시장은 중소기업, 대기업으로 세분화되었습니다.

배포를 기반으로 시장은 클라우드, 온 프레미스로 세분화되었습니다.

애플리케이션을 기반으로 시장은 제조, 고객 서비스, 소셜 네트워킹, 공급망 및 유통으로 세분화되었습니다.

시장 동인:

CRM 소프트웨어의 글로벌 시장은 지난 몇 년 동안 엄청난 성장을 기록했습니다. 고객 참여에 대한 관심이 높아지는 것이 시장 성장의 급증을 유발하는 주요 측면입니다. 또한 전 세계 중소기업에서 고객 관계 관리 소프트웨어의 사용이 증가함에 따라 평가 기간 동안 시장의 성장이 촉진 될 것으로 예상됩니다. 또한 COVID-19 발발로 인해 기업의 디지털 혁신이 전 세계적으로 가속화되면서 시장의 성장이 가속화됩니다. 또한 스마트 폰 사용률 증가, 운영 비용 절감 및 CRM 소프트웨어의 높은 운영 효율성으로 인해 BYOD (Bring Your Device) 생태계의 채택이 증가함에 따라 평가 기간 동안 CRM 시장 전반에 걸쳐 수익성있는 기회가 창출 될 것입니다.

시장 제약:

반면에 고객 정보 프라이버시와 관련된 보안 부족은 시장 성장을 저해 할 것으로 예상됩니다. 또한 높은 초기 및 설치 비용은 평가 기간 동안 시장의 성장을 방해 할 수 있습니다.

2023 년의 최근 개발 - CRM 소프트웨어 시장:

CRM 소프트웨어 시장은 2023 년 예측 기간 동안 꾸준히 성장할 것으로 예상됩니다. 이러한 성장은 고객 관계 관리 솔루션에 대한 수요 증가, 고객 기대치 증가, 디지털 고객 관리 솔루션 채택 증가에 의해 주도됩니다. 또한 모바일 고객 관계 관리 솔루션에 대한 수요 증가, 고객 세분화 및 분석에 대한 필요성 증가, 클라우드 기반 CRM 솔루션에 대한 수요 증가가 CRM 소프트웨어 시장의 성장에 기여할 것으로 예상됩니다.

2023 년 CRM 소프트웨어 시장은 인공 지능 (AI) 및 예측 분석과 같은 새로운 기술의 출현을 목격 할 것으로 예상됩니다. AI 기반 CRM 도구를 통해 기업은 고객 행동과 선호도를 더 잘 이해하고 고객에게 개인화된 서비스를 제공할 수 있을 것으로 기대됩니다. 예측 분석은 기업이 고객의 니즈를 파악하고, 고객 행동을 예측하며, 더 나은 고객 세분화 전략을 개발하는 데 도움이 될 수 있습니다.

보고서 전문 보기:
https://www.marketresearchfuture.com/reports/crm-software-market-4943

지역 개요:

북미, 아시아 태평양, 유럽 및 기타 지역은 글로벌 CRM 소프트웨어 시장에서 관찰되는 주요 지역입니다.

북미 지역은 최신 기술에 대한 인식 증가, 효과적인 조치 채택 및 클라우드 기반 솔루션 사용 증가로 인해 가장 큰 시장으로 부상 할 것으로 예상됩니다. 또한 시장에 글로벌 수준의 대규모 조직이 존재하면서 시장 성장이 촉진되고 있습니다. 아시아 태평양 지역은 더 나은 기술 발전의 길을 걷고 있으며 산업화 증가와 대규모 고객 수로 인해 가장 빠르게 성장하는 시장으로 부상 할 것입니다. 이 지역의 인구 밀집 지역으로 인해 현지 기업들도 효과적인 관리와 더 높은 성과 전망을 위해 CRM 소프트웨어 기술을 채택하는 방향으로 나아가고 있습니다.

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시장 조사 미래에 대해:

MRFR (Market Research Future)에서는 고객이 조리 된 연구 보고서 (CRR), 반 조리 된 연구 보고서 (HCRR), 원시 연구 보고서 (3R), 연속 공급 연구 (CFR) 및 시장 조사 징크스 디프 68 컨설팅 서비스를 통해 다양한 산업의 복잡성을 풀 수 있도록 지원합니다.

MRFR 팀은 고객에게 최적의 시장 조사 및 인텔리전스 서비스를 제공하는 것을 최고의 목표로 삼고 있습니다. 글로벌, 지역 및 국가 수준의 시장 부문에 대한 제품, 서비스, 기술, 애플리케이션, 최종 사용자 및 시장 참여자 별 시장 조사를 통해 고객은 더 많이보고, 더 많이 알고, 더 많이 수행하여 가장 중요한 모든 질문에 답할 수 있습니다.

또한, 종합적인 차트와 통계 형식으로 시장 데이터를 제공하는 최고의 통계 포털인 'Wantstats'를 출시하여 예측, 지역 및 세그먼트 분석을 제공합니다. Wantstats를 통해 최신 정보를 얻고 데이터에 기반한 의사결정을 내리세요.