국가광고심의위원회, Xfinity Mobile에 대한 특정 광고 청구를 연방거래위원회에 회부합니다.

뉴욕, 뉴욕 - 2023년 8월 9일 - BBB 내셔널 프로그램의 항소 광고 기관인 전국광고심의위원회(NARB)의 패널은 컴캐스트 케이블 커뮤니케이션즈 매니지먼트, LLC가 Xfinity 모바일에 대한 특정 광고 클레임을 수정하거나 중단하라는 NARB의 권고를 따르지 않은 후 컴캐스트가 제기한 광고 클레임을 연방거래위원회(FTC)에 회부하여 검토를 요청했습니다.

NAD의 결정(사건 번호 7160)이 내려진 후, 컴캐스트는 이의가 제기된 특정 광고 주장을 수정하거나 중단하라는 NAD의 권고에 항소했습니다. 문제가 된 광고는 AT&T Services, Inc.

Comcast(Xfinity Mobile 브랜드)는 Verizon Wireless의 네트워크를 사용하여 모바일 고객에게 셀룰러 서비스를 제공합니다. Xfinity Mobile 고객은 모바일 장치에서 (i) Xfinity 가정용 인터넷, (ii) 고객이 범위 내에 있는 경우 수백만 개의 공용 Xfinity WiFi 핫스팟, 또는 (iii) Verizon Wireless 셀룰러 네트워크를 통해 음성 및 데이터 서비스를 사용합니다.

NARB 패널은 NAD의 결정을 전적으로 긍정하고 Comcast에 다음과 같이 권고했습니다:

• "가장 빠른 모바일 서비스" 주장은 WiFi와 셀룰러 속도를 합친 것을 기반으로 하며, 해당 주장은 WiFi 범위 내에서 또는 WiFi에 연결된 경우에만 사실임을 명확하고 눈에 띄게 공개하도록 광고를 수정합니다;
• Xfinity Mobile에 대한 "가장 신뢰할 수 있는", "최고 순위의", "최고의 네트워크" 주장을 중단합니다.
• Xfinity 모바일에 가입하려면 Xfinity 인터넷이 필요하다는 사실을 광고에 명확하고 눈에 띄게 공개합니다.

마지막으로, NARB 패널은 Xfinity Mobile 웹사이트에 하이퍼링크를 사용하여 권장되는 공시를 하는 것은 눈에 띄는 표준을 충족하지 못한다고 결론지었습니다.

컴캐스트는 "NARB의 결정에 동의하지 않으며 각 주장이 진실하고 오해의 소지가 없다고 주장한다"고 밝혔습니다. 또한 컴캐스트는 "NARB는 Xfinity Mobile 고객이 받는 네트워크 안정성에 관한 관련 정보와 증거를 무시했다"며 "NARB의 결정은 컴캐스트가 Xfinity Mobile 고객이 받는 네트워크를 진실하게 홍보하는 것을 금지하기 때문에 컴캐스트는 이러한 주장을 중단하라는 NARB의 권고를 준수할 수 없다"고 밝혔습니다.

NARB 패널의 권고를 따르지 않기로 한 Comcast의 결정에 따라 NARB는 가능한 집행 조치를 위해 해당 광고를 FTC에 회부합니다.

모든 BBB 국가 프로그램 사건 결정 요약은 사건 결정 라이브러리에서 확인할 수 있습니다. NAD, NARB 및 CARU 결정 전문을 보려면 온라인 아카이브를 구독하세요.

BBB 국가 프로그램 소개: 비영리 단체인 BBB 내셔널 프로그램은 미국의 독립적인 업계 자율 규제의 본거지로, 50년 이상 비즈니스에 대한 소비자의 신뢰를 높이는 데 기여해 온 세계적으로 인정받는 12개 이상의 프로그램을 운영하고 있습니다. 이러한 프로그램은 기존 및 새로운 업계 문제를 해결하고, 기업을 위한 공정한 경쟁의 장을 조성하며, 소비자에게 더 나은 경험을 제공하는 제3자 책임 및 분쟁 해결 서비스를 제공합니다. BBB 국가 프로그램은 광고, 아동 및 청소년 대상 마케팅, 데이터 프라이버시, 분쟁 해결, 자동차 보증, 기술 및 신흥 분야 등의 분야에서 비즈니스 지침을 제공하고 모범 사례를 육성함으로써 업무를 지속적으로 발전시키고 영향력을 확대하고 있습니다. 자세한 내용은 bbbprograms.org에서 확인하세요.

미국 광고 심의 위원회(NARB) 소개: 미국광고심의위원회(NARB)는 BBB 내셔널 프로그램의 광고 자율 규제 프로그램에 대한 항소 기관입니다. NARB의 패널 위원에는 미국 광고 업계, 대행사, 학계 및 전직 공공 부문 종사자 등 85명의 저명한 자원 봉사 전문가가 포함되어 있습니다. NARB는 독립적인 업계 동료 검토를 통해 NAD, CARU 및 DSSRC 문제에 대한 신뢰와 규정 준수를 촉진하는 역할을 합니다.