제품 리뷰 사이트 스마터 리뷰, 순위 및 리뷰 형식 중단 또는 변경을 권고합니다.

뉴욕, 뉴욕- 2024년 2월 27일 - BBB 내셔널 프로그램의 내셔널 광고 사업부가 일상적인 모니터링 프로그램의 일환으로 제기한 문제 제기에 따라 내셔널 광고 사업부는 제품 리뷰 사이트인 스마터 리뷰에 대해 다음과 같이 권고했습니다:

• 순위 및 리뷰 형식 중단 또는
• 리뷰 및 순위 웹페이지와 리뷰 및 순위 자체가 편향되지 않고 진실되며 독립적이고 객관적인 리뷰 사이트라는 메시지를 전달하지 않도록 광고를 수정할 것을 권고했습니다.

구글 검색 결과에서 "2023년 상쾌하고 젊어 보이는 눈을 위한 최고의 아이 트리트먼트: 눈가 피부 노화를 방지하는 징크스디플68을 줄이는 상위 5가지 제품을 공개합니다"라는 문구가 Smarter-Reviews.com의 기사 일부로 나타났습니다.

미국 광고국(NAD)의 조사는 구글 검색 결과와 Smarter-Reviews.com 웹사이트의 아이크림 순위에서 문제가 된 주장이 실제로는 광고일 때 독립적이고 객관적인 내용을 합리적으로 전달하고 있는지에 초점을 맞추었습니다.

조사 기간 동안 스마터 리뷰는 웹페이지를 수정하여 해당 웹페이지가 1위 제품인 트루알케미의 아이 엘릭서를 광고하고 있다는 사실을 "Scale Media, Inc. 소유 및 운영" 등 몇 가지 고지 사항을 추가했습니다.

NAD는 스마터 리뷰의 변경 사항을 높이 평가했지만, 웹페이지의 리뷰와 순위가 편집팀의 냉정하고 독립적인 분석의 산물로 보인다는 점을 지적하며 해당 콘텐츠가 광고임을 충분히 명확히 밝히지 않았다고 판단했습니다.

NAD는 광고주가 리뷰 웹사이트를 통제하는 경우, 명확하고 눈에 띄는 공개가 있더라도 해당 리뷰가 광고주 및 광고 웹사이트가 작성하거나 후원하는 것임을 소비자에게 알리는 데 충분하지 않을 수 있다고 결론지었습니다. 또한 NAD는 스마터 리뷰가 제품 리뷰 및 순위를 매기는 데 있어 전문성을 갖추고 있다는 증거가 없으며, 해당 웹사이트가 주장하는 전문성에 기반한 보증이라는 증거도 발견하지 못했습니다.

광고주 성명서에서 Smarter Reviews는 "NAD의 권고 사항을 준수하는 데 동의한다"고 밝혔지만 "Smarter Reviews의 콘텐츠와 공개 사항이 FTC의 광고에서의 보증 및 추천 사용 관련 가이드에 따라 광고하는 제품과 Scale Media 간의 관계의 본질을 명확하고 눈에 띄게 설명한다고 믿는다"고 명시했습니다.

모든 BBB 국가 프로그램 사건 결정 요약은 사건 결정 라이브러리에서 확인할 수 있습니다. NAD, NARB 및 CARU 결정 전문을 보려면 온라인 아카이브에 가입하세요. 이 보도 자료는 광고 또는 홍보 목적으로 사용할 수 없습니다.

BBB 내셔널 프로그램 소개: 비영리 단체인 BBB 내셔널 프로그램은 미국의 독립적인 업계 자율 규제의 본거지로, 50년 이상 비즈니스에 대한 소비자 신뢰를 높이는 데 기여해 온 세계적으로 인정받는 12개 이상의 프로그램을 운영하고 있습니다. 이러한 프로그램은 기존 및 새로운 업계 문제를 해결하고, 기업에게는 공정한 경쟁의 장을, 소비자에게는 더 나은 경험을 제공하는 제3자 책임 및 분쟁 해결 서비스를 제공합니다. BBB 내셔널 프로그램은 광고, 아동 및 청소년 대상 마케팅, 데이터 프라이버시, 분쟁 해결, 자동차 보증, 기술 및 신흥 분야 등의 분야에서 비즈니스 지침을 제공하고 모범 사례를 육성함으로써 지속적으로 업무를 발전시키고 그 영향력을 확대하고 있습니다. 자세한 내용은 bbbprograms.org에서 확인하세요.

국가 광고 사업부 소개: BBB 내셔널 프로그램의 내셔널 광고 사업부(NAD)는 독립적인 자율 규제 및 분쟁 해결 서비스를 제공하여 미국 전역에 걸쳐 광고의 진실성을 안내합니다. NAD는 모든 미디어의 내셔널 광고를 검토하고 그 결정은 광고 진실성과 정확성에 대한 일관된 기준을 설정하여 소비자에게 의미 있는 보호를 제공하고 비즈니스 경쟁의 장을 평등하게 만듭니다.

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Name: 제니 로젠버그
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